Organisaatiokommunikaatio on tutkimuksen ala, joka on ollut jo 1950-luvulta lähtien. Se koskee sekä virallista että epävirallista viestintää organisaatiossa ja sen ulkopuolella. "Organisaatioviestinnän: Perspektiivit ja trendit" -tekijöiden mukaan organisaation viestintä voi olla sidoksissa organisaation tehokkuuteen ja sisältää elementtejä, kuten selkeyttä, koheesiota ja organisaatiokulttuuria.
selkeys
Yritykset, jotka ymmärtävät organisaatioviestinnän arvon, tietävät, että selkeys on tärkeä muodollisessa viestinnässä. Monet tällaiset organisaatiot käyttävät PR-asiantuntijoita, markkinointipäälliköitä tai johtajia ja kouluttajia viestimään tarkkoja viestejä halutulle yleisölle. Konfliktien tai kriisin aikana nämä viestit ovat entistä kriittisempiä. Tiedotusvälineiden yhteyshenkilö tai PR-asiantuntija voi joutua puolustamaan toimitusjohtajaa, joka tekee tuntemattoman huomautuksen tai perustason työntekijän, jonka toimet aiheuttavat julkisen valvonnan yhtiössä. Jokaisen tuotteen tai palvelun tarjoavan organisaation tulisi harkita, vastaanotetaanko sisäisesti tai ulkoisesti välittämänsä viestit sille tarkoitetulla tavalla.
johdonmukaisuus
Organisaatioiden, jotka haluavat perustaa olemassa olevia ja tulevia työntekijöitä pitkän aikavälin menestykseen, olisi varmistettava, että kaikki viestintäkanavat ovat johdonmukaisia.Haastattelussa Lora Bentleyn, Axentisin hallinnon, riskien ja vaatimusten noudattamisen johtaja Brett Curran totesi, että yritysten on tärkeää käyttää johdonmukaista kieltä ja pitää tiedot ajan tasalla, järjestäytyneenä ja työntekijöiden saatavilla keskitetyssä arkistossa. Organisaatioilla, jotka uskovat tähän lähestymistapaan, on usein koulutuskäsikirjoja verkossa tai paperimuodossa sekä seksuaalista häirintää ja muita koulutuksia, jotka antavat yhtenäiset viestit kaikille työntekijöille.
koheesio
Kunkin organisaation tavoitteena on oltava yhteenkuuluvuus ja korkea työntekijöiden moraali. Forbes-artikkelissa Bob Nelson, kirjoittaja "1001 tapaa palkita työntekijöitä", suoritti 2400 työntekijän kyselyn 34 yrityksessä, jotka osoittivat useimpien työntekijöiden toivottua viestintää, autonomiaa ja osallistumista organisaatioihinsa. Tämän vuoksi organisaatioiden tulisi kiinnittää erityistä huomiota siihen, miten viestintä virtaa ylemmästä johdosta alemman tason työntekijöihin ja päinvastoin. Työntekijöiden saavutuksia olisi tunnustettava ja vietettävä yhteisten arvojen luomiseksi. Työntekijöiden osallistumisen päätöksentekoon pyytäminen luo uskollisuutta ja sitoutumista ja parantaa yleistä viestintäilmapiiriä professori Bruce Bergerin mukaan.
Kulttuuri
Organisaation johtajilla on kyky määrittää ja luoda sellaista kulttuuria, jota he haluavat organisaatioissaan. Johtajat voivat suullisesti tai tekstinkäsitellä, haluavatko he hauskan, hienostuneen tai rento ympäristön. Kun yrityskulttuuri on määritetty, johtajat jakavat tämän näkemyksen alaistensa kanssa niin, että mainosten, markkinointimateriaalien ja koulutusasiakirjojen palkkaaminen heijastaa kulttuurin tyyliä. Joskus ulkopuoliset johtajat oppivat negatiivisista kulttuureista, jotka syntyvät työntekijöiden tyytyväisyystutkimuksissa tai muissa palautemekanismeissa. Nämä johtajat voivat sitten käyttää sisäistä viestintää kartoittamaan uudenlaisen yrityskulttuurin kurssin, joka parantaa moraalia ja lisää tuottavuutta. Professori Bruce Berger toteaa, että ehdotusten ja ideoiden jakamisen edistäminen luo luottamusta ja parantaa työntekijöiden sitoutumista.
