Sähköposti on muuttanut maailmaa ja sillä on ollut valtava vaikutus liiketoimintaan. Sitä käytetään sekä kommunikoimaan sisäisesti muiden työntekijöiden kanssa että ulkoisesti asiakkaiden kanssa. Sähköpostin keksiminen on myös tuonut markkinoille uusia innovatiivisia tuotteita, kuten VoIP. Sähköpostin avulla yritykset ympäri maailmaa voivat kommunikoida välittömästi.
Historia
Net Historyin mukaan ensimmäinen sähköpostiviesti alkoi 1960-luvun alussa. Tuolloin viestit voitiin lähettää vain saman tietokoneen käyttäjille. 70-luvulla, kun tietokoneet alkoivat toimia verkoissa, nykyinen sähköpostijärjestelmä alkoi ja Ray Tomlinson sai hyvityksen valitsemalla @ -merkin osoittaakseen sähköpostiosoitteiden osoitteet tai sijainnit. Pian sähköpostiviestiä käytettiin laajasti sekä yliopistoissa että sotilaallisessa viestinnässä.
liiketoiminta
Yritykset alkoivat käyttää sähköpostia pian sen jälkeen, kun sotilaalliset ja koulutusjärjestelmät alkoivat käyttää sähköpostia. Se hyväksyttiin helposti sen yksinkertaisuuden, nopeuden ja äärimmäisen edullisten kustannusten takia. Se oli täydellinen yrityksille, joilla oli kansainvälisiä sivuliikkeitä, ja niistä tuli kustannustehokas tapa aikatauluttaa tietoja, tarkastaa lähetykset ja vahvistaa liiketoimet.
roskapostin
Sähköpostia käytettiin useammin, joten markkinoijat näkivät mahdollisuuden lähettää mainoksia sekä yrityskäyttäjille että loppukäyttäjille. 1990-luvun puoliväliin mennessä sähköpostiviesti alkoi kokea vakavia ongelmia, jotka johtuivat valtavasta määrästä roskapostia ja virusinfektioita, jotka lähetettiin yrityksille. Roskapostin aihe muuttui niin häiritseväksi, että Yhdysvaltain liittovaltion kauppakomissio hyväksyi vuoden 2003 CAN-SPAM-säädöksen, joka kontrolloi ongelmaa jossain määrin, ja täsmensi, että roskapostin mainonta on tunnistettava sellaiseksi eikä voi olla harhaanjohtavaa.
Liiketoiminnan käyttö ja väärinkäyttö
Vaikka sähköpostiviestit ja sen johdannaiset ovat hyötyneet merkittävästi liike-elämästä antamalla työntekijöille mahdollisuuden vastata asiakkaiden ongelmiin, tehdä jatkuvasti päivityksiä hankkeista ja auttaa varmistamaan jokaisen liiketoiminnan, se on myös tuonut muutamia ongelmia. Työntekijät käyttävät usein väärin sähköpostin saatavuutta ja käyttävät työaikaa vastaamalla henkilökohtaisiin sähköpostiviesteihin tai juttelemalla verkossa. Tämän seurauksena monet yritykset ovat asettaneet käytäntöjä, jotka sääntelevät työntekijöiden sähköpostien käyttöä, ja jotkut yritykset ilmoittavat lukevansa työntekijän sähköpostin väärinkäytön estämiseksi. Useimmissa liiketoiminta-asetuksissa johto odottaa kuitenkin sähköpostin välttävän ristiriitoja ja noudattavan yrityspolitiikkaa.
