Teollisuuden tutkimuksen yläpuolella pysyminen on olennainen osa menestyksekästä liiketoimintaa. Riippumatta siitä, haluavatko yritykset etsiä uutta liiketoimintaperiaatetta tai yrittäjä haluaa käynnistää ensimmäisen liiketoiminnan, oikean liiketoiminnan tutkimusmenetelmien avulla voidaan erottaa menestys tai epäonnistuminen. Oikeiden tutkimusmenetelmien käyttö voi silti johtaa epäonnistumiseen, jos tiedot eivät ole ajan tasalla.
Liiketoiminnan tutkimusmenetelmät Määritelmä
Liiketoiminnan tutkimusmenetelmiin kuuluu monia tapoja kerätä tietoa teollisuudesta, sen kilpailusta tai tutkimustyön kannalta merkityksellisistä mahdollisuuksista. Joihinkin menetelmiin kuuluvat Internetin pesu, tietojen kerääminen kirjastossa, asiakkaiden haastattelu, käynnissä olevat kyselytutkimukset ja fokusryhmät. Jokaisella tutkimustyypillä on etuja ja haittoja, joten on tärkeää olla tietoinen kaikista muunnelmista ja niiden sovelluksista.
Miksi tarvitset liiketoimintatutkimuksia
Liiketoiminnan tutkimusmenetelmien avulla voit yrittäjänä, potentiaalisena käynnistysoperaattorina tai jopa mahdollisena sijoittajana tehdä älykkäitä valintoja ennen kuin oikeat rahat ovat linjalla. Ajattele sitä testattaessa jalansijaa ja ankkuria ennen vuorten skaalausta. Blind-usko voi maksaa sinulle kaiken, jos teet väärät vaiheet, mutta eteneminen pragmaattisesti ja ennakoivasti voi viedä sinut huippukokoukseen.
Riskien vähentäminen on valtava hyöty hyvin toteutetulle yritystutkimukselle. Väestötietojen, markkinoiden, mahdollisuuksien, kustannusten, hyötyjen ja asiakkaiden vastausten ymmärtäminen voi vaikuttaa valtavasti mihin tahansa projektiin tai liiketoimintaan liittyviin parhaisiin päätöksiin.
Kvantitatiivisten Vs. Laadullinen tutkimus
Ennen kuin ryhdytään tietyntyyppisiin tutkimuksiin, on tärkeää ymmärtää kahden perustutkimuksen perustiloja: määrällinen ja laadullinen.
Helppo tapa muistaa ero on ajatella kvantitatiivista tutkimusta ”määränä”. Tämä on porausta koskeva tutkimus, johon kuuluu lukuja - laskennallisia, matemaattisia, kaavamaisia ja tilastollisia tutkimuksia. Laadukas tutkimus on käännettynä puolella pätevä, koska se on enemmän yleiskuvaus tai iso kuva, joka antaa mielialan tai kokonaisvaikutelman, eikä kaivaa erityispiirteisiin. Se perustuu ihmisten tunteisiin ja kuluttajien palautteeseen.
Kvantitatiivisella tutkimuksella pyritään määrittelemään tiedot - se on otettu näkökulma tutkimukseen, joka voidaan ennustaa mittakaavassa, jotta se heijastaisi suurempaa yhteiskunnan ryhmää. Kun tutkijat suorittavat poliittisia suuntauksia koskevia erityiskyselyjä, se on kvantitatiivinen tutkimus. Jokaisella vastaajalla on erityisiä vastauksia, jotka kerätään ja jäsennellään. Kvantitatiivinen tutkimus on ratkaiseva ja selkeä; objektiivinen, ei subjektiivinen.
Toisaalta laadullinen tutkimus on parhaiten tutkimusvaiheissa. Se on avoin tulkintaan, koska se koskee enemmän palautetta, tunteita, kehon kieltä ja äänen tai sanan valintaa. Se on usein rakenteeton tai puolisuuntainen prosessi, jossa on ohjeita tiedon keräämiseksi, mutta se ei ole lopullinen näytteenotto, joka olisi määritettävä laajasti demografiselle tai alueelliselle alueelle.
