Laajan näkökulman mukaan myynti ja markkinointi näyttävät menevän yhteen kuin kaksi kokonaisuutta. Tämä on suurelta osin totta, mutta roolien välillä on selkeitä eroja. Myyntitehtävät alkavat asiakkailta, heidät otetaan mukaan, vakuuttamalla heidät ostamaan, myymään heille ja sulkemalla myynti. Markkinointi alkaa tuotteen suunnittelusta ja siihen kuuluu tutkia strategioita sen edistämiseksi, esittelymateriaalien tuottamiseksi ja esitysten tekemiseksi.
Myynti asiakkaalle
Myynti on luultavasti tärkein velvollisuus myyntityötä tekevälle henkilölle. Käyttämällä vahvoja suullisia taitoja, tuotteiden tai palvelujen tuntemusta, numeerista kykyä ja vakuuttavia taitoja myyjät myyvät yrityksen tuotteita. Hyvät myyntitaidot ovat kaikki, jotka vakuuttavat asiakkaat ostamasta sitä, mitä he tarvitsevat myymälästä ”X” eikä kilpailuun. Myyjien tehtävänä on myös kerätä tietoja asiakkaiden mieltymyksistä ja tietokantojen rakentamisesta.
Asiakaspalvelu
Nykyinen asiakkaiden sukupolvi on hyvin perillä ja ihmisillä on selkeät ajatukset siitä, mitä he tarvitsevat ja haluavat. Ihmisten uskottaminen ostamaan tuotteita ja palveluja on yhä vaikeampaa, samoin kuin pitää heidät uskollisina. Tehokkain strategia pitää asiakkaat onnellisina on tarjota poikkeuksellista asiakaspalvelua. Tämä on yksi myyjän ensisijaisista tehtävistä ja sisältää säännöllisen asiakaskontaktin säilyttämisen myynnin jälkeen. Asiakaspalvelu on tapa näyttää asiakkaita arvostetuksi.
Yritysten tavoitteiden saavuttaminen
Markkinointi on yksi yrityksen erottuvista tehtävistä; se on organisaatiotoiminto, joka luo, kommunikoi ja tuottaa arvoa asiakkaille. Erityisten markkinointitavoitteiden saavuttamiseksi markkinointihenkilöstö keskittyy strategiseen suunnitteluun, suunnitteluun, johtamiseen, tiimien johtamiseen, valvontaan, organisointiin ja erinomaisiin viestintätaitoihin. Niiden tehtävänä on arvioida asiakastutkimusta ja markkinoiden skenaarioita, tutkia kilpailijatietoja, valmistella markkinointisuunnitelmia, valvoa ja analysoida markkinointikäyttäytymistä tehokkaille kampanjoille sekä kehittää markkinointibudjettisuunnitelmia.
Myyntitiimin tukeminen
Yksi markkinoinnin keskeisistä tehtävistä on myyntitiimin tukeminen. Markkinointitehtäviä tällä alalla ovat muun muassa lyijyntuotanto, tuotemerkin tunnistamisstrategiat, asiakkaiden houkutteleminen, asiakaskokemusten kerääminen, tapaustutkimusten kirjoittaminen ja tuotteiden tai palvelujen erottamisen varmistaminen kilpailijoilta. Toinen osa myyntitiimin tukemista on mainonta. Markkinointi sisältää mainosstrategioiden suunnittelun tuotteiden tai palveluiden edistämiseksi sanomalehdissä, televisiossa, online-hakukoneissa, mainostauluissa, sähköposteissa ja tuotteiden myynninedistämisessä.
