Yrityksen useiden osastojen välinen yhteistyö on välttämätöntä voittojen kasvattamiseksi. Tuotantoyksiköillä ja markkinointi- tai myyntiosastoilla on erilaiset tehtävät, mutta samanlainen yleinen tavoite. Molemmat osastot pyrkivät parantamaan myyntiä ja voittoja toimittamalla tuotteita, joita asiakkaat tarvitsevat tai haluavat. Markkinointi- ja myyntituki tuotanto-osastolla voi auttaa asiakkaan mieltymysten sitomista tuotantoprosessiin.
Tuotteen määritelmä
Asiakkaiden vaatimukset, mieltymykset ja tarpeet voivat muuttua nopeasti. Yhden kauden kysynnän vuoksi tuotteilla voi olla alhainen kysyntä seuraavalla kaudella. Markkinointiosaston tutkimusfunktio valaisee asiakkaiden kysynnän muutoksia. Markkinointi ja myynti voivat auttaa kääntämään asiakkaiden kysynnän tuotespesifikaatioiksi. Näihin määritelmiin voi sisältyä värivalintoja, pakkauskokoja, ominaisuuksien muutoksia ja jopa siirtyä uuteen tuoteryhmään.
Määritä tuotantokiintiöohjeet
Tuotanto-, markkinointi- ja myyntihenkilöstön raportit, kokoukset ja strategiset istunnot voivat auttaa arvioimaan tuotantokapasiteetin tarpeita ja tuotemuutoksia. Markkinointiosasto voi auttaa ohjaamaan tuotannon ajoitusta ja määrää. Hyvin järjestetty tuotantoaikataulu voi minimoida jätteen ja lisätä voittoa. Esimerkiksi markkinointiosastot voivat varoittaa tuotannosta erityiseen myynninedistämiseen, joka johtaa tuotteiden kysynnän kasvuun. Tuotantoyksiköt voivat lisätä tuotantoa ennen myynninedistämistä varmistaakseen riittävän tuotetarjonnan.
Laatu
Myyntihenkilöstö näkee usein jatkuvan kompromissin laadun ja hinnan välillä. Kun asiakkaat eivät ole yhtä herkkiä, ne voivat vaatia laadukkaampia tuotteita. Muina aikoina asiakkaat haluavat edullisia kohteita. Markkinointi ja myyntihenkilöstö auttavat välittämään nämä asetukset tuotantoosastolle. Tuotantopäälliköt voivat sitten muokata lähdemateriaaleja, tuotetarjouksia ja eritelmiä laatuvaatimusten mukaisesti.
Asiakasviestintä
Markkinointi- ja myyntiosasto toimii välittäjänä asiakkaiden ja tuotannon välillä. Asiakkaat keskustelevat tarpeistaan, huolistaan tai pyyntöistään yrityksen myyntihenkilöstön kanssa. Myynti puolestaan välittää nämä tiedot yhtiön eri osastoille, mukaan lukien tuotanto. Myyntiviestintävaatimukset vaihtelevat tuotteen tyypin ja myyntikanavan mukaan. Esimerkiksi erittäin räätälöidyt tuotteet vaativat usein asiakkaiden, myyntihenkilöstön ja tuotannon välistä voimakasta vuorovaikutusta tuotteiden määrittelyyn ja hinnoitteluun.
Ongelman ratkaisu
Muistutukset, laatuongelmat tai tyytymätön asiakas voivat aiheuttaa yritykselle pitkäaikaisia ongelmia. Markkinointiosaston on järjestettävä tiedotuskampanjoita, asiakastukea ja minimoitava yrityksen tuotannollisten ongelmien vaikutus. Esimerkiksi markkinointiosasto vastaa kaikkien muistutusten, lehdistöpyyntöjen ja yleisön käsityksen hallinnoinnista tuotteen palauttamisen aikana.
