Tutkimalla kuluttajia yritykset voivat ymmärtää paremmin käsityksen merkityksen kuluttajien käyttäytymisessä. Yritykset voivat parantaa markkinointistrategioitaan huomattavasti, kun heillä on vankka käsitys siitä, miten kuluttajat tuntevat, ajattelevat ja perustelevat tiensä ostopäätökseen. Tietäen, miten kuluttajat vaikuttavat heidän ympäristöönsä, niiden tietojenkäsittelykykyihin ja niiden käsitykseen tuotteesta, voivat auttaa yrityksiä pääsemään paremmin kuluttajiin.
havaintokyky
Ihmisten käsitys jotakin voi vaihdella suuresti henkilökohtaisesti, ja jokainen muodostaa yksilöllisen mielipiteen siitä, mitä ärsykkeitä (aineita, toimintaa tai olosuhteita, jotka aiheuttavat vastauksen) saavat. Yksilöt saavat jatkuvasti viestejä viiden aistin kautta: kosketus, maku, haju, näky ja ääni. Onnistuneet markkinoijat käyttävät näitä aisteja kannustamaan kuluttajia tutkimaan tuotetta. Perception on yksi keskeisistä psykologisista tekijöistä, jotka vaikuttavat kuluttajien käyttäytymiseen.
Toimia
Markkinoinnissa käsityksen merkitys kuluttajien käyttäytymisessä on kyse siitä, miten kuluttajat näkevät yrityksen tuotteen tai palvelun. Kuluttajan motivaatio ostaa tiettyä tuotetta tai palvelua tulee usein kuvaan. Ihmiset haluavat, että heistä tuntuu olevan kyky tehdä "oikeat" valinnat ja valita "oikeat" tuotteet. Markkinoijat käyttävät näkemystä kohdistaa ihmisten tarve istua ja olla osa laajempaa vaativien kuluttajien ryhmää.
Merkitys
Havainnon merkittävää roolia voidaan osoittaa esimerkkinä, kun kahta identtistä tuotetta markkinoidaan täysin eri tavoin, mikä luo erilliset käsitykset jokaisesta tuotteesta. Kuluttajien käsityksestä riippuen jokainen tuote voidaan vastaanottaa melko eri tavalla: suotuisasti, epäsuotuisammin tai lainkaan. Markkinoijat joutuvat erottamaan viestinsä kilpailijoiltaan kuluttajien huomion kiinnittämiseksi. Ihmiset ovat usein valmiita maksamaan kalliimmasta tuotteesta halvemman mutta samanlaisen vastineensa takia vain siksi, että he pitävät sitä parempana tuotteena.
ominaisuudet
On olemassa useita tekijöitä, jotka voivat vaikuttaa käsityksen merkitykseen kuluttajien käyttäytymisessä: altistuminen ärsykkeille, mainittujen ärsykkeiden tulkinta ja kyky tunnistaa muutokset ärsykkeiden voimakkuudessa. Altistuminen käsittää tasot, joilla kuluttajat kohtaavat ärsykkeitä, kuten mainoslehtiä, televisiota ja radion mainoksia tai muita mainosvälineitä. Tulkinnassa kuluttajat ymmärtävät saamansa viestit, kuten tuotemerkin tai logon tunnistamisen. Weberin lain mukaan kuluttajan kyky tunnistaa ärsykkeen voimakkuuden muutokset liittyy voimakkaasti ärsykkeen alkuperäiseen intensiteettiin. Toisin sanoen, mitä voimakkaampi muutos intensiteetissä on, sitä enemmän se on kuluttajille.
näkökohdat
Monet näkökohdat vaikuttavat siihen, miten kuluttajat havaitsevat tuotteen tai palvelun. Merkitys kuluttajien elämille vaikuttaa varmasti siihen, kuinka paljon kuluttajat kiinnittävät huomiota tiettyyn tuotteeseen tai palveluun. Miellyttävät tai hyvin epämiellyttävät ärsykkeet (mainokset) voivat ohjata kuluttajien huomiota, ja ärsyttävät viestit ovat joskus erittäin tehokas markkinointistrategia. Yllättäviä ärsykkeitä tai ärsykkeitä, joilla on huomattava kontrasti (ympäristöönsä) tai näkyvyyteen (suurempaan tai keskikohtaiseen sijoitteluun), saavat myös enemmän kuluttajien huomiota.
