Monet pienyritykset, yrittäjyysyritykset ja suuret monikansalliset organisaatiot käyttävät markkinointi- ja myyntivälittäjiä auttamaan heitä täyttämään tiiminsä puutteet. Yrityksestä riippuen välittäjän käyttäminen voi auttaa yritystäsi tekemään enemmän myyntiä, kehittämään läheisiä suhteita uusiin asiakkaisiin ja laajentamaan ulottuvuuttasi. On kuitenkin tärkeää olla varovainen, kun otat yhteyttä välittäjään, joten et mene tällaisen organisaatiorakenteen haittoihin. Joka tapauksessa on tärkeää tutkia mahdollisia mahdollisuuksia ja epäonnistumisia, joita kohtaat, kun käytät markkinointi- ja myyntivälittäjää.
Milloin käyttää markkinointi- ja myyntivälittäjiä
Olipa kyseessä välittäjä tai työskentele suoraan oman henkilöstönne kanssa, se riippuu yrityksestäsi ja käytettävissä olevista resursseista. Joillakin yrityksillä ei ole markkinointi- tai myyntitiimiä, joten näiden roolien ulkoistaminen voi auttaa heitä suorittamaan tehtäviä, joita he eivät muuten olisi voineet tehdä. Muilla organisaatioilla on markkinointi- ja myyntiosastoja, mutta ne käyttävät välittäjiä kasvun aikoina tai kun ne vaativat tiettyä taitoa tai asiantuntemusta, jota heillä ei tällä hetkellä ole saatavilla. Välittäjän käyttäminen voi auttaa organisaatioita tavoittamaan uusia maantieteellisiä alueita, tutustumaan uusiin tietämysaloihin ja houkuttelemaan uusia asiakkaita muista markkinoista.
Tietyt toiminnot on kuitenkin yleensä pidettävä sisäisenä. Jos organisaatiollasi on esimerkiksi edullisia toimintoja, joita joku yritys voi suorittaa ilman suurta valvontaa, voi olla järkevää tehdä tällaisia tehtäviä itse. Monet yritykset haluavat myös säilyttää ydinosaamisensa, liiketoimintansa näkökohdat, jotka ovat kriittisiä niiden menestyksen kannalta. Näin ne voivat hallita enemmän liiketoimintansa keskeisiä osia ja sijoittaa alueille, jotka todella ovat tärkeitä.
Teollisuus ja maantieteellinen asiantuntemus
Yksi suurimmista eduista välittäjien käytössä on, että organisaatiosi saa heti alan, markkinoiden ja maantieteellisen asiantuntemuksen. Markkinointitoimistot, joita monet yritykset ulkoistavat markkinointistrategiat ja -kampanjat, ovat hyvin perehtyneitä omalle alalleen ja ovat todennäköisesti työskennelleet useiden asiakkaiden kanssa, jotka ovat saavuttaneet liiketoimintatavoitteensa. Tämän seurauksena palkkaava yritys saa käyttönsä tietämyksensä ja kokemuksensa ilman oppimiskäyrää niiden lopussa.
Samoin myyntiedustajilla on yleensä maantieteellinen ja teollinen asiantuntemus. Toimistot toimivat tietyllä maantieteellisellä alueella ja tietävät, mihin avainasiakkaat ovat ja miten niitä lähestytään. Niillä voi jo olla kiinteät suhteet näihin asiakkaisiin, mikä helpottaa myyntiä.
Kustannukset ja säästöt
Markkinointi- tai myyntihenkilöstön palkkaaminen organisaatiossa vaatii aikaa. Yrityksen on tarkasteltava useita hakijahakemuksia, haastettava mahdollisia työntekijöitä ja heidän valintansa, mikä voi kestää useita kuukausia. Henkilöstön vaihtuvuus voi johtaa työntekijöiden vaihtoon, joka voi johtaa toisen palkkauksen kierrokseen, tuhlata aikaa ja resursseja prosessissa.
Yritykset voivat säästää huomattavan määrän palkkakustannuksia ulkoistamalla markkinointi- ja myyntitoimintaansa, mikä on yksi välittäjien suurimmista eduista. Yhdysvaltain työtilastotoimiston mukaan työntekijän palkan osuus on noin 70 prosenttia palkkojen kokonaismäärästä. Muut 30 prosenttia kohdistetaan veroihin ja etuuksiin. Välittäjien käytön ansiosta organisaatiot voivat säästää 30 prosenttia.
Välittäjän avulla yritykset voivat maksaa vain tarvitsemistaan palveluista. Esimerkiksi jos yritykselle on kaksi kuukautta ja kuusi seuraavaa markkinointikampanjaa, niiden on maksettava vain kyseiset palvelut. Jos heillä olisi täysipäiväinen markkinointihenkilöstö, yrityksen olisi maksettava heille sama määrä riippumatta heidän toiminnastaan kuukausittain.
