Markkinoinnin kohteena olevan kuluttajan tyypin määrittäminen ei ole niin helppoa kuin luulisi. Harkitse näitä muuttujia tunnistettaessa kuluttajatyyppejä.
Ymmärrä normaali looginen ajatteluprosessi siitä, mitä joku käy läpi ostettaessa. Nämä vaiheet voidaan yhdistää, lähestyä epäloogisesti tai ohittaa tuotteen ostoriskin ja tuotetyypin mukaan.
Kuluttajien segmentointi ostajatyyppeihin perustuu myös väestötietoihin, mukaan lukien tulot, sosioekonomia, ikä, sukupuoli, asuinpaikka, elämäntapa, perhe-asema ja tuotteiden arvon ymmärtäminen.
Ajastus on toinen tekijä, jota on syytä harkita asiakkaiden segmentoinnissa.
Oston ajoitus
Kuluttajat voidaan ryhmitellä seuraaviin 5 luokkaan: epäillyt, näkymät, ensimmäiset ostajat, ostajat ja muut kuin ostajat, jotka perustuvat ostoprosessiin.
Epäillyt ovat ihmisiä, jotka eivät edes ajattele ostamista, näkymät ovat niitä, jotka ajattelevat sitä, ensimmäistä kertaa ostajat ovat päättäneet ostavansa, toista ostajat ovat ostaneet ennen, ja muut kuin ostajat eivät koskaan tule ostamaan.
Viestintää ja tukea lähestytään usein näiden kuluttajatyyppien kanssa niiden mahdollisen oston ajoituksen perusteella.
Ostoprosessin vaiheet
Tavallisesti on kuuden askeleen prosessi, jota kuluttajat käyvät läpi ostaessaan jotain. Ensin he tunnistavat tarpeen, sitten he tekevät tutkimusta, arvioivat tutkimusta ja etsivät vaihtoehtoja. Sitten he tekevät ostopäätöksen, he käyvät läpi ostotoiminnan, ja sitten he tutkivat, mitä he ostivat sen jälkeen.
Loogisen ostoprosessin vaiheiden ymmärtäminen ei aina tarkoita, että jokainen kuluttaja käy läpi jokaisen näistä. Asiakkaan käyttäytymiseen vaikuttavia tekijöitä ovat niiden tarve, riski ja ostetun tavaran tyyppi.
Esimerkiksi kumin tai sanomalehden poiminta on nopeasti liikkuva, kestämätön tuote. On todennäköistä, että kuluttaja tunnistaa tarpeen, tekee päätöksen ostaa, ostaa ja antaa sille toisen ajatuksen. Ostamalla talon tai suuren lipun ylellisyystuotteen, kuten risteilyn 10 päivän ajan, kuluttaja kuitenkin todennäköisesti vie aikaa jokaisen askeleen läpi, koska ne kulkevat huolellisesti läpi kaikki yksityiskohdat ja vaihtoehdot.
Tietäen, millaista tuotetta sinulla on (kestävä, kestämätön, pehmeät tavarat, palvelut tai ylellisyys) on tärkeää tietää, jotta voit hienosäätää myynti- ja markkinointisuunnitelmaasi.
Väestötiedot ja vaikutukset
Kuluttajien rikkominen tyypeiksi tehdään myös väestötietojen perusteella, mukaan lukien tulot, sosiaalinen asema, ikä, sukupuoli, sijainti, elämäntapa, perheen rooli, kulttuuri sekä tuotteiden tai tuotemerkin arvo.
Esimerkiksi kenkien käyttäminen voimme rikkoa sen useille markkinarakoille:
1) Naisrahoitusjohtaja, joka asuu New Yorkissa ja asuu lähellä Muotiteollisuutta 2) Miesyrittäjä Idahossa, joka ei juurikaan tee sitä, eikä halua menettää isänsä maatilaa 3) Teini-ikäinen mies, joka asuu kunnassa Haiti
Jokainen näistä kuluttajista vaikuttaa johonkin hieman erilaisiin. Kuluttajien väestötietojen ymmärtäminen ja tuotteen yleiseen markkinointiin vaikuttaminen vaikuttavat hinnoitteluun, tuotteeseen, sijoitteluun ja myynninedistämiseen.
