Johtaja, joka ei pysty kuulemaan, mitä hänen työntekijänsä kertoo hänelle, ei todennäköisesti ole tehokas johtaja. Hyvät johtajat integroivat tietoja, jotka he oppivat työntekijöiltään, ja yhdistävät nämä tiedot työympäristöpolitiikkaansa. Tietäen, miten kuulla, mitä ihmiset todella sanovat, eikä vain kuulla, mitä haluat kuulla, on kriittinen tehokkaan viestinnän kannalta.
Roolipelaaminen
Roolipeli on tehokas tapa oppia omia puutteita, kun on kyse kuuntelemisesta ja vuorovaikutuksesta muiden kanssa. Johtajat voivat osallistua roolipeleihin, joissa he pelaavat työntekijän osaa ja joku muu pelaa osaa johtajasta. Kun roolit ovat päinvastaisia, henkilö, jolla on sub-par kuuntelutaitoja, voi olla tietoisempi siitä, kuinka turhauttavaa tämä on muille, kun he yrittävät viestiä. Roolipelit voidaan tehdä yksitellen tai suuremmissa ryhmissä. Roolipelien aihe voi vaihdella liiketoimintaan liittyvästä materiaalista enemmän henkilökohtaisiin tai kevyisiin aiheisiin.
Pelit
Kaikenlaiset pelit ovat hyödyllisiä opettamaan ihmisiä kuuntelemisen tärkeydestä. Tiimipelit, joissa monien ihmisten on tehtävä yhteistyötä keskenään, ovat erityisen hyödyllisiä uusien viestintäkanavien avaamisessa ja vahvistamisessa. Pelit voivat sisältää strategisia lautapelejä, roolipelejä, kuten Dungeons ja Dragons, tai urheilu- ja fyysisiä pelejä. Tiimityöskentelyn haasteiden ja solidaarisuuden soveltaminen viestinnän oppimisprosessiin voi olla tehokas tapa tuoda nämä oppitunnit osaksi ihmisiä, jotka saattavat vastustaa heitä toisessa yhteydessä.
Hiljainen kuunteleminen
Huono kuuntelutaitojen haittapuoli on usein tapana vastata ennen kuin toinen henkilö on lopettanut puheensa tai luo vastauksen heidän päähänsä, kun toinen henkilö puhuu pikemminkin kuin vain kuunnella. Äänetön kuuntelu on toimintaa, joka voi auttaa voittamaan tämän epämiellyttävän tavan. Hiljainen kuuntelu on juuri se, mitä se kuulostaa: yhden henkilön rooli on puhua, ja toisen henkilön rooli on kuunnella ilman vastausta. Kun vastuuta koskeva taakka ja mahdollisuus poistetaan, tämä voi auttaa hajamielistä henkilöä keskittymään tarkemmin siihen, mitä toinen henkilö sanoo.
Testattu kuunteleminen
Kovissa tapauksissa, joissa todellakin on vaikeuksia muiden henkilöiden tietojen käsittelyssä, testattu kuuntelu on suoraviivaista, mutta haastavaa toimintaa, jossa kohde kuuntelee jonkun toisen puhuvan 5 tai 10 minuutin ajan, ja sitten testataan, mitä henkilö on sanonut. Testi voi koostua yksinkertaisista kysymyksistä siitä, mitä on sanottu, tai enemmän oivaltavia kysymyksiä puhujan mielialasta, aikeista tai esityslistasta. Tietäen, että hänet testataan, kuuntelija kiinnittää enemmän huomiota siihen, mitä puhuja sanoo, ja tämä auttaa vahvistamaan hänen mielensä kuuntelemista, jota on ehkä laiminlyöty jo vuosia.
