Voitto on usein terveydenhuollon markkinoinnin päätavoite, kuten muidenkin yritysten tapauksessa. Muut tekijät vaikuttavat kuitenkin terveydenhuollon markkinoijiin, koska terveydenhuollon alaa säätelevät voimakkaasti Yhdysvaltain hallitus. Perinteisten markkinointitavoitteiden lisäksi myynnin lisäämiseksi terveydenhuollon markkinoijien on myös noudatettava liittovaltion virastojen asettamia määräyksiä.
Etusijalle tuotemerkit ja palvelut
Terveydenhuollon markkinoinnin keskeinen tavoite on brändin tai palvelun suosiminen. Lääkealan yritykset kehittävät markkinointi- ja mainosohjelmia, jotka antavat etusijalle myyntilupaa ja reseptilääkkeitä. Lääkärit kilpailevat mieluummin hammaslääkärin, synnytyslääkärin ja muiden terveydenhuollon tarjoajien palvelujen saamiseksi. Sairaalat kilpailevat markkinoilta ja haluavat suosia asiantuntemustaan potilaiden hoidossa sellaisilla aloilla kuin pediatria, optometria, podiatry ja syöpä. Ensisijaisten tuotemerkkien ja palveluiden luominen saavutetaan useimmiten mainoskampanjoilla.
Asiakkaan säilyttäminen
Asiakkaiden säilyttäminen on myös tärkeä markkinoinnin tavoite. Lääkealan yritys voi kehittää markkinointiohjelman, joka tarjoaa lääkkeiden käyttäjille ilmaisia näytteitä tai kuponkeja varmistaakseen, että ne säilyttävät uskollisuutensa tuotemerkkeihinsä. Huumeiden myymälä saattaa tarjota asiakasuskollisuusohjelman, reseptilääkkeitä tai muita toimenpiteitä, jotta kuluttajat ostavat edelleen lääkkeitä ja terveydenhuollon tuotteita myymälöissään. Asiakkaan säilyttämisen markkinointitoimet toteutetaan usein suoramainontaohjelmien, kuponkien ja kanta-asiakasohjelmien kautta.
Potilasopetus
Potilaiden koulutus kasvaa markkinointitavoitteena. Yritykset pyrkivät yhä enemmän kouluttamaan kuluttajia lääkkeistä, mukaan lukien miten heidät otetaan ja mitä niiden käytön aikana vältetään. Lääkärit sisällyttävät potilaskoulutuksen osana heidän määrättyjä hoitojaan, kuten tarjoavat harjoitussuosituksia painonpudotuksen maksimoimiseksi. Diabetesseurantalaitteiden ja hapen laitteiden valmistajat ovat myös potilaiden koulutus osana potilaan, kuntoutuspalvelun tarjoajien ja kodinhoitajien markkinointitoimia. Potilaiden koulutus on myös tärkeää, jotta voidaan noudattaa valtion vaatimuksia ja ehkäistä vakuutuksia ja oikeudellisia velvoitteita.
Hallituksen noudattaminen
Monien terveydenhuollon alan yritysten on noudatettava Yhdysvaltain elintarvike- ja lääkeviraston (FDA) sekä terveys- ja sosiaalipalveluiden laitoksen (HSS) antamia ohjeita ja standardeja. Nämä liittovaltion virastot asettavat standardit sille, mitä yritys voi markkinoida ja mainostaa. FDA- ja HSS-vaatimukset ovat merkittävimmät lääketeollisuudessa. Esimerkiksi monet televisiomainokset sisältävät vastuuvapauslausekkeen, joka on joko puhuttajan ilmoittama tai kirjoitettu kopio. Vastuuvapauslausunnot ilmoittavat usein katsojille lääkkeen mahdollisista sivuvaikutuksista. Ohjeita lääkkeiden laatikoissa ovat myös pitkät kuvaukset mahdollisista reaktioista ja riskitekijöistä. FDA tarvitsee nämä tiedot. Yrityksillä on oltava FDA: n hyväksyntä ennen kuin ne voivat mainostaa tai myydä OTC- tai määrättyjä lääkkeitä.
