Tekninen kieli tarkoittaa kirjallista tai suullista viestintää, jolla on erityistä sisältöä. Uuden mikroprosessorin tuotespesifikaatio, ylimmän johdon taloudellinen esitys ja uuden lääketieteellisen laitteen suunnittelukokous ovat kaikki esimerkkejä teknisestä viestinnästä. Jokapäiväisessä kielessä käytetään yhteisiä liiketoimintaehtoja, kuten "strategia" ja "aikataulu", jotka kaikki ymmärtävät. Teknisen ja jokapäiväisen kielikeskuksen väliset erot ammattikieltä ja yleisöä koskevia oletuksia. Teknisen kielen käytössä on kuitenkin joitakin etuja jokapäiväisessä kielessä.
Jargonin käyttö
Tärkein ero teknisen ja arjen kielen välillä on ammattikieltä. Jargon viittaa lyhenteitä, teknisiä avainsanoja ja mutkikkaita rakenteita. Se on yleensä liian paljon teknisellä kielellä, ja se voisi monimutkaistaa muuten yksinkertaisia käsitteitä tai kuulostaa hämmentyneeltä ja jättää yleisön sekaisin. Jargon voi saada ihmiset tuntemaan itsensä syrjäytyneiksi ja eivät halua osallistua. Vaikka jotkut jargonit saattavat olla tarkoituksellisia, ehkä joskus viestiä ylivoimaisesta ilmasta, tekniset kielen käyttäjät eivät useinkaan tiedä, että heidän yleisönsä ei voi ymmärtää ydinviestiä. Jokapäiväinen kieli on tavallisesti vapaamielinen, vaikka ryhmän jäsenet voivat käyttää teknisiä termejä, joita kaikki ryhmän jäsenet ymmärtävät.
Tietotason oletukset
Teknisten kielten käyttäjät ottavat tietyn yleisön tietotason. Esimerkiksi analyytikoiden kokouksessa esittelevä johtaja voi olettaa, että yleisö tuntee alan. Analyytikot eivät kuitenkaan voi ottaa samanlaista tietämystä valmistellessaan asiakkailleen tutkimusraportteja. Heidän on käytettävä jokapäiväinen kieli näissä raporteissa on perusteltua lausuntojaan ja ostaessaan suosituksia. Väärin otetut oletukset voivat myös aiheuttaa ongelmia kirjoitetuissa tuotteissa, kuten käyttöohjeissa ja oppaissa, koska kirjoittajat yliarvioivat joskus yleisön teknistä asiantuntemusta. Tekninen kirjailija saattaa tuntua ilmeiseltä hämmentävän jokapäiväistä kuluttajaa.
Kielen konteksti
Teknisen ja arjen kielen käyttö on erilainen.Tekninen kieli pyrkii viestimään tietyn konseptin tai teollisuuden erityispiirteistä, kuten ohjelmistoista tai koneista, kun taas jokapäiväinen kieli on yleensä yleisempi. Toimitusjohtaja käyttää teknistä kieltä taloudellisessa esityksessä tutkimusanalyytikoille, mutta käyttää jokapäiväistä kieltä puhuessaan työntekijöille ja osakkeenomistajille yhtiön yhtiökokouksessa. Kirjallinen viestintä tarjoaa enemmän joustavuutta, koska alaviitteet, kaaviot ja muu tukimateriaali voivat auttaa selittämään monimutkaisia teknisiä käsitteitä.
Käyttö osakasviestinnässä
Vuosikertomukset, sääntelyä koskevat tiedot ja muut asiakirjat edellyttävät sekä teknistä että arjen kieltä. Johdon on toimitettava monimutkaiset tekniset ja taloudelliset tiedot siten, että kaikki osakkeenomistajat ymmärtävät perusasiat. Tämä tarkoittaa pakkaamalla teknisiä käsitteitä jokapäiväiseen "mitä" ja "miksi" -kielellä jotta lukijat ymmärtävät niiden merkityksen yrityksen suorituskyvylle. Se tarkoittaa myös esimerkkien, kaavioiden ja henkilökohtaisten anekdoottien käyttöä monimutkaisten käsitteiden selittämiseksi.
Teknisen kielen edut
Vaikka ammattikielellä on varmasti haittoja ja vaaroja, kun sitä käytetään oikeassa kontekstissa ja yleisössä, ammattikieli voi olla paras tapa selittää monimutkaisia ja vaikeita käsitteitä. Joillakin aloilla, kuten lääketieteessä ja laissa, on ammattialaa koskevan ammattilaisen välisen viestinnän tehostaminen. Lisäksi se voi auttaa lisäämään uskottavuutta sidosryhmien kanssa tavalla, jota jokapäiväinen kieli ei voi. Sitä voidaan käyttää myös tarkoituksellisesti, koska muut ihmiset eivät ymmärrä sitä. Esimerkiksi poliisilla on erityiskoodit, jotka auttavat heitä suorittamaan työnsä tehokkaasti ja esteettömästi ja joita yleisö ei tunne.
Siirry yksinkertaistamaan kieltä
Useat toimialat pyrkivät vähentämään ammattikieltä ja käyttämään yksinkertaista kieltä niin, että useampi henkilö pääsee siihen. Esimerkiksi oikeudellisessa ammatissa yksinkertainen kieli voi auttaa vähentämään sopimusneuvotteluja, auttamaan tuomareita päätöksissään, auttamaan paremmin selventämään lakeja ja enemmän.
