Joissakin komentoketjuissa päätökset tulevat yrityksen päälliköiltä keskitason johtajille. Sieltä ohjeet siitä, milloin ja miten toimia alemman tason työntekijöille. Tämä yritysrakenne edustaa ylhäältä alaspäin suuntautuvaa komentoketjua. Toisinaan kuitenkin syntyy tilanteita, joilla on suuri mahdollinen asiakashäviö, maineen vahingoittuminen tai yrityksen lopullinen tuhoaminen. Jotkin komennon hierarkiat antavat etulinjan työntekijöille mahdollisuuden reagoida välittömästi välittömään haasteeseen ja raportoida siitä sen jälkeen. Tämän jälkeen johto tutkii tilanteen, kehittää politiikkoja vastaavien ongelmien käsittelemiseksi tulevaisuudessa ja palaa alkuperäiseen ylhäältä alaspäin suuntautuvaan päätöksentekopuun.
tehokkuus
Komentoketjun organisaatiorakenne yksinkertaistaa päätöksentekoa. Yrityksen hierarkian alimmalla tasolla työskentelevät työntekijät suorittavat niille määrätyt tehtävät. Johtajat priorisoivat jäljellä olevat toiminnot ennen materiaalien ja henkilöstön sijoittamista huomisen ajan ja resurssien tehokkaimpaan käyttöön.
viestintä
Eturivin työntekijät, joilla on selkeä komentoketju, tietävät, kuka pyytää ohjausta, kun he iskeytyvät työnsä aikana. Ymmärrätkö, kuka raportoi, tarjoaa myös valmiita kasvojäähdyttäjiä tilanteissa, joissa kollegat yrittävät välttää vastuunsa uudelle vuokralle. Voi sanoa: "Valitettavasti pomo ei antanut minulle lupaa tehdä sitä vielä," menee pitkälle kohti hyvän moraalin säilyttämistä.
vahvuudet
Vaikka sen alkuperä on muinaisen sotahistoriallisen historian, komentoketjun organisaatiorakenteen käyttö johtamisfilosofiana perustuu sosiologi Max Weberin ja ranskalaisen insinööri Henri Fayolin 20. vuosisadan pyrkimyksiin. Fayolin mukaan jokaisella työntekijällä tulisi olla vain yksi esimies, jotta ristiriitaiset tilaukset eivät pidä työntekijöitä toimimasta. Selvän valtuutuksen antaminen komentojen antamiselle tarkoitti sitä, että esimiehet ottivat vastuun lopputuloksista sen sijaan, että he ansaitsisivat ohjeensa suorittaneita työntekijöitä.
heikkoudet
Autokratit, narsistit ja kiusaajat siirtyvät joskus ylhäältä alaspäin. Kun näin tapahtuu, kaaos ja organisaation halvaus voivat johtaa siihen, kunnes todellinen seuraaja saapuu paikalle. Erinomainen todellinen esimerkki olisi, kun valtiosihteeri Alexander Haig sanoi: "Olen täällä vastuussa", kun John Hinckley yritti murhata sitten presidentti Ronald Reaganin vuonna 1981. Perussopimus, valtiosihteeri on neljänneksi rivillä puheenjohtajavaltio, joten kolme muuta ihmistä oli hänen edessään. Haigin kauneus lopetti uransa ja aiheutti lähes perustuslaillisen kriisin.
Kun haltuunotto ylittää ylivoimaisen työkyvyttömyyden tai astuu alaspäin, sitä voidaan pitää ihailtavana joissakin olosuhteissa, komentoketjun huomiotta jättäminen harvoin osoittautuu hyvin. Älykkäillä yrityksillä on jo selkeä peräkkäinen peräkkäisyys. Ylimmän johdon tehtävänä on varmistaa, että perilliset näkevät kehittyneen koulutuksen sujuvan siirtymisen varmistamiseksi.
mahdollinen
Komentoketjun jälkeen annetaan vastuu jokaisesta toteuttamastasi toiminnasta. Valitettavasti yritysmaailma ei aina opeta työntekijöitä siitä, kuinka tärkeää on noudattaa komentoketjua. Ylempi johto voi jopa kannustaa komentoketjun laiminlyöntiä, kun kannat täyttyvät tai kun liikevaihto on niin korkea, että etulinjan työntekijät eivät tiedä, kenellä on asema. Vuorovaikutteisen organisaatiokaavion ylläpitäminen voi auttaa sekä äskettäin palkattuja että vuokrattuja työntekijöitä tietämään, kuka ja kenellä ei ole yhtiössä toimivaltaa. Taulukot, joissa on valokuvia, täydellisiä nimiä, nimikkeitä ja yhteystietoja, antavat työntekijöille mahdollisuuden yhdistää kasvot nimiin ja kantoihin ja vahvistaa edelleen komentoketjua.
Johto kaikilla tasoilla yrityksen hierarkiassa on velvollinen kouluttamaan työntekijöitä yhtiön nykyisestä ja tulevasta komentoketjusta riittävän usein, jotta muutokset pysyvät mukana. Johto hoitaa myös komentoketjun valvonnan, ensin neuvomalla työntekijöitä ja sitten tarjoamalla progressiivista kurinalaisuutta kroonisille loukkaajille. Yhdysvaltain armeija tekee erinomaista työtä tällaisten ohjausten ja neuvojen antamiseksi sotilaille, ja liike-elämä hyötyisi sen esimerkin seuraamisesta.
Esimerkkinä tällaisesta ohjauksesta henkilöstön kersantti Wells neuvoo kersantti Reedia, miksi hänen päätöksensä mennä yli kersanttipään päähän aiheutti niin paljon vaivaa. Kersantti Reed oppi, että elintärkeät tehtävät olivat jääneet vaille. Hänen tekonsa asettivat muita sotilaita vaaraksi ja veivät henkilöstön kersantin pois tehtävistään etsiä kersantti Reedia. SSGT Wells lainaa armeijan komentopolitiikan asiaankuuluvia osia ja ilmoittaa, mitä seuraavaa kurinpitotoimenpidettä tapahtuu, jos kersantti jatkaa komentoketjun huomiotta jättämistä. Tällaisen erityisneuvonnan tarjoaminen elinkeinoelämässä vähentäisi liikevaihtoa ja estäisi kipuilua: sillä olisi jatkuvasti täysi asema tai alaosasto.
