Yritysanalyytikot työskentelevät monenlaisten suorituskykytavoitteiden kanssa, ja monet analyytikot laativat säännöllisiä raportteja osoittamaan tiettyjen keskeisten suorituskyvyn mittareiden tilaa. Vaikka keskeiset suorituskykytavoitteet vaihtelevat huomattavasti eri organisaatioista, ja jotkut osastot asettavat omat sisäiset tavoitteensa, muutama keskeinen suorituskyvyn tavoite näkyy useilla eri aloilla.
MTTR
Henkilöstöyrityksen HRVinetin mukaan rikkoutuneiden laitteiden korjaamiseen tai palvelukatkosten ratkaisemiseen keskittyvät organisaatiot mittaavat usein suorituskykyään keskiarvon korjaamiseen tai MTTR: n mukaan. Organisaatiot voivat mitata MTTR: ää tunteina, minuutteina, sekunteina tai jopa päivinä tietystä tuotteesta tai palvelusta riippuen. Johtoryhmä tai osastojen johto voi asettaa keskiarvon korjaamiseen tähtääviin tavoitteisiin useiden suorituskykytekijöiden perusteella, ja esimiehet saattavat joutua siirtämään vianetsintäresursseja vastaamaan aggressiivisia MTTR-tavoitteita.
ASA
Puhekeskukset ja muut liiketoimintayksiköt, jotka käsittelevät suuria määriä saapuvia asiakaspuheluja, mittaavat niiden suorituskykyä käyttämällä useita call center-tilastoja. Keskimääräinen vastausnopeus (ASA) on yleisimpiä puhelinkeskuksen mittareita, ja tämä mittaus osoittaa, kuinka kauan asiakkaat odottivat pitoa ennen edustajan kanssa puhumista. Jotkin puhelinpalvelukeskukset voivat asettaa ASA-tavoitteen aiempien suoritusten tai aggressiivisten itsensä asettamien tavoitteiden perusteella, mutta valtion sääntelyelinten silmien alaiset puhekeskukset voivat joutua pitämään keskimääräisen vastausnopeuden valtuutetulla enimmäismäärällä.
MTBF
Tuotanto- ja valmistukseen keskittyvät organisaatiot tietävät, että niiden tuottamat tuotteet epäonnistuvat. Näillä organisaatioilla voidaan laatia laadunvalvontatoimenpiteitä ja varmistaa, että noudatetaan dokumentoituja menettelyjä, ja ne voivat ohjata keskimääräistä aikaa ennen vikaa tai MTBF: ää. Valmistusorganisaatioiden analyytikot keräävät usein tietoja siitä, kuinka kauan laite pysyi käytössä ennen sen epäonnistumista, ja organisaation johto voi käyttää näitä tietoja MTBF: n suorituskykytavoitteiden asettamiseen.
Tuotantokustannus
Aivan kuten valmistus- ja tuotantotoimistot voivat asettaa ja hallita MTBF: n tavoitteita, tuotteita valmistavat yritykset voivat asettaa tavoitteita siitä, kuinka paljon he käyttävät näiden tuotteiden tuottamiseen. Tuotantokustannuksina tunnetut avaintehokkuustavoitteet kuvaavat kunkin tehtaan tuottamien kokonaiskustannusten, mukaan lukien materiaalit, työvoiman ja yleiskustannukset. Vähentämällä kustannuksia johtajat voivat alentaa tuotantokustannuksia täyttääkseen aggressiiviset tuotantokustannukset.
Myyntivoitto
Tuotteiden tai palveluiden myyntiin liittyvät toimistot tuottavat usein lukemattomia suorituskykymittareita myyntihenkilöstölle. HRVinetin mukaan luvut, kuten vastausnopeus, keskimääräinen liikevaihto, uusien liiketoimintojen hankintakustannukset ja myynnin kustannukset, ovat vain muutamia keskeisiä myyntitavoitteita, mutta monet toimistot keskittyvät kokonaismyyntituloihin. Merkittävä myyntiteho voi jatkuvasti tuottaa erittäin korkeat myyntitulot, ja usean superstarin osastot voivat tuottaa suurempia tuloja kuin kilpailijat. Johtajat voivat kasvattaa myyntitavoitteitaan lisäämällä kiintiöitä ja vaatimalla enemmän asiakaskontaktia, mutta myyntituotot edustavat vain pientä osaa käytettävissä olevista myyntimittareista.
