Liiketoimintamittari on työkalu, jolla mitataan yrityksen suorituskykyä. Laadulliset liiketoimintamittarit sisältävät arvioinnin kysymyksestä tai kyselystä kertovan ei-numeerisen raportoinnin avulla. Laadullinen mittari voi pyytää palautetta niin yksinkertaisena kuin "kyllä" tai "ei". Tarkempia selityksiä tai kuvauksia tietystä ilmiöstä saaduista kokemuksista voidaan hakea myös kvalitatiivisissa tutkimuksissa. Parhaiten ymmärretään verrattuna kvantitatiivisiin liiketoimintamittareihin, joissa käytetään numeerisia mittauksia, jotka kuvataan objektiivisemmiksi.
tutkimukset
Laadulliset arviot voivat paljastaa asiakkaiden tai asiakkaiden mielipiteet ja näkökannat tietystä aiheesta tai yritystuotteesta. Kysely on yksi tämäntyyppistä laadullista työkalua. Poikkileikkaustutkimukset ja pitkittäismittaukset ovat kaksi kyselytyyppiä. Esimerkki poikkileikkauskyselystä on kyselylomake, jossa tutkitaan opiskelijoiden online-hakukokemuksia. Pitkittäistutkimuksessa sitä vastoin pyritään mittaamaan opiskelijoiden kokemusten muutoksia tietyn ajan kuluessa, toisin kuin yhdellä ajankohtalla.
Kohderyhmät
Tarkennusryhmä on laadullinen arviointitekniikka, johon kuuluu kyseenalaistaa yksilöryhmä. Focus-ryhmän moderaattorit on koulutettu suorittamaan tehokkaasti ryhmän haastattelut. Markkinatutkijat voivat saada syvällisen käsityksen siitä, mitä kohderyhmän osallistujat ajattelevat uudesta tuotteesta, sekä mielipiteensä ja käsityksensä monista eri aiheista.
haastattelemalla
Päinvastoin kuin ryhmät, jotka saavat tietoa ryhmiltä, haastattelu on laadullinen tutkimusmenetelmä, jonka tarkoituksena on saada yksilöiltä tietoa yksitellen. Se on henkilökohtaisempi tutkimustyö saada tietoa kuluttajien käsityksistä. Haastattelun intiimi ympäristö voi olla suotuisampi osallistujien rehellisten mielipiteiden ja näyttökertojen turvaamiseksi. Se on myös aikaa vievä ja resurssitehokas tutkimusmenetelmä.
benchmarking
Laadulliset arviointityökalut voivat tarjota yrityksille runsaasti tietoa tuotteistaan ja palveluistaan. Laadulliset arvioinnit antavat yritykselle mahdollisuuden löytää laadukkaita suorituskykynsä vahvuuksia ja heikkouksia. Laadullisen vertailuanalyysin avulla, jossa yksilöidään alan parhaat käytännöt, yritys pystyy vertaamaan suorituskykyään kilpailijoiden suorituskykyyn. Tämä auttaa yritystä kehittämään liiketoimintatavoitteita ja tavoitteita, jotka lisäävät kilpailuetuja ja ratkaisevat tehokkaasti kilpailukykyisiä puutteita.
