Ihmiset ovat sosiaalisia olentoja, ja kaikki vuorovaikutuksemme sisältävät tietyn tason viestintää. Vaikka emme puhu, me kommunikoimme muiden kanssa vaatteistamme, käytetyistä koruistamme ja jopa asennosta ja kasvojen ilmeistä. Kielitieteilijät ja muut viestintäasiantuntijat rikkovat usein viestinnän kolmeen osaan - sanallisiin, paraverbaaleihin (miten sanomme asioita) ja ei-sanallisiin (asennon ja kasvojen ilmaisut). Tehokkaat kommunikaattorit osaavat käyttää kaikkia kolmea komponenttia eri yhteyksissä saadakseen viestinsä, olipa kyseessä kohotettu kulmakarvat tai vahvistava sanallinen sanoma tukevien paraverbaalisten ja nonverbaalisten vihjeiden avulla.
Aktiivinen tai heijastava kuuntelu
Aktiivinen tai heijastava kuuntelu on tärkeä viestintätaito. Paras kommunikaattori on hyvä kuuntelija, joka haluaa ymmärtää, mitä heidän keskustelukumppaninsa sanovat, joten he pyrkivät tekemään psykologisia, henkisiä ja emotionaalisia yhteyksiä. Ja tämä yhteys antaa heille mahdollisuuden ymmärtää täysin keskustelukumppaniensa merkityksen ja aikomuksen, ja siten pystyä tuottamaan viestinnällisesti tehokkaampi vastaus.
Viestintä on kaksisuuntainen prosessi
Muista aina, että viestintä on kaksisuuntainen katu. Yritetään pakottaa sanomasi keskustelukumppanisi kurkkuun melkein aina vastustamaan, joten se ei ole tehokas viestintätekniikka. Ymmärtäminen, että viestintä on luonteeltaan vuorovaikutteinen, on olennainen ensimmäinen askel tehokkaaksi kommunikaattoriksi.
Ole tiivis suullisessa tiedonannossasi
Vaikka on luonnollista ilmaista itseäsi mahdollisimman täydellisesti (jaa keskustelukumppaneillesi mahdollisimman paljon merkitystä), se on hyvin tunnettu ihmisolosuhteista, että vähemmän on enemmän viestinnässä. Yritetään kommunikoida liian paljon kerrallaan, kun yrität viestiä, joten yritä tehdä lyhyitä ja selkeitä viestejä. Jos joudut kommunikoimaan monimutkaisen ajatuksen kanssa, aloita perusasiat ja rakenna vähitellen monimutkaisuus kerrallaan. Ihmisen psykeelle on paljon helpompi tarttua uusiin ideoihin ja monimutkaisuuksiin, jos ne on siirretty olemassa olevaan henkiseen kehykseen.
Vältä esteiden luomista
Monet erilaiset käyttäytymiset voivat toimia viestinnän esteinä. Yksinkertaisesti ei näy vastaanottavalta toiselle este. Onko tämä vastaanottavuuden puute kieltäytynyt silmäkosketuksesta, fidgetingista tai syyttävästä äänen sävystä, vaikutus on luoda viestinnän este. Ole tietoinen siitä, että me kaikki tiedämme jatkuvasti, ymmärrämmekö sen vai emme, ja että vain ymmärretään miellyttäväksi ja vastaanottavaksi keskustelukumppaniksi auttaa estämään esteet.
