Yksi tärkeimmistä liiketoiminnan aloittamisen näkökohdista on selvittää, kuka on kohdeyleisösi. Kun tunnistat, kuka myy, on paljon helpompi markkinoida niitä tehokkaasti. B2B ja B2C ovat yhteisiä akronymeja, joita käytetään nykyisin liiketoiminnassa ja jotka viittaavat siihen, kuka yritys myy tuotteitaan tai palveluitaan. B2B viittaa yritystoimintaan, mikä tarkoittaa, että organisaatio myy tavaroita toiselle yritykselle jälleenmyyntiin tai omaan käyttöön. Toisaalta B2C viittaa yritysten väliseen kuluttajaan, joka tarkoittaa yritystä, joka myy tuotteita tai palveluja suoraan loppuasiakkaalle. Kun aloitat yrityksesi, on tärkeää erottaa, olitpa B2B- tai B2C-yrityksessä, koska se vaikuttaa siihen, miten markkinoit itseäsi kohdeyleisölle.
B2B: Business-to-Business
B2B-markkinoilla on usein tapahtumia valmistajan ja tukkukauppiaan tai tukkukauppiaan ja jälleenmyyjän välillä. B2B-formaatissa on yleensä toimitusketju, ja tuotteilla tai palveluilla on useita kosketuspisteitä kussakin yrityksessä kuluttajan suuntaan. Tämän seurauksena business-to-business -mallin ostosykli on usein pidempi kuin yritys-kuluttaja -toimintamalli, joka vie kaikkialta päivistä vuosiin.
Yritysten väliset organisaatiot voivat erikoistua tiettyyn teollisuuteen, kuten rakennusmateriaalien valmistajiin, jotka myyvät rakennusalan yrityksille tai elintarvikkeiden tukkukauppiaille, jotka myyvät ravintoloita. Toisaalta B2B-yritykset voivat myös erikoistua tiettyyn alueeseen ja myydä monenlaisia organisaatioita. Esimerkiksi B2B-yritys voi kehittää kirjanpito-ohjelmistoja ja myydä ravintoloita, tukkukauppiaita ja jälleenmyyjiä.
B2C: Business-to-Consumer
B2C-malli sisältää yrityksen, joka myy suoraan loppukäyttäjälle sekä tiili- että laasti- jälleenmyyjien ja verkkokauppojen kautta. Suoramyynti on myös esimerkki B2C-myynnistä, joka sisältää myyntiedustajat, jotka markkinoivat tuotteitaan henkilökohtaisiin ja ammatillisiin verkkoihinsa. B2C-transaktiot ovat lyhyempiä kuin B2B-kaupat, ja ne voivat kestää muutaman minuutin ja muutaman tunnin.
B2C-konsepti on yksi suosituimmista ja tunnetuimmista myyntimalleista. Esimerkkejä B2C-markkinoista ovat ravintolat, kauppakeskukset ja myymälät, online-vähittäismyyjät ja infomercials.
B2B vs. B2C
Suurin ero B2B- ja B2C-yritysten välillä, joita pienyritysten on pidettävä mielessä, on, miten markkinoida jokaiselle yleisölle. Kun ymmärrät yleisösi, voit luoda entistä parempia viestejä.
B2B-yrityksille on tärkeää muistaa, että ostopäätös on monimutkainen, ja siihen voi liittyä useita henkilöitä. Autonvalmistajan ostopäällikkö saattaa joutua neuvottelemaan rahoitus-, suunnittelu- ja myyntitiimien kanssa ennen kuin he päättävät ostaa tuotteita uudelta toimittajalta. Tämän seurauksena markkinointiviestissä on otettava huomioon erilaiset hyödyt, joita tuote voi tarjota kyseiselle yritykselle näillä kolmella alueella. Viesti on loogisempi kuin emotionaalinen ja siihen on sisällytettävä sekä yrityksen edut että hyödyt loppukäyttäjälle.
B2C: lle ostopäätökset ovat tunteellisempia, joten jälleenmyyjän on hahmoteltava tuotteen tai palvelun hyödyt ja tulokset ja autettava asiakasta näkemään itsensä muutoksen jälkeen. Jos salonki myy esimerkiksi hierontaa, he haluavat näyttää asiakkaalle, kuinka rento ja onnellinen he ovat sen jälkeen, kun heillä on hieronta houkutella heitä ostamaan.
B2B- ja B2C-markkinointi
Kanavien yritykset, jotka käyttävät tuotteitaan ja palvelujaan, vaihtelevat riippuen siitä, ovatko ne B2B tai B2C. Pienyritysten tulisi hahmotella kaupan pitämisen 4 pistettä - tuote, hinta, paikka ja myynninedistäminen - sen perusteella, kenelle he myyvät
Mainoskampanjan elementit riippuvat myös siitä, kuka yleisö on. Pienyritykset voivat valita monista myynninedistämistarkoituksessa käytettävistä ajoneuvoista, kuten mainonnasta, PR-markkinoinnista, suoramarkkinoinnista, myynninedistämisestä ja henkilökohtaisesta myynnistä.
B2B-organisaatio voi halutessaan käyttää julkista suhdetta ja henkilökohtaista myyntiä, jotta he voivat kehittää läheisiä suhteita muihin yrityksiin, jotta ne voivat rakentaa luottamusta ja saada uskottavuutta. He voisivat myös yrittää tarjota myynninedistämistoimia alennuksin.
Toisaalta B2C-yritys voisi mainostaa radiossa ja verkossa luoda tuotemerkin tuntemusta kuluttajalle. He voisivat myös käyttää myynninedistämistoimia ja tarjota alennuksia, kuten B2B-yritys. B2C-yritys voisi myös käyttää suoramarkkinointia pääsemään asiakaskuntaan sähköpostitse tai postitse postitse kertomaan heille heidän tarjouksistaan.
