Yritystutkimuksessa tutkitaan yrityksen sisäisiä ja ulkoisia tekijöitä, jotka vaikuttavat kannattavuuteen ja markkinaosuuteen. Useat tutkimusmenetelmät auttavat johtajia keskittymään kehittäjien, tuotantohenkilöstön ja jakeluvoimien energiaan.
Ulkoiset tiedot
Teollisuustiedot ja kilpailijoiden analyysi on yksi vahva menetelmä, jota käytetään yritystutkimuksessa sen selvittämiseksi, tulevatko yhden yrityksen tuotteet ja palvelut pääsemään markkinoille. Tässä menetelmässä käytetään ulkoisia tietoja lähteistä, kuten Dun & Bradstreet, ja kilpailijoiden tietolähteitä vertailemaan omia tuotteita.
Tapaustutkimuksia
Tapaustutkimukset ovat kattavia kuvauksia siitä, miten tuote tai palvelu täyttää yhden asiakkaan tarpeet asiakkaan kokemusten kautta, tarkastelemalla tuotteen tai palvelun vahvuuksia ja heikkouksia.
Kohderyhmät
Kohderyhmät on suunniteltu kohdistamaan kuluttajia tarjoamaan rehellistä palautetta ja ehdotuksia tuotteesta tai palvelusta.Ryhmät palkkaavat yleensä kolmas osapuoli, jotta potentiaaliset asiakkaat voivat ilmaista, miten tuote täyttää tai ei täytä heidän tarpeitaan ja toiveitaan.
Haastatella
Haastattelu seuraa usein kuluttajien kokemuksia tuotteen kanssa. Kuluttajat valitsevat vastauksensa useisiin kysymyksiin, jotka ilmaisevat heidän tyytyväisyytensä.
Kuunteleminen
Ne, jotka ovat vuorovaikutuksessa asiakaskunnan kanssa, voidaan kouluttaa hankkimaan arvokasta tietoa kuuntelemalla asiakkaita ja kuluttajia. Tämä on tehokas tapa yritystutkimukseen, jos henkilökunta on koulutettu kunnolla ymmärtämään, mitä asiakkaat sanovat ja välittävät sen johdolle asianmukaisesti.
Kyselylomakkeet ja kysely
Kysymysten on oltava helposti luettavia, ymmärrettäviä ja vastauksia siitä, kysytäänkö kuluttaja suullisesti tai kirjallisesti. Jos ne ovat liian syvällisiä, ihmiset eivät todennäköisesti täytä kyselylomaketta, joten yritys jättää sen kustannukset tuottamatta tuloksia, joiden kanssa se voisi toimia.
