Johtajilla ja yritysten omistajilla on runsaasti levyjä milloin tahansa. Aina on aikatauluja, jotka täyttävät tehtävät, tilaukset ja päätökset. Yrityksen juoksun kaaoksessa on tärkeää muistaa, että eettinen käyttäytyminen työllistetään kaikissa työntekijöissänne. Vaikka se voi viedä aikaa pois kiireisestä aikataulustasi, ammatillisten standardien luominen, opettaminen ja ylläpitäminen yrityksessä voi olla ponnistelun arvoinen.
Vaikka tietyillä toimialoilla voi olla alalla ainutlaatuisia eettisiä kysymyksiä, on joitakin ongelmia, joita johtavat kaikki yritykset. Olipa kyseessä pieni paikallinen kauppa tai kansainvälinen ammattilaisjoukkue, on tärkeää pohtia yleisiä moraalisia kysymyksiä, joita sinun pitäisi käsitellä ja mihin tahansa omaan toimialallesi.
Mikä on eettinen käyttäytyminen työssä?
Termi "eettinen" voi olla sumea ja avoin tulkintaan. Monet sanovat, että se on yksi niistä asioista, jotka tiedät, kun näet sen tai sen puuttumisen. Koska se voi olla vaikeaa määritellä, johtajien on oltava erityisiä, kun he sanovat, että he odottavat eettistä käyttäytymistään työntekijöiltään. Määritetyt ohjeet voivat auttaa kaikkia pääsemään samalle sivulle.
Yleensä eettinen käyttäytyminen tekee oikein ja noudattaa ammatillisia standardeja. Vaikka tämä määritelmä on hyvä alku, se ei anna erityisiä ohjeita. Siksi on tärkeää, että yrityksellesi on kodifioitu eettisiä normeja. Tämä koodi voi auttaa tarjoamaan työntekijöille esimerkkejä moraalista vääryyttä, joita he voivat kohdata, ja ideoita siitä, miten käsitellä näitä tilanteita. Jos olet osa alan ammattilaista, tämä voi olla hyvä resurssi. Monilla näistä organisaatioista on ohjeita, joita voit käyttää. Saatat kuitenkin joutua aloittamaan tee-se-itse-matkan eettiselle oppaallesi.
Oman eettisen koodin luominen
Jos et löydä toimialakohtaista eettistä koodia tai et hyväksy näkemääsi, voit luoda itse eettisen koodin. Harkitse, miksi haluat tallentaa standardisi ensiksi. Jos pidät mielessä, että tämä asiakirja auttaa ohjaamaan työntekijöitä vaikeissa tilanteissa, hahmottelee eettisiä rikkomuksia koskevat vaikutukset ja luo positiivisen yrityskulttuurin, voit kirjoittaa eettisen koodin, joka auttaa yritystäsi menestymään.
Vaikka teollisuudellasi voi olla ainutlaatuisia eettisiä näkökohtia, on olemassa muutamia asioita, joista lähes kaikki koodit tulisi käsitellä. Kirjoitetun järjestelmän pitäisi esimerkiksi auttaa työntekijöitä päättämään, mitä tehdä, jos eturistiriita syntyy. Lisäksi suuntaviivoissa tulisi keskustella aiheista, kuten sosiaalisen median, asiakkaiden yksityisyyden suojasta, kollegojen yksityisyydestä, omistusoikeudellisista tiedoista, käteisvarojen käsittelystä ja kustannusten toimittamisesta.
Eettisissä säännöissä on myös selkeästi esitettävä pöytäkirja, kun asiat menevät pieleen. Kaikkien työntekijöiden on tiedettävä, kuka kertoo, jos he todistavat häikäilemättömän käyttäytymisen. Lisäksi heidän pitäisi tietää, mitä tapahtuu sen jälkeen, kun he ilmoittavat siitä teille ja että suojelet heitä vastatoimista. Ole läpinäkyvä siitä, miten prosessi toimii. Varmista, että otat henkilöstöryhmän mukaan näihin päätöksiin.
Älä odota keksiä kaikkea yksin. Pyydä sen sijaan panosta ihmisiltä koko organisaatiosta. Jokaisella työntekijällä voi olla ajatuksia, joita tarvitset oikean käytännesäännön tekemiseksi. Kun sinulla on käytännesäännöt, älä pelkää tarkistaa tarvittaessa. Jokaisen vuoden aikaistaminen tavoitteiden ja sääntöjen tarkistamiseksi voi auttaa pitämään yrityksesi eettisenä.
Miten opettaa työntekijöille eettistä käyttäytymistä
Vaikka määritellään odotuksesi kirjallisessa eettisessä säännöstössä on erinomainen alku, se ei ole ainoa asia, jota suuret johtajat tekevät. Valitettavasti 60 prosenttia epäeettisestä käyttäytymisestä työpaikalla sisältää johtajan. Koska sekä yrityksen kulttuuri että käyttäytyminen tulevat ylhäältä alas, on tärkeää kääntää tämä suuntaus. Kaikkien organisaatiosi johtajien tulisi näyttää eettinen käyttäytyminen riippumatta siitä, katsooko joku.
