Työntekijöiden ja esimiesten välinen ristiriita voidaan usein ratkaista osastolla tai työalueella. Jos konflikti liittyy suorituskykyyn, työntekijä ja esimies voivat pysähtyä ja tarkastella sitä, mikä vaikuttaa konfliktiin ja saavuttaa keskinäisen ymmärryksen työn odotuksista. Samoin, kun työntekijä-valvojan konflikti liittyy kompetenssitasoihin, tämä voidaan ratkaista myös yksiköiden välisellä tasolla. Toisaalta, jos konflikti perustuu tekijöihin, jotka eivät liity työtehtäviin, odotuksiin tai suorituskykyyn, henkilöstöhenkilöstön jäsen tarvitsee puuttua asiaan.
Suorituskykyyn perustuva konflikti
Suorituskykyyn perustuva ristiriita työntekijän ja esimiehen välillä on helppo ratkaista, jos molemmat osapuolet ovat valmiita työskentelemään sen parissa. Ohjaaja välittää työn odotukset työntekijälleen, kun hän liittyy yritykseen. Olettaen, että työntekijä ymmärtää täysin odotukset, hän aloittaa tehtävänsä uuteen alkuun, käyttäen pätevyyttä ja asiantuntemusta, jonka hän osoitti palkkaamisen aikana.
Esimies vastaa jatkuvasta ja säännöllisestä palautteesta, jotta työntekijä on tietoinen menestyksistä ja saavutuksista sekä parannettavista aloista. Kun esimies antaa palautetta säännöllisin väliajoin, on mahdollista työskennellä suorituskykyä koskevissa kysymyksissä, kun ne syntyvät sen sijaan, että odotettaisiin vuotuista tulosarviointia.
Odotusten ja työntekijöiden tuotannon välisiin eroihin perustuva konflikti on tunnistettava mahdollisimman varhain, jotta työntekijä ja esimies voivat työskennellä yhdessä palauttamaan työpaikkojen odotukset. Kun työn odotukset ovat selkeät, työntekijä voi olla riippuvainen siitä, että hän pystyy tekemään parhaansa.
Kompetenssipohjainen konflikti
Työntekijän ja esimiehen välinen kompetenssipohjainen ristiriita voidaan sekoittaa suorituskykyyn perustuvaan konfliktiin. Osaamispohjainen konflikti tarkoittaa sitä, että työntekijällä ja esimiehellä on eroja, jotka liittyvät tehtävien ja vastuiden suorittamiseen. Lisäksi tilanteissa, joissa työntekijällä on korkeampi pätevyys kuin esimiehellä, konfliktit syntyvät kilpailukykyisestä näkökulmasta. Toisaalta, jos esimiehen kompetenssitaso on paljon työntekijän tason ulkopuolella, hän voi odottaa työntekijän suorituskyvyn olevan korkeampi kuin työntekijän kyvyt.
Pätevyyspohjaisen konfliktin ratkaisu vaihtelee tarpeiden arvioinnin suorittamisesta taitojen kouluttamiseen sekä objektiivisempaan tarkasteluun työntekijän valmiuksista.
Ihmissuhteisiin perustuva konflikti
Kun työntekijän ja esimiehen välillä on ristiriita, jota ei voida pitää työn odotuksina, pätevyystasoina tai suorituksina, yksi tutkittava tekijä on esimiehen ja hänen työntekijöidensä välinen ihmissuhde. Ihmisten väliset suhteet työpaikalla voivat hajota viestinnän esteiden, kulttuuri- tai työtapojen erojen aiheuttamien väärinkäsitysten, monimuotoisuuden tai liiketoimintaperiaatteiden ja etiikan epäasianmukaisen koulutuksen vuoksi.
Jos työntekijän valvojan konfliktille ei ole kohtuullista selitystä, tapaaminen henkilöstöhallinnon jäsenen kanssa voi tunnistaa suhteeseen liittyviä ongelmia. Työsuhteiden asiantuntija on koulutettu ratkaisemaan eroja, jotka vaikuttavat työsuhteisiin. Jos esimies ja työntekijä eivät näe silmää ja ongelma ei ole nimenomaan työhön liittyvä, tarvitset toisen puolueettoman näkökulman päätöslauselman saavuttamiseksi.
