Yritykset käyttävät suorituskyvyn hallintajärjestelmiä arvioidakseen työntekijöiden työn tehokkuutta ja kykyä suorittaa tiettyjä tehtäviä joko automatisoiduilla tai inhimillisillä prosesseilla. Nämä järjestelmät tulevat moniin lajikkeisiin, ja jokainen yritys räätälöi suorituskyvyn hallintajärjestelmänsä erityistarpeisiinsa. Kaikilla tehokkailla suorituskyvynhallintajärjestelmillä on kuitenkin yhteisiä näkökohtia.
standardointi
Jos arviointikriteerit ja -menetelmät eivät ole standardoituja, et voi sanoa, että käytät niitä pitämään työntekijät "vakioina". Suorituskyvyn näkökohtien, jotka mitataan, on oltava yhtenäisiä, ja sinun on pyrittävä pitämään vakaa tiukkuus. Tiukkuusasteesi tai menetelmienne vaihtaminen johtaa vain siihen, että työntekijät eivät usko johtajiinsa ja itse järjestelmään.
Voimassaolo ja tiivis
Suorituskyvyn hallintajärjestelmien tulisi mitata vain, mikä on voimassa tehtäviin. Vähemmän on usein enemmän arviointikriteerien valinnassa. Jos arvioit asiakaspalvelun edustajia puhelinkeskuksessa, älä arvioi niitä kykyyn käyttää raskaita koneita.
Laillisuus
Varmista, että et arvioi työntekijöitä laittomasti. Keskustele asianajajan kanssa ennen kuin käytät kyseenalaisen arviointimenetelmän.
Asianmukainen prosessi
Jos rikostutkinnoissa työntekijät saavat aliarviointeja, heillä on mahdollisuus puolustautua. Varmista, että johto on riittävästi ilmoittanut heille odotuksista, että yhtiö on toimittanut heille kaikki tarvittavat resurssit ja että arvioinnissa ei ole virheitä. Jopa silloin, kun työntekijät toimivat hyväksyttävällä tasolla, on mahdollista lunastaa ja uudistaa.
Arvioijien asianmukainen koulutus
Suorituskyvyn hallintajärjestelmää ei voi menestyä, jos arviointia suorittavat henkilöt eivät ole riittävästi koulutettuja. Varmista, että arvioijat ymmärtävät täysin niiden henkilöiden velvollisuudet, joita he arvioivat. Pyydä heitä työskentelemään niin lyhyessä ajassa tarvittaessa. Jos mahdollista, tee ne, jotka ovat todistaneet kykynsä työskennellä hyvin kyseisessä kapasiteetissa, arviointeja.
Ei palkkion puolueellisuutta
Älä palkitse arvioijia negatiivisten tai positiivisten tulosten löytämisestä, koska tämä heikentää arviointejaan kumpaankin suuntaan ja johtaa epäluottamukseen työntekijöiden välillä.
