Yritykset ovat yrittäneet parantaa työntekijöiden suorituskyvyn arviointeja 21. vuosisadalla laajentamalla palautetta niin ikään vertaisarviointiin, alaisuuteen ja sisäisiin ja ulkoisiin asiakkaisiin sekä perinteisten esimiesarviointien mukaisesti 360 asteen palautteen yritystietojen määritelmän mukaisesti. Tämä palautemekanismi saa nimensä kokonaisvaltaisesta palautteesta osaamisperusteisesta suorituskyvystä. Kuten kaikki arviointityökalut, 360 asteen palautteella on etuja ja haittoja.
Advantage 1: Organisaatio
Star 360 -palautteen mukaan "360 asteen palautteella on suurin vaikutus koko organisaation suorituskyvyn arvioimiseen ja parantamiseen". Yritykset voivat käyttää palautejärjestelmissä kerättyjä tietoja seuraamaan organisaation työntekijöiden johdonmukaisia kuvioita tai heikkouksia. Sivuston mukaan organisaatiot kehittävät tehokkaampia koulutusohjelmia tunnistamalla heikkouksia työntekijöille koko organisaatiossa tai tietyissä osastoissa.
Edut 2: Yksilöllinen kasvu
Yksittäisestä näkökulmasta all-around-takaisinkytkentämekanismi auttaa työntekijöitä näkemään, onko johdonmukaisuus olemassa, kun heidän suorituskykyään tarkastellaan enemmän kuin pelkästään johtaja. "Yksilöt saavat tarkkoja tietoja, joiden avulla he voivat ymmärtää, miten muut heidät ymmärtävät", toteaa Star 360 -palaute.
Jotkut työntekijät ovat vaivautuneet, kun he tuntevat epäoikeudenmukaisesti, että johtajat, jotka saattavat usein olla suorassa vuorovaikutuksessa heidän kanssaan, ovat epäoikeudenmukaisia. Kuulemisen palaute suoraan kollegoilta ja asiakkailta turvallisella, nimettömällä tavalla voi auttaa työntekijää ostamaan tietoja todellisuudesta.
Haittapuoli 1: epärehellinen palaute
Rekisteröity psykologi Roland Nagel huomauttaa "360 asteen palaute" -artikkelissaan Amazing Results -sivustolla, että yksi yleisesti todettu haitta 360 asteen palautteessa on se, että työntekijät eivät ehkä tunne olonsa mukavaksi tarjoamalla rehellistä palautetta valvojille. Tämä sama ongelma voisi esiintyä työntekijöiden ja työntekijöiden arvioissa.
Ilman nimettömää järjestelmää valvojien taistelu tai kollegojen vastatoimet voisivat rajoittaa työntekijöiden halukkuutta jakaa todellisia tunteita palauteprosessissa.
Haitta 2: Johdonmukainen tulkinta
Toinen suuri haaste 360 asteen palauteprosessissa, jota Nagel on maininnut, on se, että "koska jokainen rehtori näkee erilaisen käyttäytymisen, miten me tiedämme, mistä luokituksista havaitaan?"
Nagelin näkökulma on, että eri työntekijät toimivat eri tavoin vuorovaikutuksessa tarkastettavan henkilön kanssa. Alisteiset tarkkailevat esimiehen eri käyttäytymismalleja kuin ohjaajan saman tason kollegansa ja hänen johtajansa. Lisäksi asiakkailla on erilainen näkökulma työntekijän käyttäytymiseen.
Vaikka voit saada käsityksen työntekijän käsityksistä ympäri maailmaa, positiivisen tai negatiivisen käyttäytymisen johdonmukainen tulkinta on haastavaa.
