Liiketoiminta menestyy tuottavuuden ja työntekijöiden vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa. Mitä tuottavampi yritys on ja mitä paremmin sen asiakkaat palvelevat, sitä enemmän tuloja se tuottaa. Tuottavuutta mitataan työntekijöiden tuotolla. Mikään muu tekijä ei vaikuta tuottavuuteen ja asiakkaiden vuorovaikutukseen enemmän kuin miten työntekijät tuntevat työnsä. Nämä tunteet ovat voimakkaasti työssä työpaikan kulttuuriin. Tätä kulttuuria harjoittaa yleensä johtoryhmä.
Mikä on kulttuuri työpaikalla?
Työympäristöt eivät ole samat kaikkialla.Blaine Donais, kirjassaan "Työpaikat, jotka toimivat", määritellään kulttuuri "yhteisten uskomusten, arvojen ja normien järjestelmäksi, jotka muokkaavat käyttäytymistä." Tämä yhteisten uskomusten järjestelmä luo ilmapiirin, jossa työntekijät työskentelevät ja määrittelevät heidän arvonsa yhtiössä, heidän mahdollisuuksiaan yhtiössä ja heidän johtajiensa mielipiteitä. Tämä kulttuuri voidaan määritellä myös pukeutumiskoodilla, konfliktinratkaisupolitiikoilla, teollisuudella ja kielellä.
Työpaikkakulttuurin tutkiminen
Katsaus työpaikan kulttuuriin auttaa johtoryhmää luomaan malleja, jotka innostavat tuottavampaa ja työntekijäläisempää kulttuuria. Bonnie Barnard, Edmonds Community College -koulutuskeskuksen johtaja, kirjoittaa raporttiin, "mallit ovat hyödyllisiä määritettäessä vaihtoehtoja työympäristöissä." Työympäristön kulttuurin ymmärtäminen antaa johdon käsityksen siitä, mikä haittaa tuotantoa, mitä voidaan muuttaa ja mitä politiikkoja voidaan lisätä.
Negatiiviset kulttuurit
Negatiiviset kulttuurit estävät työntekijöitä saamasta mielipiteitä. Tämä johtuu yleensä johtoryhmästä, joka näkee työntekijät vain tuotantoarvoistaan. Debbie Schachter, kirjoittaa "Information Outlook", "Kulttuurit, jotka voivat olla vastuussa organisaatiolle, sisältävät ne, jotka luovat esteitä muutoksille, luovat esteitä monimuotoisuudelle tai esteitä sulautumisille ja yritysostoille." Työntekijät, jotka eivät tunne arvostettua siirtymistä yrityksille, jotka kannustavat heidän panostaan. Korkea kääntyminen johtaa vähemmän päteviin työntekijöihin.
Positiiviset kulttuurit
Positiiviset työpaikkakulttuurit säilyttävät enemmän työntekijöitä. Työntekijät, jotka pysyvät asemassa pitkään aikaan, kehittävät suhteita ensisijaisiin asiakkaisiin ja voivat usein olla syy siihen, että asiakas harjoittaa liiketoimintaa yrityksen kanssa. Motivoidut työntekijät arvostavat yhtiön omaisuutta enemmän, ja heidän päätöksensä heijastavat tätä arvoa. Ne ovat enemmän vokaalisia positiivisella tavalla, joka pitää yrityksen ideat tuoreina ja relevanteina.
Asiantuntijoiden näkemys
Joan Hodgins. johtoryhmän psykologi väittää, että "Tutkimukset osoittavat, että organisaatiot, jotka ovat sitoutuneet kehittämään ja ylläpitämään" ihmisarvoisen työn kulttuuria ", hyötyvät taloudellisista tuloksista." Blaine Donais suosittelee, että suurten työpaikkojen on oltava tietoisia eri aloilla kehittyvistä alakulttuureista. Suuret yritykset saattavat tarvita ulkopuolista apua kansallisten tai maailmanlaajuisten alustojen luomiseksi, jotta voidaan edistää yhtenäistä kulttuuria kaikkien niiden paikkojen välillä.
