Työntekijöiden tyytyväisyys on tärkeää yrityksesi yleisen menestyksen kannalta. Tyytymättömien työntekijöiden vaikutus voi vaihdella suuresta liikevaihdosta ja alhaisesta tuottavuudesta tulonmenetykseen ja huonoon asiakaspalveluun. Vaikka yrityksen filosofia, tehtävä ja arvot ovat keskeisiä menestyksen kannalta, inhimillinen pääoma on organisaation arvokkain voimavara. Organisaation inhimillisen pääoman - sen työntekijöiden - on oltava täysin sitoutunut ja tyytyväinen pitämään yrityksesi käynnissä.
Työvoiman tuottavuus
Tyytymättömät työntekijät viettävät vähemmän aikaa keskittyen työtehtäviinsä ja enemmän aikaa keskustella perheen, ystävien ja työtovereiden kanssa, miksi he ovat tyytymättömiä työssä. Motivaation puute ja yksityiskohtien huomioiminen ovat tyytymättömien työntekijöiden tuloksia, mikä merkitsee tuottavuuden heikkenemistä. Näin ollen yritykset, joiden työntekijöiden tuottavuus on alhainen, kärsivät myös voittojen menetyksestä. Tyytyväiset työntekijät hyötyvät työajastaan, tuottavat laadukkaita tuotteita ja palveluja.
Asiakkaan säilyttäminen
Asiakasuskollisuus vähenee, kun työntekijät ovat tyytymättömiä työhönsä. Työntekijöiden tyytyväisyys on yksi niistä seikoista, joita HCL Technologiesin toimitusjohtaja Vineet Nayar selittää Forbesin verkkosivuilla artikkelissaan "Miksi laitan työntekijäni asiakkaiden eteen". Nayar toteaa, että "Työntekijät ensin, Asiakkaat Toiseksi on hallintotapa. Se on filosofia, joukko ideoita, tapa tarkastella strategiaa ja kilpailuetua." Tyytyväiset työntekijät ovat Nayarin mukaan innoissaan tekemästä töitään. Työntekijät, jotka nauttivat siitä, mitä he tekevät - erityisesti asiakaspalvelualan työntekijät - ovat todennäköisemmin vuorovaikutuksessa asiakkaiden ja asiakkaiden kanssa paljon myönteisemmin ja iloisemmin. Usein käytetty liiketoimintaperiaate on, että onnelliset työntekijät ovat onnellisia asiakkaita.
Henkilöstön vaihtuvuus
Kun työntekijät irtisanotaan tai eroavat, liikevaihdon analyysit osoittavat, että yleinen tyytymättömyys on syynä huonoon suoritukseen tai päätökseen lähteä. Työntekijät etsivät työtä, joka motivoi heitä ja etsii yritystä, joka arvostaa heidän ponnistelujaan, ja työntekijät liukuvat heikon suorituskyvyn malleihin tai yksinkertaisesti lopettavat. Liikevaihto on kallista. Liikevaihdon kasvun myötä tyytymättömyys voi levitä koko työpaikalla ja kannustaa muita löytämään työtä muualla. Työntekijöiden säilyttäminen, liikevaihtoon liittyvä työpaikkamittaus, voi olla erittäin vaikeaa ympäristössä, jossa työntekijät ovat usein tyytymättömiä työhönsä tai työoloihinsa.
Business maine
Työntekijät ovat organisaationne kasvot, mikä tarkoittaa, että yrityksesi maine riippuu työntekijöiden käyttäytymisestä, toiminnasta ja suorituskyvystä. Työntekijöiden tyytyväisyyden parantaminen voi tehdä ihmeitä siitä, miten kilpailijat, asiakkaat, asiakkaat ja ihmiset, jotka ovat kiinnostuneita työskentelemään, näkevät yrityksesi. Työntekijöiden tyytymättömyys vaikuttaa kykyynne päästä tiettyihin liiketoimintamarkkinoihin sekä kykyyn palkata päteviä hakijoita. Yritystoiminnan epäonnistuminen voidaan liittää sellaisiin muuttujiin, kuten taloudellinen kärsimys tai taloudellinen vaikeus; Työntekijöillä, jotka ovat tyytymättömiä työhönsä, ja yritykselle, jota he työskentelevät, voi kuitenkin olla valtava vaikutus maineeseen ja menestykseen.