Eettinen käyttäytyminen alkaa tietenkin sinusta. Voi olla suorastaan mahdotonta saada työntekijöitäsi toimimaan moraalisesti, jos he näkevät, että teet mitään tällaista. Onhan vaikea ottaa jonkun neuvoja vakavasti, kun hän ei ota sitä itse.
Joskus sinulla ei ehkä ole asiantuntemusta käsitellä tiettyä eettistä kysymystä. Siksi sinun on tarjottava säännöllistä koulutusta kaikille työntekijöille. Voit palkata ihmisiä, jotka viettävät elämäänsä opiskelemalla ja opettamalla näitä aiheita. Lisäksi jatkuva koulutus voi tarjota päivitettyä tietoa maailmankehityksen muuttuessa. Esimerkiksi sosiaalisen median nousu on aiheuttanut uusia eettisiä näkökohtia terveydenhuollon ja muiden tietotietoisten toimialojen ihmisille. HIPAA-rikkomusten ja informaatiovuotojen uuden potentiaalin ansiosta sosiaalinen media on tullut kuumaksi aiheeksi liike-elämän etiikan maailmassa.
Vaikka sinun on asetettava säännöt ja annettava koulutusta, on yhtä tärkeää valvoa sääntöjä. Työntekijöiden, jotka rikkovat yrityksesi eettisiä normeja, tulee kohdata asianmukaiset seuraukset. Joskus tämä voi tarkoittaa uudelleenohjausta tai sanallista varoitusta. Äärimmäisissä loukkauksissa, kuten seksuaalisessa häirinnässä tai varkaudessa, sinun on ehkä annettava henkilö mennä tai jopa ryhtyä oikeustoimiin. Joka tapauksessa eettisissä säännöissä esitettyjen seurausten noudattaminen osoittaa, kuinka vakavaa se on yrityksellesi.
Täytäntöönpanokoodin toinen puoli on tunnistaa eheys, kun näet sen. Joskus voi olla vaikeaa tehdä oikea päätös tai edes tietää, mikä on eettinen valinta. Kun näet työntekijän, joka valitsee tämän polun vastoinkäymisten edessä, ylistäkää häntä, vaikka se olisi vain yksityisessä keskustelussa.
Lopuksi avoin ja rehellinen viestintä on avain eettisen liiketoiminnan luomisessa. Jos löydät yrityksesi risteyksessä tai jos odotukset muuttuvat, johtajien tulisi keskustella alistuneiden kanssa kehittyvästä tilanteesta. Samoin johtajien on varmistettava, että kaikki työntekijät tuntevat olonsa raportoimaan epäeettisestä käyttäytymisestä, jota he todistavat. Koska noin puolet kaikista ammattilaisista näkee väärän käyttäytymisen vuosittain, tämä käytäntö voi auttaa sinua tunnistamaan ongelmat.
Jos nämä standardit ovat uusia yrityksellesi, älä yritä pudottaa sitä kaikille kaikille kerralla. Sen sijaan yritä tehdä muutoksia, jotka ovat todennäköisemmin kiinni. Voit esimerkiksi tarjota kannustimia "nudge" -ohjelmien avulla. Nämä suunnitelmat kestävät tietyn ajan, kuten kuukauden tai neljännesvuoden, ja palkitsevat työntekijät, joilla on tietty käyttäytyminen tuolloin. Nudge-ohjelmat voivat auttaa kaikkia rakentamaan uusia tapoja ja tuntemaan, että he työskentelevät kohti jotakin.
Eettisten ihmisten vuokraus
Ehkä paras tapa varmistaa, että organisaatiosi pysyy korkeana, on palkata ihmisiä, joilla on hyvät moraaliset kompassit. Vaikka et voi aina olla varma siitä, että joku aikoo esiintyä standardien mukaan, haastateltavana on muutamia asioita.
Ensinnäkin etsiä ihmisiä, jotka pyrkivät priorisoimaan asiakkaiden tarpeet. Kun hän kysyy häneltä aikaisemmista kokemuksistaan, puhuiko hän siitä, miten hän varmisti asiakastyytyväisyyden vai puhuiko hän vain itsestään? Tutkimukset osoittavat, että asiakaslähtöisillä ihmisillä on yleensä enemmän eettisiä liiketoimintakäytäntöjä.
Ihmiset, jotka ovat vakuuttavia, pyrkivät myös luomaan eettisiä yrityskulttuureja. Voit myös kysyä haastattelussa kysymyksiä siitä, miten hän käsittelee tiettyjä moraalisia kysymyksiä, joita hän saattaa kohdata asiaan.
Todistetut eettiset ylläpitostrategiat
Kun johtaja on asettanut eettiset normit organisaatiossa, työ ei ole kaukana. Jopa silloin, kun työntekijät ymmärtävät, mitä johtaja odottaa, johdon tulisi hoitaa eettisiä normeja rutiininomaisesti. Yksi strategia on sisällyttää tämä aihe vuosittaisiin tulosarviointeihin, erityisesti vanhempien henkilöstön kanssa. Tarkista johtajat paitsi heidän etiikastaan myös siitä, miten ne kannustavat moraalia heidän tiimissään.
