Asiakkaan tulee tuntea olonsa tervetulleeksi tullessaan liiketoimintaan tai muuhun laitokseen, jossa tavaroita ja palveluja myydään. Tarjottujen tuotteiden tulee olla asiakkaalle tyydyttäviä ja asiakkaan kokemus laitoksessa olisi positiivinen. On aikoja, jolloin näin ei ole. Tässä tilanteessa on tärkeää, että asiakas puolustaa sitä, mitä hän uskoo ja valittaa yritystä vastaan. Valituksen jättämisprosessi voi tuntua helpolta, mutta se vaatii huolellisuutta ja päättäväisyyttä saada valitus oikeille ihmisille.
Selvitä kaikki, mitä voit saada tapahtuman osapuolista. Kirjoita kaikki nimet ja kannat, jotka voit kerätä. Asiaankuuluvat tiedot, jotka koskevat kauppaa tai ravintolaa koskevan valituksen tekemistä, sisältävät tapahtuman ajankohdan, asianosaiset, tapahtuman selityksen, mitä olisi pitänyt tapahtua ja mihin toimiin, jos sellaisia tehtiin, yritettiin korjata ongelma. Tilanteessa, jossa valmistaja tai jokin muu yritys, johon et ole fyysisesti mukana, on huomioitu tapahtuman päivämäärä, kaikkien ostettujen tuotteiden sarjanumerot, takuutiedot ja mitä, jos sellainen on tehty, jos asiakas yritti ottaa yhteyttä alkuperäinen valmistaja tai yrityksen omistaja.
Esitä Better Business Bureau -valitus. Siirry BBB: n verkkosivuille ja jätä valitus. Varmista, että valitus sopii BBB: n valitusten hyväksymisohjeisiin. Kun olet varma, että se tapahtuu, napsauta "Seuraava" -välilehteä keltaisena etusivun kohdan lopussa. Seuraa ohjeita prosessin loppuun.
Tee valitus Federal Trade Commissionille. FTC: n tehtävänä on suojella Yhdysvaltain kuluttajia. Siirry FTC: n valitusapulaispalveluun, jos haluat tehdä valitusta liiketoimintaa vastaan. Noudata verkkosivuston ohjeita lopettaaksesi valituksen ja lähettämällä sen FTC: lle.
Tee valitus valtion valtakunnalliselle asiamiehelle. Voit hakea valituksen luettelosta osoitteesta consumerfraudreporting.org valitsemalla valtakunnallisen yleislääkärisi puhelinnumeron, sähköpostin tai verkkosivuston. Monilla asianajotoimistoilla on lomakkeet, joilla kuluttajat voivat täyttää liiketoiminnan valitukset.
vinkkejä
-
Nämä virastot ovat kaikki valmiina auttamaan kuluttajaa. Jos kuluttajaa loukataan, on tärkeää, että nämä yksiköt saavat tietoa vahingosta, jotta kuluttaja voi antaa apua ja varmistaa, että yritys ei salli saman tyyppistä tapahtumaa. Valituksen tekeminen voi auttaa alkuperäistä osapuolta ja pitää lukemattomat muut vahingoittamasta samalla tavalla.
Varoitus
BBB: n valituksen yhteydessä on tärkeää muistaa, että yrityksen on oltava BBB: n jäsen. Jos yritys ei ole jäsen, siirry vaiheisiin 3 ja 4.
