Ostoskeskukset ovat kehittäneet mainetta kuolleiden, pitkään menneen aikakauden jäänteinä, ja ensi silmäyksellä monet näyttävät täynnä surullisia, tyhjiä paikkoja. Tavaratalot ovat sulkeneet, kun pienet kaupat kamppailevat. Muut ostoskeskukset ovat kuitenkin muuttuneet aikoina ja niistä on tullut elinvoimaisia keskuksia pienille vähittäismyyjille, ravintoloille ja viihdepaikoille.
Muutos on vakio
Amerikkalaiset ostoskeskukset ovat jo vuosia muuttuneet merellä. Vaikka yli 400 tavarataloa suljettiin vuonna 2017 yksin, kauppakeskukset ovat edelleen elinkelpoinen paikka pienille jälleenmyyjille, ravintoloille ja elokuvateattereille. Tämä 400-numero on masentavaa, mutta JLL Researchin äskettäin tekemän tutkimuksen mukaan myymälöitä avattiin enemmän kuin suljettiin vuonna 2017. Mutta avattavan myymälän tyyppi muuttuu.
Kauppakeskukset ovat yhä useammin sekoitettuina. Ihmiset eivät saa käydä niitä perinteisissä ankkurikaupoissa, kuten Sears, Macy tai J.C. Penney's, mutta ne menevät ostoskeskuksiin katsomaan elokuvia, ostamaan erikoistuneita vähittäiskauppaketjuja ja ehkä tarttumaan syömään. Tämä syöminen tehdään kuitenkin yhä vähemmän perinteisissä elintarvikelaitoksissa. Nyt ei ole harvinaista löytää ruokailijoita, jotka täyttävät istumapaikan ravintolan, kuten California Pizza Kitchen tai Cheesecake Factory, esimerkiksi ostospaikkojen välissä.
Verkkokaupat vs. Mall-vierailut
Vaikka verkkokaupoissa on varmasti tullut suositumpi viime vuosikymmenen aikana, ihmiset haluavat edelleen käydä tiili- ja laasti- myymälöissä Pew Researchin vuonna 2016 tekemän tutkimuksen mukaan. Tutkimuksessa todettiin, että vaikka 79 prosenttia amerikkalaisista ostaa verkkokaupasta, 65 prosenttia näistä verkkokaupoista haluaa edelleen käydä todellisissa myymälöissä pääasiassa siksi, että he haluavat kokeilla asuja henkilökohtaisesti ja saada mielipiteensä ystäviltään. Niinpä on järkevää, että kauppakeskuksessa on tiili- ja laastitavarakauppa hyvä.
Mallin edut
- Paljon asiakkaan pysäköintipaikkoja: Se on aina helpompi pysäköidä ostoskeskukseen, jossa on runsaasti pysäköintitilaa, kuin trendikkäällä ostosalueella kaupungissa. Asiakkaasi eivät tule epämiellyttäviksi joutumasta etsimään paikkaa.
- Runsaasti jalka-liikennettä: Jos olet ostoskeskuksessa, joka tuo uusia liiketoimintatyyppejä, saat todennäköisesti paljon ihmisiä, jotka vaeltavat myymälääsi joka päivä.
- Olet osa kokemusta: Yksi asia myymälöissä houkuttelee asiakkaita ostamaan enemmän kokemusta. Kosmetiikkaliikkeessä voi olla kaikkialla asemia, joilla asiakkaat voivat kokeilla uusimpia tuotteita tai ostaa pieniä näytteitä. Vaatekaupat houkuttelevat näyttelyjään, mikä tekee myymäläkäynnistä samanlaisen kuin taiteellinen seikkailu. Vaikka myymälänne eivät olekaan vielä saavuttaneet näitä korkeuksia, olet lähellä muita kauppoja, ravintoloita ja yrityksiä, jotka auttavat luomaan kokonaiskokemuksen.
- Useita asiakkaita: Jos olet ostoskeskuksessa, ostoksesi löytyy todennäköisemmin asiakkaista, jotka eivät olisi koskaan matkustaneet yrityksellesi, jos se olisi itsenäinen myymälä.
- Hyödyllinen lähellä oleville kilpailijoille: Tämä kuulostaa intuitiiviselta. Jos käytät naisille tarkoitettua vaatekauppaa, luulisi, että lähistöllä olevien naisten vaatekauppa olisi epämiellyttävä. Asiakkaat haluavat kuitenkin tehdä valintoja ja vaihtoehtoja. Ihmiset ostavat yleensä useammin, jos heillä on useita vaihtoehtoja, ja haluavat siirtyä määränpäähän, jossa on muutama vaihtoehto lähellä, jotta he voivat nähdä ne kaikki yhdellä matkalla. Siksi näet usein suuret laatikot lähellä toisiaan. He ymmärtävät teorian, että kilpailu on hyvä kaikille.
Mallit eivät kuole, he kehittyvät
Jos olet vähittäiskauppias, joka harkitsee vuokrata tilaa ostoskeskuksessa, varmista, että se muuttuu ja päivittyy aikoina. Mallinhallinnan tulisi olla avoin siitä, miten he aikovat käyttää vapaita tiloja, ja sinun pitäisi nähdä hyvä toiminta rakennuksessa.
