Jotta useimmat yritykset menestyisivät, niiden on myytävä tuotteitaan tai palveluitaan. Tuotteiden tai palvelujen myymiseksi kuluttajien on hyväksyttävä ne, mikä tarkoittaa, että he ovat halukkaita ostamaan tai ainakin sietämään niitä.
Kuluttajien tyytyväisyys
Kuluttajien hyväksyntä liittyy suoraan tyytyväisyyteen. Vaikka hyväksyminen ei takaa tyytyväisyyttä, on välttämätöntä, että hyväksyntä ja uudelleenostaminen on mahdollista.
Tarpeet ja asetukset
Kuluttajien hyväksynnän aste voi vaihdella riippuen siitä, onko kyseinen tuote tai palvelu välttämätöntä tai haluttua. Kuluttajien hyväksyntä tarvittavista tuotteista on paljon suurempi ja helpompi saada kuin ylellisyystuotteiden hyväksyminen. Ihmiset ovat valikoivampia ja tarpeettomia ostoksia, joten hyväksyminen voi olla hankalampaa.
Yritysstrategia
Yrityksen strategia riippuu usein kuluttajien hyväksynnän tasosta. Jos kuluttaja hyväksyy tuotteen välittömästi, se ei saa vaatia paljon markkinointia ja se voidaan myydä korkeammalla hinnalla. Tuote, joka kestää kauemmin, että kuluttajat hyväksyvät sen, vaatii enemmän myynninedistämistä vakuuttamaan ihmiset sen ansioista.
