Kuvittele, että olet juuri tarkistanut hotellin tuntemattomassa kaupungissa. Et ehkä tiedä mistä löydät suuren ravintolan alueella, eikä ehkä tiedä suosittuja viihdevaihtoehtoja. Monet hienot hotellit käyttävät concierge-palvelua auttamaan vieraita suunnittelemaan toimintaansa tai auttamaan heitä selvittämään kuljetuksia kaupungissa. Sertifioidun concierge-palvelun saaminen voi asettaa sinut kurssille tyydyttävään uraan, jossa autat vieraita nauttimaan suuresta ajasta kaupungissasi samalla, kun rakennetaan lojaalisuutta hotelliin.
Ymmärrä tyypillisen concierge-palvelun tehtävät, koska et välttämättä onnistu työssä, jos et pidä siitä, mitä sinun pitää tehdä joka päivä. McCoy Springsin, Coloradossa sijaitsevan lomakeskuksen concierge-palvelu vastaa myös talonmiehen tehtävistä. Päivittäistavarakaupan tekemisen ja ravintolavarausten järjestämisen lisäksi hänen on myös puhdistettava lomakeskuksen yhteiset tilat ja tarjottava rajoitettu ruoka- ja juomapalvelu.
Ryhdy jäseneksi vähintään yhdelle concierge-sertifiointia tarjoavalle yhdistykselle. Esimerkiksi International Concierge ja Lifestyle Management Association. Tämä organisaatio ylläpitää teollisuutensa standardeja ja sertifioi konsentraattorit. American Hotel & Lodging Educational Institute tarjoaa myös sertifioinnin conciergesille. Nämä ryhmät antavat ohjeita myös elämäntavan hallintateollisuudelle, auttavat conciergeseja tekemään töitään paremmin ja auttamaan työnantajia ymmärtämään, mitä concierge-palvelun pitäisi olla.
Täydennä sertifiointilaitoksesi jatkuvan koulutuksen vaatimukset. ICLMA ja AHLEI tarjoavat nettiseminaareja ja muita koulutusohjelmia, joiden avulla voit saavuttaa ja parantaa taitojasi. Vaikka AHLEI ei vaadi sinua täydentämään koulutusjaksojaan, he tarjoavat ammattitaidon oppaan, joka auttaa sinua ymmärtämään, miten olla hyvä concierge ja miten käsitellä vaikeita vieraspyyntöjä. ICLMA vaatii vähintään 20 tuntia jatkokoulutusta vuosittain.
Todista edistyneisyytesi täyttämällä viraston koulutusvaatimus. ICLMA vaatii, että sertifioidut conciergesit osallistuvat tai osallistuvat yleissopimukseen. AHLEI: n vaatimusten täyttämiseksi sinun on oltava palveluksessa concierge-palveluna, sen on saavutettava 75 prosenttia tai enemmän kirjallisessa kokeessa ja saavutettava sama taso käytännön taitojen arvioinnissa.
Maksa valitsemasi viraston edellyttämät maksut. Nämä maksut vaihtelevat sen mukaan, kumpi yhdistys valitset ja vuosi, jona haet varmennusta. Sertifioitujen conciergereiden tuottamat tulot mahdollistavat näiden ryhmien työn jatkamisen concierge-työvoiman parantamiseksi koko maassa.