Ensisijaisen Vs. Toissijainen tutkimus
Laadullisen ja kvantitatiivisen tutkimuksen lisäksi on olemassa myös primääri- ja sekundääritutkimusta. Nämä kaksi luokitusta viittaavat siihen, miten tutkimus on valmis.
Ensisijainen tutkimus verrataan kenttätutkimukseen. Se on jalkakäytävällä, ovella koputtava, henkilökohtainen tutkimus, johon liittyy tutkimustietojen tutkimiseen, haastatteluun ja tarkkailuun osallistuvia ihmisiä. Mikä on ensiarvoisen tutkimuksen kannalta hienoa, että tutkijat ohjaavat dynaamisuutta. He esittävät kysymykset, päättävät, mikä panos on merkityksellinen ja onko sen tarkoitus siirtyä tietokantaan.
Ei ole kovin hienoa tässä ensisijaisessa tutkimuksessa, että siihen liittyy aikaa ja rahaa sijoittamiseen. Virheitä on myös enemmän. Jokainen, joka on koskaan katsonut joitakin vanhoja "West Wing" -televisioita, joissa on vaalikysely, tietää, että sanamuoto ja ajoitus vaikuttavat dramaattisesti kyselyn tulokseen. Kysy väärältä ja se voi olla johtava kysymys, joka antaa sinulle tuloksia, joita olet toivonut, eikä objektiivista, huomaamatonta vastausta.
Toissijainen tutkimus katsotaan kirjoitusalan tutkimukseksi. Se on hihassa oleva aika ja se sisältää jo olemassa olevia tietoja kirjastoissa, internetissä, teollisuuslehdissä tai asiakkaan arkistoon haudattuna. Toissijaisen tutkimuksen bonus on, että se on jo olemassa, sinun tarvitsee vain kaivaa se. Se on usein ilmaista tai edullista, ja se voi olla hirvittävää alustavana tai taustatutkimuksena, kun yritetään saada maata tai aloittaa ymmärtäminen valituista markkinoista.
Mutta toissijainen tutkimus on myös kielteinen. Se ei aina ole hyvä istuvuus kuin käsi-alas-vaatteet. Todennäköisesti se on kerätty muuhun tarkoitukseen, sillä väestörakenne ei ole juuri sitä mitä olet menossa. Ehkä kysymykset ovat samat - haluaisivatko vastaajat esimerkiksi myöhempiä aukioloaikoja tehdä ruokaostoksia, mutta väkijoukko, joka vastaa tähän kysymykseen San Franciscossa, on hyvin erilainen väestörakenne kuin Washingtonissa.
Myöskään toissijainen tutkimus ei ole nykyään. Sen säilyvyysaika merkitsee alaspäin ja se on jo vanhentunut, ennen kuin käytät sitä. Se on ympärivuorokautinen maailma, ja tiedot eivät pysy pitkään. Mutta jos työskentelet omia tietojasi, se on vähemmän huolestuttavaa. Myyntiluvut tai asiakkaan halukkuus vastaanottaa uutiskirjeitä tai tilata palvelu, esimerkiksi, ovat pidempiä kuin kolmannen osapuolen toissijainen tutkimus.
Liiketoiminnan tutkimusmenetelmien esimerkkejä
Oikean menetelmän valitseminen tutkimuksen tarpeiden täyttämiseksi on kriittinen ja joskus on parasta käyttää useita lähteitä saadakseen laajemman näkökulman aiheesta. Jotkut tutkimusmenetelmät on helppo toteuttaa hieman kekseliäisyydellä ja vähän aikaa; toiset voivat maksaa paljon rahaa ja ottaa paljon strategisointia.
Kohderyhmät: Usein fokusryhmät ovat kalliita tutkimusmenetelmiä, joita suuret organisaatiot käyttävät. Ne ovat sekä laadullisia että ensisijaisia tutkimustyyppejä. Tämä tarkoittaa, että tarkennusryhmän ylläpitäjä hallitsee niitä perusteellisesti. Kaikki osallistujat ympäristöön kysymyksiin ja havainnointimenetelmiin ovat kaikki kyseisellä henkilöllä.
