Liittovaltion lakien ja määräysten mukaan jokaisella työntekijällä on oikeus työympäristöön, jossa ei ole häirintää ja väärinkäyttöä. Jotkin väärinkäytön tyypit, kuten sanallinen väärinkäyttö, voivat olla hienovaraisia - ne rajoittuvat henkilökohtaisiin keskusteluihin ja työntekijöiden välisiin sähköposteihin -, joita johto ei voi helposti tunnistaa. Laita suuntaviivat, joissa ilmoitetaan nollatoleranssista työpaikan väärinkäytön politiikka tämäntyyppisen käyttäytymisen estämiseksi ja ehkäisemiseksi työpaikalla.
Toimet, joita pidetään verbaalisena väärinkäytönä
Verbaalinen hyväksikäyttö työpaikalla sisältää huutamista, alentavia huomautuksia, nimikutsutusta, kiusaamista ja loukkaavaa tai mautonta kieltä sekä häiritsemistä, jotka liittyvät rotuun, sukupuoleen, uskontoon tai seksuaaliseen suuntautumiseen. Tällainen käyttäytyminen voi tapahtua johdon, työntekijöiden tai jopa asiakkaiden, asiakkaiden tai urakoitsijoiden kohdalla.
Luo työpaikkojen väärinkäytön torjuntapolitiikka
Luo työpaikkojen väärinkäytön vastainen politiikka sen varmistamiseksi, että työntekijät ymmärtävät, että yrityksellä on nollatoleranssi tätä käyttäytymistä kohtaan. Ilmoittakaa, että työntekijöiden tulee kohdella toisiaan ja asiakkaita arvokkaasti ja kunnioituksella. Anna selkeitä esimerkkejä siitä, mikä on sanallinen väärinkäyttö - kuten huutaminen, alentavat huomautukset tai loukkaavat sähköpostit. Varmista, että on olemassa hienovarainen menetelmä - kuten sähköpostiviesti tai yrityksen puhelinnumeron jälkeinen yhteyshenkilö - ilmoittaaksesi loukkaavista toimista, joten työntekijät tuntevat olonsa mukavaksi tulevien väärinkäytösten kanssa. Jos asiakkaalta tulee suullista väärinkäyttöä, ohjaa työntekijöitä pysymään rauhallisena ja yrittämään korjata tilanne. Jos tämä ei onnistu, irate-asiakas on siirrettävä valvojalle käsittelemään. Luettele rangaistukset väärinkäytösten vastaisen politiikan rikkomisesta, kirjallisen varoituksen saamisesta työsuhteen päättymiseen saakka.
Jaa politiikka työntekijöille
Suunnittele yrityksen kokous ja jaa väärinkäytösten vastainen politiikka jokaiselle työntekijälle. Käy läpi politiikka, korosta tärkeät kohdat ja vastaamalla kaikkiin kysymyksiin. Pyydä jokainen työntekijä allekirjoittamaan lomakkeen, jossa ilmoitetaan, että he ovat vastaanottaneet, lukeneet ja noudattavat politiikkaa ja antavat lomakkeen jokaisen työntekijän henkilöstökansioon.
Täytä käytäntö
Tehkää väärinkäytön vastaista politiikkaa aina kun se on tarpeen. Tutki ja käsittele jokaisen verbaalisen väärinkäytön tapausta, joka on ilmoitettu välittömästi sekä puolueettomalla ja johdonmukaisella kurinalaisuudella. Johdon tulisi istua kaikkien osapuolten kanssa tilanteen korjaamiseksi ja sen estämiseksi. Älä tee mitään poikkeuksia tai esitä mitään suosikkia osoittamalla työntekijöille, että jokainen yrityksen yritys vastaa hänen toiminnastaan. Työntekijöillä on oikeuksia ei-vihamieliseen työympäristöön, ja he voivat ottaa yhteyttä työterveys- ja työturvallisuusvirastoon tai työministeriöön, jotta hän voi valittaa yhtiöstä, jos hallinto ei korjaa väärinkäyttöä.
