1950-luvulla, jota kukoisti keskiluokka, alkoi syntyä kulutushenkinen liike. Ajattelu oli, että kuluttajilla oli oikeus saada kohtelua ja oikeudenmukaisuutta yrityksissä. Tämä ajattelu vahvisti 1962-puheella, jossa presidentti John F. Kennedy esitti kongressille ajatuksen neljästä erityisestä kuluttajan oikeudesta, joista tuli lopulta tunnetuksi "kuluttajien oikeuksien laki". Yhdistyneet Kansakunnat hyväksyi sen, ja se lisäsi vielä kaksi oikeutta vuonna 1985.
Olla turvassa
Oikeus olla turvallinen väittää, että asiakkaat on suojattava viallisten tuotteiden tai palvelujen aiheuttamilta vahingoilta. Tämä tuli todelliseksi, kun kuluttajatuoteturvallisuuslaki perusti kuluttajatuoteturvallisuuskomitean tai CPSC: n vuonna 1972. Tällä liittovaltion virastolla on valtuudet asettaa suorituskykystandardit, vaatia yrityksiä testaamaan tuotteitaan ja sisällyttämään niihin varoitusmerkinnät ja pakottamaan tuote muistelee.
Valitse vapaasti
Oikeus valita vapaasti tarkoittaa sitä, että kuluttajilla on oikeus valita laajasta valikoimasta ostoksia. Hallituksen käytännöt tämän oikeuden edistämiseksi sisältävät patenttien ja sääntöjen rajoittamisen kohtuuttomia hinnoittelukäytäntöjä vastaan.
Ilmoitetaan
Oikeus saada tietoa tarkoittaa sitä, että yleisöllä on oikeus esittää erityisiä ja rehellisiä tietoja etiketeistä ja mainonnasta. Yritykset eivät saa antaa kuluttajille virheellisiä tai harhaanjohtavia tietoja myynnin lisäämiseksi.
Tulla kuulluksi
Vaikka yksikään valtion virasto ei käsittele kuluttajien palautetta, oikeus tulla kuulluksi sanoo, että kuluttajilla on oikeus puhua yritysten tuotteista, palveluista ja politiikoista. Tämä toteutetaan ja saavutetaan yksityisten sääntelyvirastojen, kuten Better Business Bureau, tai BBB: n kautta. Tällaiset virastot antavat kuluttajille mahdollisuuden ilmoittaa epäoikeudenmukaisesti tai epäeettisesti toimivista yrityksistä, mikä voi auttaa muita kuluttajia.
Koulutukseen
Oikeus koulutukseen määrittelee oikeuden käyttää opetus- tai tiedotusmateriaalia tai ohjelmia, joiden avulla kuluttajat voivat tehdä parhaan valinnan tavaroita ja palveluja ostettaessa ja vastaanotettaessa. Yhdistyneet Kansakunnat lisäsi tämän oikeuden alkuperäiseen kuluttajansuojalakiin.
Palvella
YK lisäsi myös oikeuden palveluun. Tämä oikeus ilmentää ajatusta siitä, että monet meistä ajattelevat "asiakaspalveluun": oikeuteen tulla kohdelluksi hyvin ja kunnioittavasti. Yritysten tulisi vastata asiakkaiden tarpeisiin ja huolenaiheisiin nopeasti ja kohteliaasti. Lisäksi se tarkoittaa, että potentiaalisia kuluttajia on kohdeltava samalla tavalla: vaikka asiakas ei tee ostoksia, tavaroiden tai palveluiden toimittaja olisi edelleen kohdeltava häntä hyvin.