Sano, että kohderyhmä tehdään alueellisen ravintolaketjun puolesta, joka haluaa tarjota täysin uuden valikon. He tietävät olemassa olevat demografiset ja demografiset tiedot. He voivat räätälöidä ryhmiä sisällyttämään yhden tai toisen tai sekoittamaan molemmat, mutta jättää ketään, jota he pitävät sopimattomina brändilleen. Joskus se on hallittu ympäristö, jossa on yksisuuntainen tarkkailuikkuna, jonka avulla brändin messinki voi katsella, kun osallistujat maistavat erilaisia tarjouksia uudesta valikosta ja antavat niiden reaktiot. Toisin kuin kyselylomakkeessa, tämä sisältää kehon kielen, kuten hymyillen uuden vadelmakuplan ensimmäiseen makuun.
haastattelut: Haastattelut esiintyvät yleensä yksi- tai kolmessa ryhmässä. Jälleen voidaan valita asetuksia tai piilotettuja tarkkailijoita, mikä tekee siitä erittäin muokattavan tyyppisen tiedonkeruun.
Keskittymisryhmät ja haastattelujen tekeminen ovat kiistatta kalleimpia menetelmiä tutkimustyössä, mutta myös kaikkein tutkittavimmat tyypit yrityksille. Uusien palvelujen tai tuotteiden tarjoamista vakiintuneista tuotemerkeistä he voivat kuitenkin tuottaa vaikuttavan tiedon vuorovesi-aallon.
Tapaustutkimuksia: Toinen ensisijainen ja laadullinen tutkimus, tapaustutkimukset ovat myös kalliita, mutta perusteellisesti valaisevia menetelmiä oikeille yrityksille. Tässä menetelmässä yritykset sitoutuvat kirsikkaan valittuihin asiakkaisiin, jotka heijastavat heidän ihanteellisia väestötietojaan ja jotka mahdollisesti käyttävät uusia palveluita tai tuotteita valittuun kokeilujaksoon. Ihannetapauksessa tämä antaa yritykselle mahdollisuuden tutustua asiakkaiden tunteisiin kokemuksensa aikana.
Monet yritykset käyttävät nyt beta-testaajia. Esimerkiksi paikallinen kuntosali haluaa tarjota uudenlaista ryhmätyötä. He voivat pyytää asiakkaitaan valitsemaan sitoutumisensa kuuden viikon luottamukselliseen oikeudenkäyntiin, jossa he käyttävät uutta ohjelmaa ilmaiseksi maksuttaakseen yksityiskohtaisen palautteen kokemuksistaan ja mielipiteistään.
Vaihtoehtoisesti, kuten Amazonilla on uusi e-lukija, jota se haluaa kokeilla. Se voi kaivaa joitakin yrityksen suosituimmista tekijöistä ja kysyä heiltä, olisivatko he valmiita kokeilemaan e-lukijaa kuukaudessa vastineeksi siitä, että hän saa sen ilmaiseksi sen jälkeen, kun hän on saanut valmiiksi raportit kokemuksista. Tämä antaisi Amazonille mahdollisuuden saada jo aiempien tuoteperheiden tuttuja teknologisia käyttäjiä vertaamaan sitä muihin tunnettuihin ominaisuuksiin ja muihin e-lukijoihin. Se on hieman kalliita, kun luovutat tuotteen, mutta osaava asiakaskunta on erittäin arvokasta tietoa ja palautetta, ennen kuin kallis tuote lanseerataan.
Verkkosivuston analyysi: Yrityksen verkkosivuston käyttö on erittäin tehokas tapa saada budjettiystävällinen nykyinen tutkimus tulevilta ja olemassa olevilta asiakkailta. Analysoimalla käyttämiään hakutermejä ja niiden pyytämiä palveluja se on hyvä tapa käyttää olemassa olevaa analyysia tutkimusta varten.
