Vuonna 2016 Yhdysvaltain kotitalouksille lähetettiin yli 121,2 miljardia postia. Noin 79 miljoonaa oli mainoksia ja muita markkinointimateriaaleja. Yli 70 prosenttia vastaanottajista skannaa tai lukee joitakin suoramainonnan markkinointimateriaaleja, ja tämä on vain pieni osa suoramarkkinoinnista. Riippumatta markkinarakoistasi tai liiketoimintasi tyypistä, voit tavoittaa asiakkaat postimainonnan, tv- ja sanomalehtimainosten, esitteiden, lentolehtisten ja paljon muuta. Nämä strategiat toimivat parhaiten, kun yritykset käyttävät kohdennettuja luetteloita potentiaalisista ja olemassa olevista asiakkaista.
vinkkejä
-
Asiakkaiden suoramarkkinointi edellyttää tavaroiden ja palvelujen mainostamista suoraan kohdeyleisölle. Tämä mainontamenetelmä voi olla eri muotoja, kuten suoramainonta, sähköposti, TV ja radio-mainokset, telemarkkinointi ja kuponki.
Mikä on kuluttajien suoramarkkinointi?
Asiakkaan suoramarkkinointi tai suora kuluttajamarkkinointi on mainonnan muoto, jossa mainostetaan tavaroita tai palveluja suoraan kohdeyleisölle. Yritykset voivat lähettää suoramainonta, tuotenäytteet, niput ja sarjat, luettelot ja tekstiviestit. Heidän tavoitteena on saada asiakkaat toimimaan. Asiakkaiden esimerkkejä ovat kotona asuvat äidit, ruoanlaittoharrastajat, eläkeläiset, tekniset harrastajat, opiskelijat ja kuka tahansa, joka saattaa olla kiinnostunut tarjoamastasi.
Vuosikymmeniä sitten tämä mainontamenetelmä rajoittui fyysisiin markkinointimateriaaleihin, kuten esitteisiin, luetteloihin ja esitteisiin. Moderni tekniikka on muuttanut kaikkea. Nykyään kuluttajien suoramarkkinointiyritykset ja yritysten omistajat voivat hyödyntää internetiä tavoittamaan kohderyhmäänsä. Esimerkiksi käytät tätä mainontamuotoa aina, kun mainostat palveluitasi Facebookissa ja muissa sosiaalisissa verkostoissa tai kun lähetät mainosviestejä asiakkaillesi.
Digitaalisen mainonnan lisääntymisestä huolimatta suoramainonta on edelleen yksi suosituimmista suoramarkkinoinnin muodoista. Kyselyssä 42 prosenttia vastaajista kertoi lukevansa postissa vastaanotetut luettelot. Noin 36 prosenttia 18–49-vuotiaista asiakkaista ja 56 prosenttia yli 65-vuotiaista asiakkaista odottaa voivansa tarkistaa sähköpostinsa joka päivä. Yli 22 prosenttia amerikkalaisista tuntee positiivisen mainoskorttien ja lentolehtisten vastaanottamisen postitse.
Muita suosittuja suoramainontamenetelmiä ovat sähköpostimarkkinointi, sosiaalisen median ja näyttömainokset. Esimerkiksi sähköpostilla on 122% sijoitetun pääoman tuotto, joka on neljä kertaa suurempi kuin muut markkinointikanavat, sosiaalinen media mukaan lukien.
Asiakkaan suoramarkkinointi voi viedä yrityksesi seuraavalle tasolle ja auttaa laajentamaan ulottuvuuttasi. Kun se tehdään oikein, se vahvistaa brändiäsi ja lisää myyntiäsi. Sen avulla voit vain muodostaa yhteyden uusiin asiakkaisiin, mutta myös auttaa sinua ottamaan yhteyttä asiakkaisiin ja pitää heidät ajan tasalla uusimmista tarjouksista ja tapahtumista.
Ennen kuin aloitat, varmista, että ymmärrät sen hyödyt ja haitat. Mainosmenetelmällä on myös puutteita. Lisäksi se vaatii syvällistä ymmärrystä markkinoiden ja asiakkaiden mieltymyksistä.
Suoramarkkinoinnin esimerkit ja edut
Tämä mainonnan muoto antaa sinulle mahdollisuuden lähettää tiettyjä viestejä kohdeyleisölle niiden iän, sijainnin, tulojen, ostokäyttäytymisen ja muiden kriteerien perusteella. Mitä enemmän tiedät näkymistäsi ja olemassa olevista asiakkaistasi, sitä korkeampi menestys on. Lisäksi voit muokata markkinointimateriaaleja kullekin asiakasryhmälle.
Jos asiakas esimerkiksi ostaa säännöllisesti proteiinipalkkeja sivustostasi, voit lähettää hänelle sähköpostiviestejä ja alennuksia suosikkituotteistaan. Kahdessa eri kaupungissa toimiva yritys voi muokata lehtisiä ja esitteitä asiakkaan sijainnin perusteella. Voit myös lähettää kyselyjä saadaksesi lisää tietoa yleisöstäsi ja sitten räätälöidä markkinointiviestisi vastaamaan heidän yksilöllisiä tarpeitaan.
