Sidosryhmien käsite on tuttua voittoa tavoittelemattomalle areenalle. Kaupallisilla yrityksillä on kuitenkin sidosryhmiä, joista monet ovat ratkaisevan tärkeitä yrityksen toiminnan ja menestyksen kannalta. Kriittiset sidosryhmät vaihtelevat eri toimialojen ja yksittäisten yritysten osalta. Kriittisten sidosryhmien tunnistaminen voi merkitä eroa liiketoiminnan pysymisen tai ovien sulkemisen välillä.
Sidosryhmien määritelmä
Sidosryhmä on jokainen yksilö, ryhmä tai organisaatio, jolla on osuutensa yrityksesi toiminnasta, koska yrityksesi saattaa vaikuttaa niihin. Työntekijät, osakkeenomistajat, asiakkaat ja asiakkaat ovat ilmeisiä sidosryhmiä. Sidosryhmiin kuuluvat usein myös velkojat, valtion virastot ja yhteisö, jossa yrityksesi toimii ja sijaitsee. Kriittiset sidosryhmät tulevat usein esiin tietyissä olosuhteissa - esimerkiksi kun ehdotat suunnitelmia laajentaa tilojasi, ja lisätä mahdollisuuksia jalka- ja autoliikenteessä naapurustossa sekä palkata lisää työntekijöitä.
Sidosryhmät ja hallinnointi
Hallinnointi tarkoittaa yrityksen virkailijoiden ja hallituksen asettamia standardeja sidosryhmien kanssa. Yrityksen hallinnon yksi näkökohta määrittelee, mitkä sidosryhmät ovat etuoikeutettuja etenkin ratkaisemalla ristiriitaisia vaatimuksia yrityksen resursseja ja ponnisteluja varten. Tapauksissa, joissa ristiriitaisten vaatimusten vuoksi kaikkien sidosryhmien vaatimukset eivät täyty, yritysten käytäntöjen kehittämisen ja esittämisen avoimuus mahdollistaa usein onnistuneen puolustuksen syytteitä vastaan, joissa sidotaan sidosryhmien oikeutettuja huolenaiheita tai suositaan epäoikeudenmukaisesti yhden sidosryhmän etuja toisesta.
Sidosryhmien analyysi
Yritykset ja organisaatiot käyttävät usein sidosryhmien analyysiä määritelläkseen mahdolliset protestialueet tai vastustuksen ehdotetuille uudistuksille tai niiden toiminnan muutoksille. Sidosryhmäanalyysi käyttää numeerisia tietoja, anekdootteja ja muita tietoja kriittisten sidosryhmien tarpeiden ja etujen tunnistamiseksi ja huomioon ottamiseksi Maailmanpankin mukaan. Sidosryhmien analyysin suuntaan määritellään neljä keskeistä näkökohtaa: eri sidosryhmien kantoja kyseisestä kysymyksestä, kunkin sidosryhmän tai sidosryhmien suhteellinen vaikutus, kuinka kiinnostunut kukin yksilö tai ryhmä on käsiteltävänä olevassa asiassa ja onko yksilöitä ja ryhmiä yhdistetty suurempien koalitioiden kanssa.
Kriittisten sidosryhmien tunnistaminen
Kriittisten sidosryhmien tunnistaminen edellyttää usein sen määrittämistä, kuka voi eniten saada tai menettää tietystä politiikasta tai strategiasta. Muita kriittisiä sidosryhmiä ovat vaikutusvaltaiset johtajat laajemmassa sidosryhmien yhteisössä. Suurten sidosryhmien joukossa olevat henkilöt tai ryhmät, jotka pystyvät tarjoamaan ratkaisuja tiettyihin ongelmiin tai ongelmiin, ovat myös kriittisiä sidosryhmiä, kansallisen ja yhteisöpalvelun mukaan. Kriittiset sidosryhmät voivat olla sisäisiä, toisin sanoen aktiivisesti mukana strategian, menettelyn tai ehdotuksen kehittämisessä ja toteuttamisessa. Tiedotusvälineet, kansalaisjärjestöt ja yksityishenkilöt ovat kuitenkin usein kriittisiä sidosryhmiä, valtiovarainministeriön liitto toteaa.
