Tilannekohtaisen johtamisen teoria perusti tekijät ja johtajat Paul Hersey ja Ken Blanchard 1980-luvun alussa. Teorian mukaan tehokas johtaminen riippuu sekä tehtävästä että yksilöiden kypsyysasteesta, jota yksilö hallitsee. Hersey ja Blanchard määrittelevät kypsyyden monin eri tavoin, kuten kyvystä ottaa vastuu tehtävästä. He korostavat, että parasta hallintotapaa ei ole.
Johtamistyyli
Blanchard ja Hersey erottavat useita johtamistapoja, jotka ovat tehokkaita riippuen kontekstista, jossa niitä käytetään. "Kerro" tarkoittaa yksisuuntaista viestintää, jossa johtaja yksinkertaisesti antaa komentoja. "Myynti" tarkoittaa komentojen antamista, mutta myös keskustelua, joka oikeuttaa päätökset. "Osallistuminen" tarkoittaa johtajien ja työntekijöiden välistä keskustelua siitä, mihin suuntaan ne otetaan. "Edustaminen" tarkoittaa sitä, että tietyt muut henkilöt kuin johtaja voivat itse tehdä päätöksiä, jotka perustuvat tuomioihin.
Maturiteettitasot
Hersey ja Blanchard ovat mallissaan neljä peruskarsintatasoa, jotka menevät M1: stä M4: ään. M1 kuvaa työntekijöitä, joilla ei ole perustaitoja, tekemään työtä ja puuttuu kyky ottaa vastuuta. M2 kuvaa työntekijöitä, joilla on joitakin perusominaisuuksia, mutta joilla ei ole kykyä ottaa täyttä vastuuta. M3 kuvaa työntekijöitä, joilla on kykyä ja kokemusta, mutta joilla ei ole itseluottamusta täyteen vastuuseen.M4 kuvaa työntekijöitä, jotka voivat ottaa täyden vastuun.
Motivaatiojakso
Blanchard ja Hersey kuvaavat neljää vaihetta perustavaa motivaatioprosessia, jonka tehokas johtaja voi neuvotella ja ottaa työntekijöidensä läpi. D1: ssä on työntekijöitä, joilla on alhainen osaaminen ja matala motivaatio. D2: ssa on työntekijöitä, joilla on alhainen osaaminen, mutta korkea motivaatio. D3 sisältää korkean osaamisen omaavia työntekijöitä, mutta motivaatio on heikko. D4 sisältää korkean osaamisen ja korkean motivaation omaavia työntekijöitä. Eri työntekijäryhmät tulevat eri vaiheisiin tässä perusjaksossa.
Motivaatio
Blanchard ja Hersey ovat erittäin tärkeitä motivaatiolle osana hallintoprosessia. Parhaat johtajat eivät ole niitä, jotka toistavat itsensä vakiokaavan mukaan, vaan ne, jotka löytävät keinoja vetoamaan yksittäisten työntekijöiden ainutlaatuiseen psykologiaan. Eri työntekijöillä on erilaiset tarpeet ja ne vaativat erilaisia tyylejä motivoida heitä. Tilannekohtaisen johtamisen teorian on tarkoitus olla johdonmukaisempi lähestymistapa.