Ehkä online-suunnittelijavaatekauppa haluaa laajentaa tuotevalikoimaansa paitojen, farkkujen, hameiden ja takkien riviltä. Jos heidän kaikkein haetuimmat kohteet ovat huiveja, he tietävät, että tämä on kohde, jonka ihmiset ovat jo halunneet omalle sivustolleen. Verrattaessa kaulaliinoja etsivien asiakkaiden samoja käyntejä, he voivat myös saada käsityksen tämän huivihakuisen asiakkaan suosimista ja esteettisyydestä. He voivat myös oppia, mitä asiakkaiden ostotaajuus ja alueelliset väestötiedot ovat. Nyt yhtiön tiimi voi lyödä vetolaatikkoa myymään ensi kauden huivit.
Tiedonkeruu: Kirjastosta vierailemiseen julkaistuihin säännöllisiin tilastoihin on saatavilla laaja valikoima tietosarjoja lähes kaikilla aiheilla. Nämä ovat toissijaisia, kvantitatiivisia tutkimustyyppejä, ja ne voivat olla kohtuuhintaisia tai jopa vapaita. Ne voivat myös olla vanhentuneita tai niitä ei voida soveltaa alueellisesti. Kuitenkin, kuten todistusaineisto, julkaistut tutkimukset, markkinatrendit ja kilpailijan tiedot voivat auttaa tekemään ratkaisun liiketoiminnan laajentamiseen, uuden yrityksen perustamiseen tai investointien tekemiseen.
Tietolähteitä ovat julkisyhteisöt, koulutusorganisaatiot, kuten kauppakoulut tai yliopistot, teollisuuden aikakauslehdet ja sanomalehtiraportit. Jäsenpohjaiset sivustot ovat erikoistuneet tilastollisen tutkimuksen laatimiseen, joka voi olla hyödyllistä niille, jotka tarvitsevat kaupallista tutkimusta useammin.
Anecdotal Online Evidence: Lopuksi, nykyaikaisille yrityksille käytettävissä oleva toissijainen ja puolikvantitatiivinen menetelmä on mahdollisuus analysoida verkossa olevia todisteita omien yritysten ja kilpailevien yritysten asiakkailta. Sosiaalisen median ja vertaisarvioinnin sivustot antavat yrityksille käsityksen saman alan asiakkaista. Se voi paljastaa kilpailijoiden heikkoudet tai tuoda esille liiketoimintamahdollisuuksia, koska palvelut tai tuotteet jäävät kilpailun huomiotta.
Ehkä kymmeniä Yelp-, Facebook-, Google- ja muita arvioita sanovat joitakin samoja asioita kilpailevasta käsityöläisjäätelökaupasta, kuten liike ei avaudu tarpeeksi myöhään tai se ei avaudu sunnuntaisin. Tämän tiedon saaminen voi tarkoittaa, että samanlaisen gourmetjäätelökokemuksen tarjoaminen, mutta sen tarjoaminen myöhäisillan ja sunnuntai-ajo-väkijoukkoon voisi auttaa uutta myymälää perustamaan ilman, että hän joutuu kilpailemaan kaupungin suosituimpaan jäätelöön myymälä.
Samoin sosiaalinen media, kuten Twitter ja Facebook, sekä muut järjestelmät tarjoavat mahdollisuuksia kaivaa paikallisia, alueellisia ja kansallisia mainintoja tietyistä yrityksistä, tuotteista, toimialoista tai palveluista. Pienellä osaamisella tutkija voi tehdä nämä maininnat itse. Ne, joilla on varoja palkata kolmannen osapuolen tutkija, voivat kuitenkin käyttää ns. Sosiaalisen kuuntelun yrityksiä yhdistämään mainittuja ja kommentteja kiinnostavista avainsanoista tai lauseista samalla kun hallitaan vastauksia julisteisiin. Vaikka nämä eivät ole arvovaltaisia tai objektiivisia lähteitä, yleinen mielipide voi olla suureksi avuksi yrityksille, jotka kiinnittävät huomiota ja oppivat niiden teollisuuden kannalta tärkeistä kommenteista.
