Yritykset osallistuvat yhden tai useamman tavaran ja palvelun tuotantoon ja jakeluun. Tämä prosessi on tuotantoketju, jossa on ensisijaista liiketoimintaa ja toissijaista toimintaa tai tukea. Ensisijainen toiminta keskittyy tuotteiden kehittämiseen, jakeluun ja myynnin jälkeisten palvelujen tarjoamiseen näille tuotteille. Yleensä nämä toiminnot sisältävät saapuvan ja lähtevän toiminnan, toiminnan, markkinoinnin sekä myynnin ja huoltopalvelut.
Saapuva logistiikka
Saapuva logistiikka on ensimmäinen ensisijainen liiketoiminta. Yrityksellä on vuorovaikutus sellaisten toimittajien kanssa, jotka tarjoavat saapuvia tavaroita, kuten hotellin ruokaa, tai autonosia autoteollisuuden yritykselle. Arvo lisätään tähän, koska yritys vastaanottaa tulot ja tallentaa tai jakaa ne.
toiminnot
Toimintatoimintoihin kuuluu materiaalien käsittely sellaiseen muotoon, joka on kulutettavissa. Arvo lisätään täällä, koska tuotetta käsitellään tai valmistetaan. Esimerkiksi hotellin vastaanottamat raaka-aineet valmistuvat hotellin asiakkaiden käyttöön. Tai auton osat on koottu yhteen, jotta voidaan valmistaa koko ajoneuvo, joka on valmis jakelijoille.
Lähtevä logistiikka
Lähtevä logistiikka on toimintaa, joka valmistaa lopputuotteen jakelua varten. Näitä ovat esimerkiksi kirjat, videopelit, ajoneuvot tai ruoka, niiden varastointi ja lähettäminen eri kohteisiin. Tuotteet lisätään tuotteisiin säilyttämällä hyvin pakatut ja varastoidut elintarvikkeet tai nopea ja luotettava toimitus videopelien ja -kirjojen tapauksessa.
Markkinointi ja myynti
Markkinointi- ja myyntitoiminnassa keskitytään kuluttajien tietoisuuteen markkinoilla olevista tuotteista ja palveluista. Toimiin kuuluu markkinointikampanjoita, mainoksia, myynninedistämistoimia ja strategioita myynnin lisäämiseksi, kuten verkkokaupan helpottaminen.
Palvelut
Myynnin jälkeiset palvelut ovat sellaisia toimintoja, joihin liittyy vuorovaikutusta asiakkaan kanssa, jotta hän voi saada asianmukaista apua oston jälkeen. Esimerkiksi hälytysjärjestelmän asentaminen asiakkaalle, huoltopalvelujen tarjoaminen, kyselyiden ja valitusten käsittely ja vastausten hallinta. Näitä toimia voidaan käyttää ketjuntuotannon eri vaiheiden, kuten toiminnan ja markkinoinnin, parantamiseen.
