Yritysten työntekijät kommunikoivat eri tavoin. Jotkut keskustelevat meneillään olevasta liiketoiminnasta esimiestensä kanssa, kun taas toiset puhuvat viikonlopun suunnitelmistaan kollegojensa kanssa. Nämä esimerkit organisaatiokommunikaatiosta ovat esimerkkejä yrityksen sisällä olevista tietoliikenneverkoista.
Organisaatioviestintä kulkee tyypillisesti yrityksen työntekijäalalla yhdessä kahdesta polusta: epävirallisesta tai muodollisesta viestintäverkosta. Käytetyn verkon tyyppi riippuu tyypillisesti jaettavasta tiedosta ja työntekijän roolista, joka jakaa kyseiset tiedot.
Epäviralliset viestintäverkot
Epävirallinen viestintäverkko tunnetaan myös viininviljelyverkostona ja se koostuu tyypillisesti alemman tason työntekijöistä. Tämäntyyppinen verkko on läsnä kaikissa organisaatioissa ja se koostuu tyypillisesti toimistopokkeista, joita ei ole jaettu virallisen viestintäverkon kautta.
Tiedon jakaminen epävirallisen verkon kautta on neljä tapaa. Yhden säikeen viestintämallin mukaan yksi työntekijä jakaa tietoa toisen työntekijän kanssa, joka sitten välittää nämä tiedot kolmannelle osapuolelle ja niin edelleen. Tämä lineaarinen tietoliikenneverkko on tyypillisesti epäluotettava ja voi johtaa epätarkkojen tietojen etenemiseen.
Gossip-ketjuverkostossa yksi työntekijä jakaa tietoja suoraan muille työntekijöille. Samoin viestinnän todennäköisyysketjuverkko tapahtuu, kun tieto tai informaatio siirretään satunnaisesti yhdeltä henkilöltä toiselle. Molemmissa näissä tietoliikenneverkoissa lähetetyt tiedot ovat usein mielenkiintoisia, mutta eivät liity käsillä olevaan työhön.
Yleisin epävirallinen viestintäverkko on klusteriketjun verkko. Tämän tyyppisessä tietoliikenneverkossa yksi henkilö lähettää tietoja tietylle yksilöiden ryhmälle, joka sitten kertoo toiselle valitulle yksilöryhmälle. Tämän tyyppinen organisaatioviestintäverkko mahdollistaa tiedon siirtämisen hierarkkisten esteiden läpi helposti.
Muodolliset viestintäverkot
Muodolliset viestintäverkot käynnistävät yleensä työntekijät yrityksen organisaatiokaavion yläreunassa. Tämäntyyppisessä verkossa tiedot voivat kulkea alaspäin ylimmiltä esimiehiltä alemmille työntekijöille, horisontaalisesti vertaisesta vertaisesta tai diagonaalisesti työntekijästä työntekijään riippumatta siitä, mikä on sijoitus tai tehtävä.
On olemassa monenlaisia tapoja muodostaa muodollinen viestintäverkko. Jotkut, kuten pyöräverkko, pyörivät keskushahmosta, joka jakaa tiedot suoraan jokaiselle yritysryhmän jäsenelle. Samoin ketju- ja ympyräverkkoissa ohjaaja lähettää tietoja heidän välittömälle alisteelleen, joka sitten välittää nämä tiedot työntekijälle, joka on alla. Ketju- ja ympyräverkkojen tiedot voivat kulkea komentoketjussa ylös- tai alaspäin. Käänteinen ”V” -verkko sisältää myös keskitetyn numeron, mutta mahdollistaa ryhmän välisen suoran yhteydenpidon työntekijästä esimiehelle ja toimitusjohtajan valvojalle. Tässä yhteydessä työntekijän ja toimitusjohtajan välinen viestintä on rajallista.
Lopuksi vapaan virallisen viestinnän verkko yhdistää kaikki työntekijät toisiinsa riippumatta heidän asemastaan yrityksessä. Tämä hajautettu tietoliikenneverkko mahdollistaa vapaan viestinnän kaikkien työntekijöiden keskuudessa koko liiketoiminnan ajan.
