Pienen motellin käyttö antaa sinulle mahdollisuuden käyttää erilaisia taitoja, kun annat palveluja väsyneille matkailijoille. Mutta motellin käyttö vaatii enemmän kuin tarjoaa mukavan huoneen, jossa on kaikki mukavuudet. Pienenä motelliomistajana sinun täytyy onnistuneesti hallita kourallinen tärkeitä tehtäviä, jotka johtavat uskollisiin asiakkaisiin, jotka kertovat muille oleskelustaan ja varaa uudelleen, kun he ovat alueella.
Tietokoneistetaan toiminnot
Osta pöytäohjelmisto, joka pystyy käsittelemään pieniä kiinteistöjä koskevia varauksia, kirjanpitoa ja palkkahallintaa. Etsi ominaisuuksia, kuten vieraslaskujen luominen ja varaston seuranta, kuten lakanat, wc-paperi ja kalusteet. Ohjelmiston tulee tarjota tilaa vieraille - hyödyllinen palauttavien matkailijoiden tuntemiseen ja tervetulleeksi - ja pieniä ryhmiä, jotka jäävät motellisi. Ohjelmiston pitäisi myös auttaa sinua seuraamaan tuloja ja hinnoittelemaan huoneesi tavalla, joka mahdollistaa kunnollisen voiton. Jos tarjoat online-varauksia - loistava tapa säästää aikaa, jos sinulla on rajoitettu henkilökunta varausten käsittelyyn - varmista, että ohjelmisto on integroitu online-järjestelmään.
Keskity asiakaspalveluun
Vieraat odottavat enemmän vuorovaikutusta pienessä motellissa, toisin kuin suuri hotelli, jossa nimesi voidaan unohtaa heti, kun olet kävelymatkan päässä vastaanotosta. Tavoitteena on vastata näihin odotuksiin tarjoamalla koulutusta vastaanottohenkilöstölle. Opeta heitä menemään yli niiden, mitä heiltä odotetaan. Jos esimerkiksi vieras ei saa jäätä pois koneesta, älä lähetä häntä takaisin jääpalakoneelle ohjeet siitä, miten se tehdään. Kerro sen sijaan, että toimitat ämpäri jäätä suoraan huoneeseen. Myös junanhoito ja huoltohenkilöstö toimivat aina ammattimaisesti, hymyillen vieraille ja tuntevat olonsa tervetulleiksi.
Edistää, edistää
Huoneiden säilyttäminen kiinteästi varattu vaatii useita taktiikoita, kuten paikallisissa hauissa näkyvän verkkosivuston tarjoamisen. Sivuston on kerrottava ihmisille, miksi pieni motelli on parempi kuin suuremmat laitokset tai kilpailevat pienemmät motellit. Voit esimerkiksi puhua motellisi historiasta, jos se on pakottavaa, tai keskittyä kiinteistön ainutlaatuisiin näkökohtiin, kuten yksilöllisesti sisustettuihin huoneisiin. Anna linkkejä ja tietoja lähellä olevista nähtävyyksistä, jotta ihmiset tietävät, mitä alueella on. Osallistu paikallisen kauppakamarin tai matkailutoimiston kanssa saadaksesi viittauksia henkilöiltä, jotka tiedustelevat majoituksesta. Verkko läheisten nähtävyyksien ja ravintoloiden omistajien kanssa, jotta saat viittauksia motellisi. Pyydä tyytyväisiä asiakkaita lähettämään arvosteluita Yelpistä, Trip Advisorista ja Google Localista, jotta voitte vakuuttaa muita pysymään yrityksessäsi.
Pidä kiinteistö ylläpidettynä
Miellyttävän ympäristön luominen motellille on tärkeää, jotta ihmiset tuntevat olonsa mukavaksi. Lisäksi houkutteleva asetus tarkoittaa, että viime hetken matkailijat voivat valita motellin ensimmäisten näyttökertojen perusteella. Vuokraa henkilö käsittelemään huoltoa ja maisemointia. Tee se politiikaksi korjata välittömästi ongelmat huoneissa tai yhteisissä tiloissa. Pidä parkkipuisto puhtaana, ruohoalueet niitettiin ja maisemointi leikataan ja siistit, jotta ihmiset haluavat pysyä siellä.
