Viestintä on elämän ydin. Joka päivä lähetetään ja vastaanotetaan miljoonia viestejä sekä suullisesti että ei-sanallisesti. Riippumatta siitä, onko presidentti puhe, mainostaulu, jossa mainostetaan tuotetta tai professori, joka luennoi luokalle, viestinnällä on valta muodostaa ja muuttaa kulttuuria, yhteiskuntaa ja yksilöiden elämää. Tehokas viestintä luo positiivisen yhteyden ihmisten välille. Tehoton viestintä voi johtaa sekaannukseen, turhautumiseen, konflikteihin ja matalaan moraaliin.
Viestintä prosessina
Tehokkaan viestinnän tehtävänä on välittää tietyn viestin siten, että tuloksena on keskinäinen ymmärrys. Mukana on prosessi, jossa koodataan ja dekoodataan. Koodausinformaatio on tiedonsiirto kommunikaattorilta ja dekoodaus on vastaanottajan tulkinta. Dekoodaus on silloin, kun viestintä tapahtuu useimmiten. Jos viestintä on tehoton, sillä on valta vahingoittaa, sekoittaa ja vääristää kuuntelijaa. Viestinnän ymmärtäminen prosessina pikemminkin kuin yksinkertainen käyttäytyminen on ensimmäinen askel tulla tehokkaaksi kommunikaattoriksi.
Viestintäkanavat
Teknologia on laajentanut käytettävissä olevien viestintäkanavien määrää eksponentiaalisesti ja luonut entistä enemmän mahdollisuuksia tehottomalle viestinnälle. Vaikka tekniikka onkin lisääntynyt, on olemassa muutamia ensisijaisia tapoja kommunikoida. Sanallinen viestintä on sanojen suullinen käyttö viestin lähettämiseksi. Ei-sanallinen viestintä on viestejä, jotka lähetetään ja vastaanotetaan ilman sanoja, kuten eleitä, ääniääntä, silmäkosketusta ja kasvojen ilmeitä. Kirjallinen viestintä on kirjallisten sanojen käyttäminen viestintään, kuten sähköpostiviesti tai muistio. Viestintäkanavilla, jotka tarjoavat rikkaampia tietoja, on suuri mahdollisuus olla tehokkaita. Tämä on syy siihen, miksi kasvotusten keskustelu on ikimuistoisempi kuin sähköposti.
Tehokas kommunikointi
Onnistuneen viestinnän vaikutukset ovat ymmärrystä, koulutusta, vaikutusmahdollisuuksia ja kunnioitusta. Tehokas viestintä antaa ihmisille tietoa, jota he tarvitsevat koulutukseksi ja valistuneeksi. Kun ihmiset tuntevat olevansa tiedossa, he ovat motivoituneita suorittamaan parhaan tuottavuuden ja suorituskyvyn. Tehokas kommunikaattori ymmärtää, miten kommunikoida yleisönsä kanssa ja miten viestintäkanavaa käytetään merkityksellisen vaikutuksen aikaansaamiseksi. Jos olet koskaan katsonut ystäväsi ja lukenut hänen ilmaisunsa sanomasta sanaa, se on esimerkki tehokkaasta sanattomasta viestinnästä. Tarinoiden kertominen voi olla tehokas tapa kommunikoida tehokkaasti sellaisen yleisön kanssa, jota et ehkä tiedä, sekä ystäväsi.
Tehokkaan viestinnän esteet
Ensisijainen väärinkäsitys tehokkaasta viestinnästä on, että se vain sanoo, mitä ihminen tuntee.Yksinkertaisesti ajatusten, ajatusten ja tunteiden ilmaiseminen ei tee viestintää tehokkaaksi. Viestintää voidaan pitää tehokkaana vain, kun kuuntelija ymmärtää viestin, jonka henkilö yrittää lähettää. Väärän viestintäkanavan käyttäminen tai verbaalisen viestinnän välittäminen, joka on ristiriidassa sanallisen viestin kanssa, ovat kaikki esteitä tehokkaalle viestinnälle. Esimerkiksi voimakkaasti muotoillun puheen antaminen käyttäessäsi kehon kieltä, jolla ei ole luottamusta, saa ihmiset epäilemään koko viestin.
Tehokkaan viestinnän edut
Tehokkaan viestinnän edut ovat menestyvä liiketoiminta, rikkaat suhteet ja kyky tarkasti ja kattavasti ilmaista ajatuksia, tunteita ja ideoita. Tehokkaan viestinnän avulla yrityspolitiikka on helppo ymmärtää, aviomiehet ja vaimot kehittävät läheisyyttä ja työntekijöitä tuntemaan yhteisen tehtävän ja tavoitteen. Tehokas viestintä on jokaisen onnistuneen toiminnan perusta. Tehokkaan viestinnän tehtävä on parhaiten nähtävissä liike-elämässä. Jos yritys kykenee tehokkaasti kommunikoimaan työntekijöidensä kanssa, he tuntevat valtuutuksen, tiedotuksen ja arvostuksen. Nämä yritykset pystyvät laajentumaan uusille markkinoille ja kasvattamaan virtuaalista työvoimaa
