Tehokas viestintäjärjestelmä voi vaikuttaa yrityksesi pohjaan useilla tavoilla. Sisäinen viestintäsi voi antaa työntekijöillesi tietää, mitä heiltä odotetaan, mikä johtaa entistä sitoutuneempaan henkilöstöön. Arvokysymyksesi tiedottaminen asiakkaille ja sijoittajille auttaa lisäämään myyntiä ja pitämään toiminnastasi vastuussa olevat henkilöt onnellisina. Kriisin aikana hyvin kehittynyt viestintäsuunnitelma voi auttaa yritystä siirtymään nopeasti epämiellyttävän tilanteen yli.
Sisäinen viestintä
Huono sisäinen viestintä voi vaikuttaa negatiivisesti alimpaan riviin. SMB: n tekemän viestintätutkimuksen mukaan huono viestintä maksaa vuosittain 26.041 dollaria työntekijää kohti menetetty tehokkuus. Tehokas sisäinen viestintä puolestaan edistää avoimuutta ja sitoutumista. Statedone-yrityksen, joka rakentaa tilaraporttiohjelmistoa, tekemässä tutkimuksessa todetaan, että erittäin tehokkaat viestintäkäytännöt luovat yrityksiä 4 1/2 kertaa todennäköisemmin työntekijöitä. Työntekijöiden tulisi olla hyvin perehtyneitä muissa osastoissa tapahtuvaan toimintaan ja koko liiketoimintaan. Se auttaa myös luomaan sisäisen rakenteen, joka edistää tiimin rakentamista ja kannustaa viestintävirtaa organisaation ja osastojen välillä.
Ulkoinen viestintä
Yksi kriittisimmistä ryhmistä, joita yritys kommunikoi, on sen asiakkaita. Tämä voi tapahtua sellaisten myyntiedustajien muodossa, jotka välittävät henkilökohtaisia henkilöitä, tai mainoksia, joiden tarkoituksena on tuoda markkinoille uusi tuote tai palvelu. Tee asiakkaille helppo kommunikoida kanssasi, jotta he voivat kertoa ongelmista. Kohdista viestintä medioihin, joita yleisösi käyttää alimmalle rivillesi. Markkinointiviestinnän tulisi tavoittaa ihmisiä sellaisella kielellä, jota he ymmärtävät kanavalla, joka vaikuttaa heidän ostopäätöksiinsä. viestiminen kehotus toimia voi jatkaa kipinöiden ostamista.
Viestintä sijoittajien kanssa
Yritysten on ilmoitettava sijoittajille tapahtuman aineistosta yritykselle. Tämä voi tapahtua vaadittujen asiakirjojen, kuten vuosikertomusten, muodossa. Tehokas viestintäsuunnitelma, joka koskee sijoittajia, ylittää kuitenkin nämä vaaditut ilmoitukset. Sijoittajasuhteiden aktiivinen hallinta voi merkitä avainsijoittajien tuntemista henkilökohtaisesti, jolloin he tuntevat olevansa entistä aktiivisempia yhtiöön taloudellisen osuuden ulkopuolella. Hanki ylempi johto osallistumaan viestintään näiden keskeisten sidosryhmien kanssa ja varmista, että heille ilmoitetaan etukäteen strategisista tai markkinapaikkamuutoksista. Kuuntele myös tärkeimmät sijoittajat - kaksisuuntainen kommunikaatio mahdollistaa paremmin suhdetta ja pitää sinut ajan tasalla kaikista kiireellisistä kysymyksistä.
Kriisinhallinta
Tehokkaan viestintäjärjestelmän käyttöönotto on erityisen tärkeää kriisin sattuessa, joka edellyttää, että sinun tulee ilmoittaa sekä henkilöstölle että ulkopuolisille sidosryhmille siitä, mitä tapahtui ja mitä liiketoimintasuunnitelmiasi on tehty. Tämän järjestelmän pitäisi ilmoittaa joka vastaa viestinnästä kullekin ryhmälleja miten keskustelupisteet määritetään. Suuremmalla yrityksellä voi olla tiedotusvälineiden tai ulkoisen viestinnän edustaja tiedottaakseen tiedotusvälineille ja yleisölle, kun taas ylimmän johdon tai toimitusjohtajan tehtävänä on lähettää sähköpostiviesti henkilöstölle.
