Asiakasprofiili on tärkeä osa liiketoimintasuunnitelmaa. Sen tulee osoittaa tarkat kohdemarkkinat ja kuka asiakkaasi ovat. Hyvin rakennettu asiakasprofiili auttaa yritystä käyttämään mainosrahoitusta tehokkaammin. Asiakasprofiilin luominen antaa yrityksellesi mahdollisuuden kohdistaa kaikki markkinointiresurssit tietyllä väestönosalla. Yrityksen kohdemarkkinoiden on oltava riittävän suuria, jotta ne voivat ylläpitää liiketoimintaa. Kaikkien markkinointitoimien on oltava mitattavissa.
Asiakasprofiilin kirjoittaminen
Tunnista kohdemarkkinasi. Sinun pitäisi olla perusteellinen käsitys siitä, miksi asiakkaat haluavat ostaa tuotteen tai palvelun. Tämä perustuu tuotteen tai palvelun havaittuihin ominaisuuksiin ja etuihin. Palvelunne tai tuotteenne pitäisi korostaa asiakkaan etuja. Edut ovat motivaatio, joka saa kuluttajat ostamaan. Tämä johtaa asiakkaiden yhteisten ominaisuuksien ymmärtämiseen. Esimerkiksi sähkötyökalun yrityksen päämarkkinat voivat koostua miehistä kuin naisista
Hajota kohdemarkkinasi. Saattaa olla kiusaus yrittää myydä kaikille, joita voit. Tämä lähestymistapa johtaa epäonnistumiseen. Keskittämällä huomionne tiettyyn ryhmään, markkinointimateriaalit voivat puhua suoraan asiakkaiden keskeisiin toiveisiin ja tunteisiin. Lisäksi varmistat, että yrityksesi markkinointilaskut vietetään siellä, missä ne myyvät eniten myyntiä. Asiakasprofiilissasi voit halutessasi segmentoida kohdemarkkinasi sukupuolen, sijainnin tai käyttäytymisen mukaan.
Sisällytä psykografiset tiedot asiakasprofiiliin. Tämä tarjoaa tarkan kuvan kohdemarkkinoiden uskomuksista, arvoista ja tunteista. Psykografiset muuttujat osoittavat tekijöitä, jotka motivoivat asiakkaitasi ostamaan tuotetta tai palvelua. Esimerkiksi halua enemmän vaurautta on psykografinen muuttuja, joka voi vaikuttaa kohdemarkkinoiden jäseniin.
Tutki kohdemarkkinoiden ostotottumuksia. Jos ymmärrät kohdemarkkinoiden jäsenten käyttäytymistä ja ostotapoja, sinulla on paremmat mahdollisuudet myydä tuotteita tai palveluja heille. Määritä, mitkä ovat tuotteen tai palvelun tärkeimmät edut asiakkaalle. Esimerkiksi jotkin kohdemarkkinoiden asiakkaat saattavat olla huolissaan hinnasta, kun taas toiset ovat kiinnostuneempia tuotemerkistä ja laadusta.
Käytä referenssityökaluja kohdemarkkinoiden tutkimiseen. USA: n väestönlaskennan, läänin ja kaupungin tietojen avulla voit tarjota arvokasta tietoa kohdemarkkinoiden asiakkaista. Ikä, tulot, siviilisääty ja koulutus ovat esimerkkejä tiedoista, jotka olisi sisällytettävä asiakkaan profiiliin.
