Nykyään Internetissä tapahtuu valtava määrä liiketoimintaa. Kaikkia varaston ostamisesta verojen maksamiseen kotitalouksien ostamiseen voidaan tehdä verkossa, usein huomattavasti. Mutta tietyillä aloilla tai tilanteissa Internet on yksinkertaisesti huonoa liiketoimintaa.
Tiilet vs. napsautukset
Internet-vähittäismyyjät ovat 1990-luvun lopulta lähtien nähneet liiketoimintansa nopean kasvun sekä asiakkaiden määrän että verkkomyynnin kokonaismäärän osalta. Mitä alkoi, koska vain tietyt tuotteet ovat laajalti saatavilla verkossa, on tullut siihen pisteeseen, jossa nykyään lähes kaikkea mitä voi ostaa kaupasta (ja joitakin asioita, joita ei voi) voi ostaa jonnekin verkossa.
Kaikki nämä Internet-myynnit eivät tietenkään edusta uusia asiakkaita ja uutta rahaa. Suuri enemmistö on perinteisten vähittäiskauppiaiden kustannuksella, jotka ovat nähneet myynnin laskun verkkokaupan nousun mukaisesti. Myyjille, jotka ylläpitävät sekä vähittäismyyntipaikkoja ("tiilet") että verkkokauppaa ("napsautuksia"), paine on löytää tasapaino asiakkaiden välillä, jotka suosivat perinteistä ostokokemusta, ja niitä, jotka arvostavat Internetin käyttämistä.
Uudet kilpailijat
Internet tuo myös uusia kilpailijoita monille liiketoiminta-alueille. Se on vain kuka tahansa kykenevä tarjoamaan tuotteitaan tai palveluitaan verkossa minkä tahansa määrän myyntipaikkojen kautta, mikä lisää kirjaimellisesti miljoonia uusia kauppiaita maailmanlaajuisille markkinoille. Olemassa oleville yrityksille nämä uudet online-myyjät muodostavat haasteen säilyttää asiakkaat tai vaarantaa liiketoiminnan lopettamisen.
Lisäksi Internet poistaa maantieteellisen rajoituksen. Ostokset paikallisesti eivät ole enää ainoa valinta, ja tavarat voidaan tilata mistä tahansa. Pienemmät yritykset tarvitsevat vain luoda verkkosivuston, joka laajentaa asiakaskuntaa kaikille, joilla on Internet-yhteys, eikä paikallis- tai aluemarkkinoiden rajoittamista.
vanhentuneisuus
Tietyt tuotteet ja palvelut tulevat digitaaliaikana nopeasti vanhentumaan, mukaan lukien osakevälittäjät, matkatoimistot ja jopa posti. Ne on korvattu suurelta osin varastojen verkkosivuilla, matka-sivustoilla ja sähköpostilla. Vaikka jotkin yritykset ovat havainneet näitä suuntauksia ennen kuin ne tapahtuivat ja tarjosivat verkkopalveluja laajentaakseen liiketoimintamalliaan, toiset ovat jääneet tyhjentyneeseen asiakaskuntaan.
Internetin automatisointi on myös poistanut lukemattomia työpaikkoja. Koska yritykset käyttävät Internetiä yksinkertaistamaan ja virtaviivaistamaan toimintaansa, suurta työvoimaa tarvitaan vähemmän. Tapauksissa, joissa automaattinen online-järjestelmä voi lajitella tietoja tai vastata asiakkaiden kysymyksiin, ihmisen elementti katsotaan joskus tarpeettomaksi.
turvallisuus
Kaikista online-asioista johtuvista asioista turvallisuus ja luottamuksellisuus ovat suuria huolenaiheita. Joka vuosi miljoonia dollareita käytetään turvallisuustoimiin varmistaakseen, että liiketoimet ovat turvallisia ja että asiakkaat tuntevat olonsa mukavaksi liiketoimintaa verkossa.
Päivittäisten tapahtumien lisäksi suuret turvallisuusuhkat, kuten hakkerit, virukset ja sähköinen terrorismi, merkitsevät sitä, että turvallisuuden tarjoaminen verkossa tarkoittaa lisäkustannuksia, joita ei yksinkertaisesti ole muualla. Turvallisuusrikkomukset, kuten luottokorttitietojen hyvin julkistettu varastaminen useaan otteeseen, johtavat siihen, että asiakkaat kyseenalaistavat liiketoiminnan sujuvuuden verkossa, mikä voi vahingoittaa liiketoimintaa edelleen alentamalla luottamustasoja.
Kadonnut tuottavuus
Viimeinen tapa, jolla Internet on huono liiketoiminnalle, ei koske liiketoimintaa, joka tapahtuu verkossa. Sen sijaan se liittyy menetettyyn tuottavuuteen, joka aiheutuu työntekijöistä, jotka käyttävät Internetiä työssä. Arviot vaihtelevat, mutta on sovittu, että amerikkalaiset työntekijät käyttävät huomattavan määrän työpäivän vastauksiaan henkilökohtaisiin sähköpostiviesteihin elävien urheilutapahtumien ja web-selaamisen jälkeen. NCAA-kollegion koripallon maaliskuun Madness -kilpailun aikana koripallopelejä katsovien työntekijöiden tuottavuuden vaikutus on erityisen näkyvää.
Jopa tilanteissa, joissa työntekijät eivät ole varustettu tietokoneilla, langattomien Internet-yhteyksien saatavuus puhelimissa ja muissa mobiililaitteissa luo jatkuvasti häiriötekijän, joka voi leikata työaikaan. Monet työnantajat ovat ryhtyneet toimiin työntekijöiden internetin käytön sääntelemiseksi, mutta huolissaan yksityisyydestä ja laillisuudesta.
