Liikeviestintätyyppejä käytetään useimmiten viittaamalla kahteen viestintätyyppiin, joita esiintyy liiketoimintaympäristöissä - sisäisissä ja ulkoisissa. Sisäinen viestintä liittyy erilaisiin vuorovaikutuksiin, jotka tapahtuvat organisaation työntekijöiden keskuudessa. Ulkoinen viestintä liittyy yrityksen viestintään ulkoisille sidosryhmille ja yleisöille.
Sisäinen: Alaspäin
Alasuuntainen viestintä sisältää viestejä, jotka välitetään yrityksen hallituksilta tai toimeenpanotasolta ja suodatetaan organisaation kautta. Yritysten johtokunnat ja ylin johto määrittelevät toimintaperiaatteet ja liiketoimintastandardit, jotka välitetään ylhäältä organisaation hierarkian kautta. Johtajat kaikilla tasoilla kommunikoivat alaisten ja tiimien kanssa, jotta he voivat suunnata tavoitteita, strategioita ja tehtävävaatimuksia. Alasuuntainen viestintä loi yrityksen sävyjä, vaikuttaa moraaliin ja ajaa toimintaa ja suorituskykyä.
Sisäinen: Ylös
Ylöspäin suuntautuva sisäinen viestintä sisältää viestejä, jotka kuljetetaan varastotasolta tai yrityksen hierarkian alemmasta järjestyksestä ylöspäin. Tähän sisältyy viestien välittäminen työntekijöiltä heidän johtajilleen. Se sisältää myös palautetta, joka toimitetaan ylimmälle johdolle eri osastojen työntekijöiltä tai kentältä. Esimerkiksi vähittäiskaupan myymälätason työntekijä saattaa huomata merkittävän muutoksen, joka tulisi tapahtua myymälätasolla. Hän voi joutua ilmoittamaan ehdotuksen piirin tai aluepäällikön kautta tai suoraan jollekin päämajassa olevalle henkilölle.
Sisäinen: Vaaka
Yksi tärkeimmistä sisäisen viestinnän tyypeistä tunnetaan horisontaalisena viestintänä. Tämä on yritysten ja kollegojen vuorovaikutus yrityksen sisällä. Tämä on erityisen tärkeää, koska yritykset lisäävät työryhmien ja organisaatioiden välisiä tiimejä. Viestintä tapahtuu suorien vertaisverkostojen, epävirallisten keskustelujen ja kokousten kautta, joissa tärkeitä aiheita käsitellään yksiköissä ja työryhmissä. Vahva horisontaalinen viestintä on erittäin tärkeää menestyksekkäiden organisaatioiden menestykselle.
ulkoinen
Yrityksen ulkoinen viestintä sisältää asiakkaille, myyjille ja muille ulkopuolisille yhteisöille toimitettuja viestejä. Ulkoista viestintää käytetään sellaisiin tarkoituksiin, kuten yrityskuvan ylläpitäminen tai parantaminen, myynti ja asiakastyytyväisyys. Ulkoiseen viestintään liittyy organisaation eri toiminnallisia alueita. Markkinointiosastot käyttävät ulkoista viestintää liiketoimintaratkaisujen markkinointiin, mainostamiseen ja myymiseen. Yhtiön johtajat välittävät ulkoisesti uusia aloitteita ja muita keskeisiä viestejä osakkeenomistajille ja yleisölle. Muut työntekijät ovat vuorovaikutuksessa suoraan markkinoiden kanssa myynnin ja tuen avulla.
