Jokaisella yrityksellä on oma rivi- ja henkilöstöpaikkojen versio. Tapa, jolla ne organisoidaan, määrittää, miten hyvin organisaatio toimii. Linja- ja henkilöstötoiminnoilla on sisäänrakennettuja ristiriitoja, joita johdon on sovitettava yhteen, jotta organisaatio olisi sujuva.
Rivipaikat
Linja-asemat yrityksessä ovat ne, joilla on vastuu ja valtuudet saavuttaa yhtiön tärkeimmät tavoitteet. Tavallisesti nämä tavoitteet ovat tuloja ja voittoja. Linjan työntekijät ovat sellaisia, jotka ovat suoraan mukana yrityksen päivittäisessä toiminnassa myymällä tai tuottamalla tuotetta tai palvelua. Näihin tehtäviin voi kuulua tuotanto, markkinointi ja myynti. Ne ovat yrityksen ensisijainen toiminta ja ne ovat olennaisia yrityksen perustoiminnoille. Tuotanto- ja myyntitoiminnan merkityksen vuoksi linjajohtajien vastuulla on tehdä suurin osa yrityksen päätöksistä.
Henkilöstön toiminnot
Useimmissa yrityksissä henkilöstön tehtävien ensisijaisena tarkoituksena on tarjota apua ja erikoistuneita neuvoja ja asiantuntemusta kollegoille linja-asemassa. Henkilöstötoiminnot ovat henkilöstöresurssit, ylläpito, oikeudellinen, kirjanpito ja suhdetoiminta. Henkilöstön kannat voidaan määritellä edelleen teknisiksi tai tukihenkilöiksi. Esimerkkejä teknisistä tehtävistä ovat kirjanpitäjät ja insinöörit. Tukihenkilöstön tehtävät ovat virkailijoita, sihteereitä ja tietojenkäsittelylaitoksia. Henkilöstön työntekijät eivät ole suoraan mukana tuotannon ja myynnin alalla.
Viranomaiset
Päätöksenteon valta ja valtuudet ovat erilaisia linja- ja henkilöstöjohtajille. Linjajohtajilla on yleensä lopullinen valta tehdä päätöksiä yhtiössä ja ohjata tuotantoon ja myyntiin osallistuvan henkilöstön toimintaa. Toisaalta henkilöstöjohtajien valtuudet rajoittuvat vain muun henkilöstön henkilöstön toiminnan valvontaan ja linjajohtajien neuvontaan. Henkilöstöjohtajat ovat johdon alaisia.
Linjan ja henkilöstön ristiriita
Ristin ja henkilöstön välinen konflikti on yleistä. Linjan työntekijät ovat yleensä vanhempia ja heillä on enemmän kokemusta kuin henkilöstön työntekijät, jotka ovat tyypillisesti nuorempia ja paremmin koulutettuja korkeakoulututkintoihin. Line-työntekijät voivat uskoa, että henkilöstön työntekijät ovat hämmentäviä, ylimielisiä ja että heillä ei ole riittävästi kokemusta yrityksen avaintoiminnoista. Henkilöstön työntekijät saattavat sanoa, että linjan työntekijät jättävät huomiotta heidän neuvonsa ja joskus jopa välttävät heidän ympärillään.
Konfliktien ratkaiseminen
Johtamisella on useita tapoja ratkaista linjan ja henkilöstön välistä konfliktia. Yksi tapa on määritellä kunkin rivin ja henkilöstön aseman vastuualueet ja valtuudet siten, että jokainen ymmärtää roolinsa liiketoiminnassa. Tämä mahdollistaa sen, että kaikki työntekijät ovat vastuussa toiminnan seurauksista. Toinen tapa on yhdistää linjan ja henkilöstön työntekijät tiimiin, joka vastaa organisaation tiettyjen tavoitteiden saavuttamisesta. Tämä menetelmä pakottaa ryhmän työskentelemään yhdessä niiden toiminnan parantamiseksi ja tavoitteiden saavuttamiseksi.
Jokainen organisaatio ja yritys tarvitsevat tiettyjä linja- ja henkilöstötoimintoja. Line-työntekijät tuottavat tavaroita ja palveluja ja myyvät. Henkilöstön työntekijät antavat neuvoja ja tukea linja-työntekijöille, joiden tarkoituksena on auttaa heitä saavuttamaan yrityksen tavoitteet. Johto on velvollinen määrittelemään selkeästi kaikkien tehtävien tehtävät ja valtuudet, jotta työntekijöiden väliset ristiriidat ja katumukset voidaan estää. Jos konflikteja ilmenee, johtajilla on useita tapoja ratkaista ongelmat.
