Asiakasvalitus Better Business Bureau -yritykselle voi aiheuttaa vakavaa vahinkoa yrityksesi maineelle, joten on tärkeää vastata viipymättä ja oikein asiakkaan mahdollisiin huolenaiheisiin. BBB tarjoaa foorumin, jossa asiakkaat voivat jättää kantelunsa ja yrityksensä vastaamaan niihin. Jos joku on tehnyt valituksen yrityksellesi, BBB tarjoaa sinulle mahdollisuuden ratkaista ongelma.
Sähköposti
Kirjaudu sisään Better Business Bureau -sivustoon, jos sait valituksen saman sähköpostiviestin kautta, joka on toimistossa. Sisäänkirjautumissivulla kysytään sähköpostiosoitteesi tiedostossa ja valituksen tunnusnumeron, joka pitäisi olla mukana saamassasi sähköpostissa. Kun kirjaudut sisään, BBB näyttää sinulle kopion valituksesta.
Napsauta vasemman marginaalin linkkiä saadaksesi vastauksen.
Anna vastaus valitukseen annetussa tekstikentässä ja lähetä se Better Business Bureauille.
Mail tai faksi
Vastaa valitukseen BBB: n verkkosivuilla olevalla online-lomakkeella, jos sinulla on valitus postitse tai faksilla ja et tiedä, onko sinulla sähköpostiosoite BBB: llä. Täytä yrityksesi nimi, yhteystiedon nimi, yhteystiedon numero, yhteystiedon sähköpostiosoite, valitun henkilön nimi ja BBB: n nimi, joka käsitteli sitä, jos tiedät kuka se on.
Anna lyhyt ja tosiasiallinen vastaus valitukseen annetussa tekstikentässä.
Napsauta "File My Response", kun olet valmis.
