Vain muutama vuosikymmen sitten, jos kävelit toimistoon, näet työntekijät, jotka koskettavat kirjoituskoneita ja juttelevat pois lankapuhelimista. Jos yksi työntekijä halusi kommunikoida toisen kanssa, se merkitsi nousemista ja kävelyä kyseisen henkilön pöydälle sen sijaan, että lähetettäisiin HipChatia tai sähköpostia. Mutta teknologia kehittyy edelleen, mikä vaikuttaa aina siihen, miten yritysten johtajat palkkaavat, markkinoivat, budjetoivat ja suojaavat investointejaan.
Vaikutukset henkilöstöresursseihin
Asiantuntijat ovat jo pitkään ennustaneet, että teknologia korvaa jonkun päivän ihmisten tekemät työpaikat. Historia on kuitenkin osoittanut, että kun työpaikat ovat vanhentuneet, uusia mahdollisuuksia avautuu. Tämän päivän opiskelijoita kannustetaan valmistautumaan teknologiaan perustuviin työpaikkoihin, kuten tietojen analysointiin ja tietokoneohjelmointiin, kun taas neljä vuosikymmentä sitten heitä olisi ohjattu kohti hallinnollista tai myyntiasemaa. Teknologia on myös muuttanut palkkaamista internetin avulla, jolloin työntekijät voivat suorittaa tehtävänsä kotoa tai muuta etäisyyttä. Tällä on lisäetuna siitä, että yrityksille annetaan mahdollisuus käyttää maailmanlaajuista lahjakkuutta, jonka avulla he voivat palkata erikoistuneita ja kokeneita työntekijöitä kohtuullisin hinnoin.
Vaikutukset asiakaspalveluun
Sosiaalisen median ja internetin ansiosta kuluttajien saavuttaminen on helpompaa kuin koskaan. Käyttämällä do-it-yourself -työkalua ja erilaisia sosiaalisia alustoja, jopa uusin pienyritys voi lähettää sisältöä, joka auttaa kiinnostuneita asiakkaita löytämään niitä. Sen sijaan, että kolmansille osapuolille maksettaisiin mainoksia painetussa tai sähköisessä viestinnässä, nykyiset yritykset vastaavat omasta asiakaspalvelustaan. Tuloksena on pienentyneet kustannukset, jotka tasoittavat suurten yritysten ja aloittavien yritysten toimintaedellytykset.
Vaikutus toimintakustannuksiin
Toinen alue, jossa teknologinen ympäristö on tasoittanut asioita, on liiketoimintaa koskeva yleiskuva. Yritykset myyvät tuotteitaan verkossa, joten ne eivät tarvitse tiili- ja laastinmyymälää. Uuden liiketoiminnan aloittamisesta aiheutuvat kustannukset ovat laskeneet voimakkaasti viime vuosina, koska perustajat voivat nyt käynnistää kotiurakan sivukeikkinä. Ei ole tarvetta matkustaa uusille asiakkaille, koska kaikki potentiaaliset asiakkaat voivat tutkia ja tavoittaa ne verkossa. Ja sen sijaan, että yrittäjät palkkaisivat kirjanpitäjää tai avustajaa, yrittäjät huomaavat, että ohjelmisto käsittelee kaikki tarvitsemansa alkuvaiheen toiminnot.
Vaikutukset turvallisuuteen
Yksi alue, jossa teknologian vaikutus liiketoimintaan on tuonut sekä positiivisia että negatiivisia, on turvallisuus. Niin paljon informaatiota internetiin liitetyistä palvelimista tarkoittaa, että se on alttiita varkauksille. Tietojen rikkominen voi olla tuhoisa uudelle yritykselle ilman resursseja käsitellä sitä, ja keskimääräinen tapaus maksaa pienille yrityksille noin 36 000 dollaria. Yritysten on nyt panostettava merkittävästi verkkojensa ja kaikkien liitettyjen laitteiden turvaamiseen, mikä tarkoittaa usein kuukausimaksun maksamista huipputason pilvipalvelun ja ohjelmistojen osalta, jotta laite pysyy turvallisena. Tämä on myös avannut teknologian asiantuntijoille kyberturvallisuuden areenalla, jossa asiantuntijat ovat suuressa kysynnässä.
Päivittäinen vaikutus liiketoimintaan
Nykypäivän teknologia on muuttanut täysin joitakin yrityksiä ja luonut kokonaisia liiketoiminta-alueita, joita ei koskaan ollut edes olemassa. Yritysten omistajat käyttävät yrityksiä kannettavista tietokoneista, tableteista ja älypuhelimista, eivät edes harkitse tiili- ja laastin läsnäolon avaamista.
Myös nykyisten yritysten päivittäinen ympäristö on muuttunut valtavasti. Toimistotyöntekijät viettävät osan viikoittain työskentelemään etänä kotoa tai tien päällä. Yrityskokoukset eivät enää tarkoita pitkiä matkoja, sillä puhelinkonferenssi tarkoittaa kaikkien yhdistämistä verkossa. Monet toimistot ovat nyt paperittomia ja pitävät kaikki asiakirjat pilvessä, kun taas toiset käyttävät online-chat-tekniikkaa pitämään joukkueet jatkuvasti yhteydessä.
