Terveydenhuollon laadunhallinta varmistaa, että potilaat saavat erinomaisen hoidon. Terveydenhuollon organisaatioiden (kuten lääketieteellisten klinikoiden ja sairaaloiden) tehtävänä on hoitaa huolellisuutta potilaidensa hoitamiseksi. Käyttämällä laadunhallintaohjelmia terveydenhuollon liiketoiminnassa lääkärit ja ylläpitäjät voivat hyötyä tunnistamalla tapoja parantaa sisäisiä prosesseja, jotka tuottavat potilaille enemmän "laatua".
Ohjaavat periaatteet
Useimmat terveydenhuollon organisaatiot laativat standardeja tai ohjaavia periaatteita, jotka hälventävät palveluliiketoiminnan odotuksia. Ohjaava periaate voi olla esimerkiksi se, että potilaat eivät saa odottaa yli 24 tuntia saadakseen lääkärin palauttaman puhelun. Laadunhallinnalla on tärkeä rooli ohjaavien periaatteiden laatimisessa. Yhdysvaltain terveys- ja terveysministeriön mukaan terveydenhuollon ala on täynnä lakisääteisiä määräyksiä (kuten HIPAA, luottamuksellisuuslaki), joten laadunhallintaosastot vastaavat siitä, mitä sääntöjä heidän organisaationsa sovelletaan, ja kehittämään ohjaavia periaatteita. niiden yritys noudattaa.
Vaatimusten noudattamisen valvonta
Yksi keskeinen tehtävä terveydenhuollon laadunhallintajärjestelmissä on seurata sääntöjen noudattamista. Vaatimusten noudattamista valvotaan osana laadunhallinnan varmuutta siitä, että prosesseja seurataan ja potilaat saavat parasta hoitoa. On olemassa erilaisia tapoja valvoa sääntöjen noudattamista; suosituin menetelmä on laadun tarkastus. Iowan osavaltion yliopiston mukaan tarkastukset ovat asiakirjojen tarkastamista standardeja vastaan, tietojen tarkastelua ja tulosten pisteytystä. Tarkastuksissa käytetään määrällistä lähestymistapaa tilastojen mittaamiseen, jotka on otettu ja jotka on laadittu vaatimustenmukaisuusraporttiin.
Riskienhallinta
Terveydenhuollon laadunhallinta auttaa hallitsemaan, minimoimaan ja lieventämään riskejä. Riskienhallinta on olennainen osa potilaan turvallisuuden säilyttämistä ja sen varmistamista, että heidän saamansa hoito ei uhkaa heidän terveyttään tai turvallisuuttaan. Terveydenhuollon maailmassa reseptilääkkeillä voi olla riskinhallintakysymys. Potilaiden allergiset reaktiot, haitalliset vaikutukset ja jopa kuolemantapaukset voivat olla seurausta liian monista lääkkeistä, lääkkeistä tai lääkkeiden vaarallisesta yhdistelmästä. Laadunhallintatoimet voivat auttaa pitämään potilaat turvallisina ja vähentämään heidän altistumistaan terveysuhkiin seuraamalla säännöllisesti asioita, kuten kuinka monta lääkettä potilas ottaa.
Prosessien parantaminen
Terveydenhuollon organisaatiot hyötyvät laadunhallintatoiminnoista, koska heikkouden alueet tunnistetaan vaatimustenmukaisuustarkastusten avulla. Tietäen, missä organisaatioissa on potentiaalia parantaa, on tärkeää yritysten elinkelpoisuuden varmistamiseksi. Heikkoudet haittaavat menestystä ja kasvua, joten laadunhallinnan ponnistelut ovat hyödyllisiä terveydenhuollon organisaation ylläpitäjille, jotta he voivat ryhtyä tarvittaviin parannuksiin, jotta heidän yrityksensä voidaan saavuttaa par.
Tekninen tuki
Kun tarkastuksissa tai havainnoissa havaitaan virheitä tai heikkouksia, laadunhallintaryhmä työskentelee yhteistyössä tietyn työntekijän (tai koko osaston) kanssa, jotta asia saataisiin oikein. Teknisen avun koulutusta voidaan järjestää niin, että työntekijät voivat saada koulutustaustaa vaatimustenmukaisuusalueista sekä esittää kysymyksiä QM-henkilöstölle.