Testaa myös raportointistrategiat ja -protokollat. Käytä tarkastusta, jossa lähetät tarkoituksellisesti väärän väitteen, nähdäksesi, miten se toimii käytännössä. Loppujen lopuksi suunnitelma voisi toimia paljon paremmin paperilla kuin käytännössä. Säännölliset tarkastukset mahdollistavat ongelmien tunnistamisen ja ratkaisujen löytämisen, ennen kuin jokin menee väärin.
Kun ilmoitukset rikkomisista tulevat, johtajan tulee tavoittaa henkilö, joka ilmoitti siitä välittömästi. Valitettavasti vastatoimet ovat todellinen mahdollisuus, että nämä ilmiantajat kohtaavat. Itse asiassa 77 prosenttia johtotason toimittajista kokee kostotoimia, usein muutaman viikon kuluessa raportista. Kun tulet esiin, kysy varmasti mitään vastatoimia. Jos hän on kokenut, käsittele tilanne nopeasti.
Esimerkkejä epäeettisestä käyttäytymisestä
Korruptoitunut käyttäytyminen voi olla monessa muodossa, mutta on olemassa muutamia moraalittomia käyttäytymisiä, jotka tulevat usein esiin. Ehkä suurin syyllinen on yrityksen ajan väärinkäyttö. Jotkut eivät ehkä ymmärrä, että sosiaalisen median tarkistaminen ja henkilökohtaisten puheluiden tekeminen kellon aikana on eettinen rikkomus, mutta se voi olla. Lisäksi jotkut ihmiset etsivät uusia työpaikkoja tai työskentelevät sivutaskullaan työn aikana.
Valitettavasti väärinkäyttö on myös yleinen moraalittomuus työpaikalla. Tämä käyttäytyminen voi aiheuttaa monia häiritseviä muotoja, kuten rasismia, misogynya, seksuaalista häirintää ja emotionaalista väärinkäyttöä. Jos näet tämän tapahtuvan yrityksessäsi, on tärkeää käsitellä sitä välittömästi. Sinun tulee ottaa yhteyttä asianajajaan saadaksesi lisätietoja mahdollisuuksista. Voit välttää joitakin näistä ongelmista säännöllisen koulutuksen ja nollatoleranssipolitiikan avulla.
Varkaus on toinen liian suosittu epäeettisen käyttäytymisen muoto. Olipa työntekijä ottaa tuotteita, takaa tarkastuksia tai valheita matkakuluistaan, se on varkaus. Lisäksi työntekijöiden varkaus on rikos. Avoin viestintä voi auttaa varmistamaan, että näiden rikosten todistajat tuntevat olonsa mukavaksi.
Epäeettisen käyttäytymisen alamäki
Yritysten omistajat, jotka sallivat epäeettisen käyttäytymisen, uhkaavat ryöstyvää riskiä tuhoamassa yritystään. Vaikka jotkin vaikutukset ovat ilmeisiä ja välittömiä, toiset vievät aikaa ja tuhoavat yrityksen hitaasti. Esimerkiksi voit lopettaa työntekijän varkauden välittömästi maksamasta yrityksesi rahaa, mutta väärinkäyttöinen työntekijä voi maksaa enemmän aikaa pitkällä aikavälillä.
Yksi tapa epäeettinen käyttäytyminen voi vahingoittaa liiketoimintaa aiheuttamalla oikeudellisia ongelmia. Jos ohitatte räikeän väärinkäytön, saatat päätyä uhrin laiminlyöntioikeudenkäyntiin. Myös kirjanpitäjä, joka kokki kirjat, voi säästää alun perin liiketoiminnan rahaa, mutta se voi johtaa merkittäviin oikeudellisiin ongelmiin kaikille asianosaisille.
Moraalitonta käyttäytymistä voi myös vaikuttaa työntekijöihisi tavalla, joka vahingoittaa alariviä. Loppujen lopuksi parhaat työntekijät, joilla on korkeat moraaliset normit, jättävät usein yrityksen, joka ei täytä näitä standardeja. Sellaisenaan negatiivisen ja häikäilemättömän kulttuurin kasvattaminen voi pitää huippuluokkaa ja antaa yritykselle suuren liikevaihdon. Lisäksi työntekijät, jotka oleskelevat, saattavat tuntea olleensa lyömätön ja motivoimaton, mikä voi heikentää tuottavuutta.
Jos uutiset saavat selville, että yrityksellä on luonnolliset ammattikäytännöt, se voi kirjoittaa katastrofin alimmalle riville. Kun yhä useammat kuluttajat kiinnittävät huomiota yrityksen etiikkaan, yksi uutinen kertomus epäasianmukaisesta käyttäytymisestä voi upottaa pienyrityksen.
