Lentoliikenne on aina ollut suurelta osin riippuvainen välittäjistä, jotka myyvät lippujaan ja järjestävät matkapaketteja kuluttajien kanssa. Välittäjien rooli on suurelta osin avustajan tehtävä, alennusten järjestäminen ja ostoprosessin helpottaminen. Suuri osa matkailualan innovaatioista on tullut välittäjiltä, jotka ovat löytäneet uusia tapoja matkoja ja uusia tapoja markkinoida alennuksia. Tämä on vapauttanut lentoyhtiöiden resurssit.
Matkatoimistot
Matkatoimistot olivat kerran yksi tärkeimmistä tavoista, joilla ihmiset suunnittelivat matkaa tai varaavat lentoa. Matkatoimistot saivat usein pääsyn lentoyhtiön tietokantoihin, joiden avulla he voivat tarjota halvempia lentoja ja erikoistarjouksia. Niiden rooli lentoliikenteen alalla on nykyään suurelta osin korvattu Internet-toimittajilla. Tämä ei kuitenkaan tarkoita, että matkatoimistoja ei ole jäljellä, ja monet kuluttajat haluavat edelleen varata lentoja tällä tavalla.
Internet-toimistot
Internet-matkailusivustoilla on tullut ensisijainen asema lentoliikenteen alalla. Suurin osa nykyisistä kuljetuslentoista kirjataan online-matkatoimistojen kautta. Kuluttajat voivat usein löytää tarjouksia käyttämällä näiden sivustojen tarjoamia hakutyökaluja. Monet online-virastot ovat erikoistuneet tarjoamaan alennuksia. Lentoyhtiöt voivat luottaa näiden varaussivustojen sähköiseen infrastruktuuriin täydentääkseen omia, jotta helpotettaisiin kätevämpää ja nopeampaa ostoprosessia.
Commisions
Lentoyhtiöt maksavat säännöllisesti palkkioita sekä online-matka-sivustoille että matkatoimistoille, jotta ne voivat myydä lippuja kuluttajille. Lentoyhtiöiden ja näiden välittäjien välillä on usein jännitteitä, sillä lentoyhtiöt haluaisivat vähentää palkkioidensa kustannuksia, kun taas välittäjät haluaisivat, että ne nousevat korkeammiksi. Lentoyhtiöiden arvioidaan maksavan nyt 3–4 prosenttia toimintakustannuksistaan online-matka-sivustojen palkkioissa.
Local Airlines
Ei ole harvinaista, että suuremmat lentoyhtiöt tekevät yhteistyötä pienempien alueellisten toimijoiden kanssa kuluttajien kuljettamiseksi. Nämä välittäjät auttavat suurempia lentoyhtiöitä alentamaan kustannuksiaan vähentämällä lentoja vähemmän vierailtuihin paikkoihin. Kuluttajat ostavat usein matkapaketin, joka näkee heidät lentävänsä suurelle lentoyhtiölle osaksi matkaa, ja sitten lentää pienemmän lentoyhtiön kanssa toiseen osaan. Useimmat suuret lentoyhtiöt haluavat lentää suurten kaupunkien keskusten välillä.
