Koska käytössä olevien tietokoneiden määrä kasvaa edelleen kulttuurissamme, myös pätevien atk-korjaamojen tarve kasvaa. Mutta jopa kokeneelle tietokoneelle "Techie", joka avaa oman korjaamonsa, voi olla haastavaa: korjaamon hoitaminen edellyttää liiketoimintaa sekä tietokoneiden kiinnittämistä. Tässä vaiheessa on syytä pohtia onnistuneen tietokonehuoltopalvelun hallintaa.
Tietokoneiden korjausliikkeen hallinta
Tutki taitojasi. Ei riitä, että osaat korjata rikkoutuneita tietokoneita; Sinulla on myös oltava mahdollisuus hallita henkilöstöä, ylläpitää tarkkoja taloudellisia tietoja, tukea perusliiketoimintoja, hallita ja säästää resursseja ja käsitellä tehokkaasti asiakkaita. Jos taustallasi ei ole yhtä tai useampaa näistä osaamisalueista, suunnitelma, jossa otat mukaan kumppanin tai palkata jonkun, jolla on kokemusta, auttaa sinua näissä elintärkeissä asioissa.
Tutki ja ota käyttöön parhaita käytäntöjä työntekijöiden palkkaamiseen, kouluttamiseen ja valvontaan. Työntekijät aiheuttavat suoran uhkan myymälänne menestykselle, jos he ovat palkattuja, huonosti koulutettuja tai heitä valvotaan huonosti, eläkkeellä olevien johtavien johtoryhmän, johtavan voittoa tavoittelemattoman yritysneuvoston, SCOREn mukaan. Tutki kaikkia hakijoita uudelleen perusteellisesti. Vaadi Comptia- tai CompA + -sertifiointia tai muuta teknistä pätevyyttä osoittavaa todistetta. Testaa myös asiakaspalvelutaitoja. Jaa työntekijän käsikirjan kopio. Kouluta työntekijöitä perusteellisesti myymäläkäytäntöihin ja -menettelyihin. Voit korjata mahdolliset suorituskykyongelmat heti, kun ne ilmenevät. Ratkaise lopettaa jokainen työntekijä, joka ei voi noudattaa käytäntöjäsi ja menettelytapojasi. et voi varaa riskiä yrityksellesi työntekijöille, jotka työskentelevät sinua vastaan. Suojaa yrityksesi investoinnit käsittelemällä työntekijöitä tiukasti, ammattimaisesti, puolueettomasti ja johdonmukaisesti.
Luodaan oikeudenmukainen politiikka ja menettelyt asiakkaiden ongelmien käsittelemiseksi. Asiakkaat voivat usein olla tyytymättömiä korjauksen tuloksiin tai lopullisiin kustannuksiin. Ole valmis ratkaisemaan mahdolliset riidat "win-win" -mallissa, jos mahdollista. Tulosta kaikki vastuuvapauslausekkeet tai käytännöt lähtöselvityksistäsi tai laskuistasi. Ole oikeudenmukainen käytäntöissänne, mutta älä luovuta palvelujasi, jotta voit ratkaista nopeasti kaikki syntyvät asiakkaan kiistat. Tässä liiketoiminnassa asiakas ei ole "aina oikeassa", koska hänellä ei usein ole teknistä arviota työstänne.
Huolehdi jokaisesta korjaustyöstäsi, joka tulee myymälään. Tietokoneet ja erityisesti kiintolevyn sisältö ovat erittäin arvokkaita asiakkaillesi. Älä ota riskejä koneen korjauksessa. Pidä huolelliset muistiinpanot ja “potilastiedostot” kustakin työstä. Ota vastuuvakuutus, joka kattaa vakavat virheet, jotka saattavat vahingoittaa asiakkaan tietokonetta tai tietoja.
Säästä kaikkea: aikaa, rahaa, tarvikkeita ja omaa terveyttäsi. Näiden resurssien tarpeeton tuhlaaminen tappaa enemmän uusia yrityksiä kuin mikä tahansa ”kova talous”, SCOREn mukaan. Työskentele kovasti, mutta päättäkää työskentelemään älykkäästi.
Opiskele tietokoneisiin, tietokoneiden korjauksiin ja liiketoiminnan hallintaan liittyviä tietoja jatkuvasti. Sinun on pysyttävä ajan tasalla uusista kehityksistä ja pyrittävä jatkuvasti parantamaan omia tietokone- ja yritysjohtamisen taitojasi.
vinkkejä
-
Liity SCORE-mentorointiohjelmaan yhteisössäsi. SCORE-palvelut ovat ilmaisia.
Varoitus
Älä maksa säännöllisesti osa-aikaisia tai kokoaikaisia työntekijöitä ”pöydän alla”. Tämä on laitonta. Jos sinulla on kysyttävää tai erityisiä palkkaamistarpeita, ota yhteyttä palkka- kirjanpitäjään.
