Jokaisen yrityksen on kohdattava päivittäin useita ongelmia, jotka vaihtelevat toimistossa olevien palaneiden hehkulamppujen vaihtamisesta aina houkuttelevien tuotteiden suunnitteluun. Kuten edellä mainituista esimerkeistä ymmärrät, tietyt kysymykset ovat erittäin merkittäviä, koska ne voivat määrittää, onnistuuko yritys vai ei. Nämä ovat niin sanottuja kriittisiä liiketoimintakysymyksiä, kunkin yrityksen asialistan tärkeimpiä painopisteitä.
Kriittiset liiketoiminnan ongelmat määritellään
Kriittiset liiketoimintakysymykset ovat organisaation tärkeimmät asiat ja liittyvät suoraan sen menestykseen. Esimerkiksi houkuttelevan mainoskampanjan luominen on kriittinen kysymys sekä budjettivajeiden poistaminen. Toinen tekijä, joka erottaa kriittiset kysymykset vähäisemmistä, on niiden kiireellisyys: Palanut lamppu voi jäädä useita tunteja ilman merkittäviä vaikutuksia tuottavuuteen, mutta budjettivaje on korjattava välittömästi.
Kriittiset ongelmat
Pienemmät liiketoimintaongelmat voivat muuttua kriittisiksi, kun ne heikentyvät ja alkavat vaikuttaa suoraan organisaation tuottavuuteen. Esimerkiksi putkimiehen pakettiautojen pyöristä tuleva hieman ärsyttävä piikki ei ole vakava ongelma; hän voi edelleen ajaa hänen yrityksensä tapaamisiin. Kuitenkin, kun piikki muuttuu vinoiksi, on tärkeää, että putkimies saa sen kiinteäksi, jotta viallinen ajoneuvo ei vaikuta hänen liiketoimintaansa.
Kriittisten ongelmien lähde
Liiketoimintatarpeet määrittelevät kriittisimpiä kysymyksiä: Lisääntyneet tuotantokustannukset tekevät kustannusten vähentämissuunnitelmasta ratkaisevan tärkeän kysymyksen, kun taas kovaa kilpailua markkinoinnin perusteet ovat perusteellisia. Ulkoiset tekijät voivat kuitenkin vaikuttaa olemassa oleviin kriittisiin ongelmiin tai jopa lisätä uusia. Esimerkiksi jätehuoltoa ja vihreää politiikkaa koskevalla uudella lainsäädännöllä voidaan vaatia organisaatioita muuttamaan tottumuksiaan ja laatimaan nopeasti uuden menetelmän niiden ympäristön jalanjäljen minimoimiseksi. Lisäksi kuluttajien käyttäytymisen muutos, kuten asiakasuskollisuuden lopettaminen - kuten AARM-raportit, tuo uusia kriittisiä kysymyksiä, joita yritykset voivat käsitellä.
Kriittisten liiketoimintakysymysten tunnistaminen
Organisaation menestyksen avain on kyky analysoida markkinatietoja ja tunnistaa kriittiset liiketoimintakysymykset, joita se aikoo kohdata. Kriittisten kysymysten huomiotta jättäminen huomiotta, että ne ovat merkityksettömiä, voivat vaikuttaa vakavasti liiketoimintaan. Tästä syystä yritykset luottavat yritysten konsultointiyritysten auttamaan varmistamaan, että kaikki kysymykset saavat ansaitsemaansa huomiota. Tärkeä esimerkki tällaisesta työstä on DT - Global Business Consultingin raportit globaaleista liiketoimintakehityksistä ja kriittisistä liiketoimintakysymyksistä.