Asiakkaiden suoramarkkinointi antaa myös mahdollisuuden valvoa kampanjoidesi kustannuksia. Voit viettää niin paljon tai vähän kuin haluat. Esimerkiksi sähköpostimainonta helpottaa satojen tai tuhansien asiakkaiden pääsyä lompakkoa rikkomatta. Sinun tarvitsee vain kirjautua Mailchimpiin, AWeberiin, GetResponseen, Constant Contactiin ja muihin online-alustoihin, tuoda yhteystietosi ja sijoittaa tilauslomake sivustoosi ja sosiaalisen median sivuillesi. Useimmat palvelut sisältävät ilmaisen kokeilun ja erilaiset suunnitelmat pienille yrityksille, yrityksille ja markkinoinnin ammattilaisille. Niissä on myös valmiita malleja ja tilauslomakkeita, joten voit aloittaa promo-sähköpostiviestien ja uutiskirjeiden lähettämisen heti.
Yritykset voivat myös luovuttaa kuponkeja myyntiin ja näkymien muuttamiseen ostajiksi. Esimerkiksi Grouponilla on 49,3 miljoonaa aktiivista asiakasta. Yli miljoona myyjää on käyttänyt tätä alustaa vuodesta 2008. Paikalliset yritykset ansaitsivat yli 20 miljardia dollaria. Palvelun asiakastyytyväisyysaste on 91 prosenttia ja se myi vuosien mittaan lähes 1,5 miljardia kuponkia.
Kuvittele, että sinulla on wellness-salonki. Harkitse tarjoamalla kuponkeja Grouponille, jotta asiakkaat voivat säästää rahaa kehon kääreihin, kylpylähoitoihin, manikyyriin ja muihin palveluihin. Näin voit tavoittaa ihmisiä, jotka eivät ehkä tunne yritystäsi. Heillä on mahdollisuus nähdä, mitä sinun on tarjottava, ja kokeile palvelujasi vähemmän. Jos he ovat tyytyväisiä tulokseen, he tulevat takaisin ja maksavat täyden hinnan. Lisäksi kuponki on erinomainen tapa palkita uskollisia asiakkaita ja edistää uusia palveluja.
Kuponginvaihtoalukset veloittavat tavallisesti palkkion kustakin myynnistä. Käyttämällä niitä pääset useampaan asiakkaaseen kuin olisit, kun luovutat kuponkeja sivustossasi tai myymälässäsi. Tämä suoramarkkinointi-liiketoimintamalli voi parantaa asiakkaiden uskollisuutta ja säilyttämistä, lisätä sitoutumismääriä ja tuottaa buzzia tuotemerkistäsi. Huomaa kuitenkin, että kuponkien tarjoaminen liian usein alentaa palvelua asiakkaan silmissä.
Muita suoramarkkinoinnin esimerkkejä ovat suoramyynti, mainostaulut, myynninedistämistuotteet, telemarkkinointi, mobiilimarkkinointi, näyttömainokset ja paljon muuta. Valitsemalla toisen toisen mukaan riippuu budjetista ja tavoitteista. Esimerkiksi näytön mainonta helpottaa viestin mukauttamista ja kampanjan tulosten mittaamista. Tästä näkökulmasta se on tehokkaampaa kuin suoramainonta tai TV-mainonta. Näyttömainosten avulla yritykset voivat rakentaa tuotemerkin tuntemusta ja kohdistaa oikeat asiakkaat oikeaan aikaan oikeilla alustoilla. Tämä markkinointistrategia tarjoaa kohdistusasetuksia, joita ei ole saatavilla muilla kanavilla.
Asiakkaan suoramarkkinoinnin haitat
Kampanjasi voi menestyä tai olla käyttämättä, riippuen käytetystä markkinointistrategiasta. Monet asiakkaat löytävät suoramainonnan ja telemarkkinoinnin häiritsevästi. Jotkut eivät edes avaa sähköpostisi. Lisäksi se voi olla vaikeaa tehdä viestisi erottuvaksi, kun olet kilpailukykyisellä markkinarakoilla, kuten vaatteissa, elektroniikassa tai ruokavalioissa.
Toinen ongelma on se, että pitämäsi asiakastiedot voivat olla vanhentuneita, joten sähköpostisi, puhelut ja markkinointimateriaalit eivät koskaan saavuta vastaanottajaa. Asiakkaat voivat siirtyä toiseen kaupunkiin tai tilaan, muuttaa puhelinnumeronsa tai vaihtaa uuteen sähköpostitiliin. Lisäksi he voivat käyttää sivustoasi useista laitteista, mikä vaikeuttaa niiden asetusten ja ostokäyttäytymisen seurantaa.
Liittyvien laitteiden lukumäärän käyttäjää kohti odotetaan maailmanlaajuisesti 6,5 vuoteen 2020 mennessä. Tämä tarkoittaa sitä, että asiakas voi napsauttaa mainostasi ja käyttää verkkosivustoa pöytätietokoneelta lounaalla, tarkista se uudelleen älypuhelimesta myöhemmin päivällä ja paikassa tilaus hänen kannettavaltaan ennen nukkumaanmenoa. Ellei hän ole rekisteröity sivustossasi, et voi seurata hänen matkaa ja määrittää kampanjasi todellisia tuloksia.
Asiakkaiden yksityisyyttä ja tietosuojaa koskevat lait vain pahentavat asioita. Jos olet esimerkiksi kohdentanut Euroopan unionin asiakkaita, et voi tavoittaa heitä, ellei he antaneet sinulle lupaa.
Tutki suoramarkkinoinnin esimerkkejä, jotta voit määrittää, mikä toimii parhaiten yleisölle. Varmista, että viestit ovat merkityksellisiä ja että ne sisältävät vahvan kutsun. Ota aikaa oppia lisää asiakkaiden tarpeista ja toiveista.
