Yritysten sosiaalinen vastuu (CSR) on yksi liiketoiminnan kuumimmista suuntauksista. Nykyään tuotemerkit eivät voi yksinkertaisesti myydä tuotetta tai palvelua; niiden olisi myös tuettava syytä pysyä kilpailukykyisenä. Cone Communicationsin Ebiquity Global CSR -tutkimus osoitti, että 84 prosenttia kuluttajista etsii eettisiä tuotteita aina kun se on mahdollista, ja Neilsen Researchin mukaan 55 prosenttia on valmis maksamaan enemmän rahaa näille tuotteille. Kun kuluttajat kiinnittävät yhä enemmän huomiota ostamiensa merkkien etiikkaan, laadukkaan yhteiskuntavastuuta koskevan ohjelman saaminen on tärkeämpää liiketoiminnan harjoittamiseksi kuin koskaan. Lisäksi asiakkaiden tyytyväisyys on vain yksi CSR: n monista eduista. Yritykset, joilla on sosiaalisen vastuun ohjelmia, toimivat paremmin kuin ne, joilla ei ole, monin tavoin.
Sosiaalisen vastuun merkitys
Yritysten yhteiskuntavastuun merkitys liiketoiminnassa on monia syitä. Nykyisin 93 prosenttia maailman parhaista yrityksistä julkaisee vuosittain yhteiskuntavastuuraportteja. Nämä yritykset eivät todennäköisesti osallistu yritysten yhteiskuntavastuun ohjelmiin pelkästään altruistisista syistä. Tosiasia on, että viime vuosikymmeninä suuri määrä tutkimuksia on osoittanut, että yritysten sosiaalinen vastuu hyödyttää sekä työntekijöitä, asiakkaita että yrityksiä.
Houkutella ja säilyttää parhaat työntekijät
Yksi suurimmista yritysten sosiaalisen vastuun eduista on kyky houkutella ja säilyttää korkeatasoisia työntekijöitä. Eräässä tuoreessa tutkimuksessa todettiin, että 72 prosenttia valmistuneista opiskelijoista väitti hakevansa työpaikkoja, joihin he voisivat vaikuttaa. Koska työntekijät etsivät merkityksellistä uraa, yritys, jolla on onnistunut yhteiskuntavastuuta koskeva ohjelma, voi houkutella huippuluokkaa.
Vieläkin vaikuttavammin yritykset, joilla on kiinteät yhteiskuntavastuuta koskevat ohjelmat, näkevät työntekijöiden sitoutumisen ja säilyttämisen lisääntyneen. Nämä yritykset saavat myös enemmän luovuutta ja parantavat työntekijöiden työn tuloksia. Tämä on todennäköistä, koska työntekijät ovat halukkaampia tunnistamaan henkilökohtaisesti yritykset, joita he pitävät eettisinä. Monet työntekijät ovat siis valmiita työskentelemään kovemmin ja jopa uhraamaan vastuullista yritystä.
Pidä asiakkaat mukana
Asiakkaat välittävät ostamiensa tuotteiden jalanjäljen. Osallistuessasi CSR-ohjelmiin lähetät asiakkaillesi viestin siitä, että yritys välittää suuremmasta yhteisöstä, ei vain voitoista. Näin asiakkaat välittävät brändisi ja haluavat osallistua enemmän kanssasi. Lisäksi asiakas on todennäköisempää jakaa ja suositella tuotetta, jonka hän uskoo tulevan vastuullisesta, eettisestä brändistä.
Säilytä positiivinen tuotekuva
Yksi yhteiskunnallisesti vastuullisen markkinoinnin suuri hyöty on, että se parantaa tuotekuvaa. Tutkimukset osoittavat, että 42 prosenttia siitä, miten kuluttaja tuntee tuotemerkin, perustuu sen CSR: ään. Lisäksi yritykset, joilla on hyvä maine, säilyttävät asiakkaat, jotka ovat valmiita ostamaan, suosittelemaan, sijoittamaan ja jakamaan tuotteita muiden kanssa.
Viime kädessä kuluttajat haluavat tuntea olonsa hyväksi heidän ostamansa tuotteet. He haluavat tietää, että yritykset, joita he holhotavat, tekevät hyvää maailmassa. Mitä enemmän voit parantaa tuotemerkkiäsi, sitä enemmän asiakkaista tulee brändin lähettiläitä. Tämä antaa yrityksellesi paljon himoitun ja suullisen markkinoinnin.