Asiakkaan mukavuus ja suhteet
Markkinointi- ja myyntivälittäjien käyttämisen toinen etu on se, että se on usein helpompaa ja parempaa asiakkaille. Välittäjiin työskentelevät myyntiedustajat saattavat olla jo rakentaneet suhteitaan alueensa keskeisiin asiakkaisiin. Jos yrityksesi on uutta alalla, tällaisen luottamuksen rakentaminen vie paljon aikaa.
On myös helpompaa ja helpompaa asiakkaille, jos työskentelet välittäjän kautta. Kanavien jakelu antaa asiakkaille mahdollisuuden ostaa monia eri tuotteita yhdestä myyntiedustajasta tai myyntipisteestä, mikä säästää aikaa, energiaa ja rahaa.
Markkinoinnin näkökulmasta välittäjän käyttäminen voi osoittautua hedelmälliseksi yritykselle, koska markkinointitoimistoilla on usein jatkuvia suhteita PR- ja mediatoimistoihin. Tämä helpottaa yrityksesi kattavuuden saavuttamista. Markkinointitoimistoilla on myös useita yhteyksiä alan toimijoihin, jotka voivat hyödyntää tuotemerkin huomioimista.
Middlemanin maineeseen liittyvät riskit
Yksi välittäjän käyttämisen suurimmista haitoista on, että asetat yrityksen maineen jonkun toisen käsiin. Vaikka yritykset toimivat vilpittömässä mielessä, et aina tiedä, miten ulkoistettu yritys käyttäytyy ja onko se yhdenmukainen yrityksen perusarvojen kanssa.
Välittäjä voi tarjota sinulle huonoa asiakaspalvelua, mikä voi johtaa siihen, että asiakkaat eivät enää halua ostaa yritystäsi. Ne eivät välttämättä täytä sovittuja aikataulujaan ja viivästyttävät tilauksia ja aikatauluja. Samoin ne voivat ylittää budjetin ja aiheuttaa ongelmia organisaatiollesi ja mukana oleville asiakkaille.
Tämän vuoksi on tärkeää huolehtia huolellisesti välittäjistä, joita yritykset tekevät.Tähän sisältyy myös niiden aiempien tulosten tarkastelu, puhuminen muille organisaatioille, jotka ovat käyttäneet palveluitaan ja jopa puhuneet asiakkaille, joilla on suhteita niihin. Ennen välittäjän palkkaamista on tärkeää hahmotella haluamasi ihanteelliset kriteerit liikekumppanissa.
Huomion puute
Ei ole mikään salaisuus, että välittäjät työskentelevät usein yhdessä useiden organisaatioiden kanssa. Myynti- ja markkinointitoimistoilla on useita asiakkaita. Vaikka tämä voi olla jonkin verran etu, se voi myös aiheuttaa yritykselle kärsimystä, jos he saavat huomiotta puutetta.
Markkinointitoimisto, joka työskentelee useiden muiden asiakkaiden kanssa, ei ehkä vastaa sähköposteihin ja puheluihin, jotka koskevat brändiäsi välittömästi, jos he ovat töissä toisen projektin parissa. Jos heillä on uhkaavia määräaikoja toiselle yritykselle, he voivat pudottaa sen, mitä he tekevät organisaatiolle, jotta he voivat työskennellä muiden tehtäviensä kanssa. Tämä voi aiheuttaa jääneitä määräaikoja ja muita aikataulutusongelmia. Myynnin jakelijat voivat asettaa etusijalle toiselle asiakkaalle, jos he saavat heiltä suuremman palkkion, mikä saa edustajat siirtämään huomionsa muualle.
Tietoliikenteen valvonnan menetys
Organisaatiot käyttävät paljon aikaa ja vaivaa luomalla brändi-viestinsä, tunnistamalla elementtejä, jotka tekevät tuotteistaan ja palveluistaan ainutlaatuisia ja kehittävät puhekohtia työntekijöilleen. Markkinointi- ja myyntivälittäjän kanssa työskennellessään osa näistä tiedoista voi kuitenkin kadota. Sisäiset työntekijät ovat usein hyvin lähellä viestiä, sillä heillä on ollut oma rooli sen luomisessa ja oppimisessa. Toisaalta ulkoistetut työntekijät eivät ehkä tunne myös yrityksen keskeisiä viestejä. Tämä voi johtaa siihen, että kuluttajat viestivät väärin tärkeitä viestin elementtejä, mikä voi johtaa myyntimahdollisuuksien menettämiseen ja asiakkaiden sekaannukseen.
Toinen tapa, jolla yritykset voivat menettää viestintäohjausta työskennellessään markkinointi- ja myyntivälittäjien kanssa, on se, että hän ei ole aina yhteydessä niihin. Kun työntekijät työskentelevät suoraan yrityksen toimistossa, ne ovat aina saatavilla kysymyksiin, toimiin tai aivoriihi-istuntoihin. Välittäjien kanssa työskennellessä voi kuitenkin olla vaikea ottaa yhteyttä heitä koko päivän, jos he työskentelevät muiden asiakkaidensa kanssa tai ovat matkalla toiseen toimistoon.
