Yhtiön laatujärjestelmän tehokkuuden mittaaminen on olennainen osa yleistä laadunvalvontaohjelmaa. Vaikka laatujärjestelmä ei ole rekisteröity johonkin kansainväliseen standardointijärjestöön kuuluvista standardeista, esimerkiksi ISO9001, asiakkaasi todennäköisesti tarkastavat järjestelmääsi. Tästä syystä on tärkeää, että sinulla on säännöksiä järjestelmän tehokkuuden mittaamiseksi.
Luo organisaatiopolitiikka, jossa ilmoitetaan yrityksen aikomuksesta mitata laatujärjestelmän tehokkuutta. Tämän pitäisi olla laaja kuva yleisestä laatujärjestelmästä, joka koskee niitä alueita, joita seurataan, kuten jätteiden vähentämistä, prosessin parannuksia ja virheiden korjaamista. Varmista, että johdon tarkistusohjelma tarkistaa nykyisen laadun suorituskyvyn historiallisen suorituskyvyn ja yrityksen vertailuarvojen perusteella.
Dokumentoi kaikki alueet, joilla mittaat laatua olemassa olevien tietojen perusviivaan nähden. Jos sinulla ei ole perusviivaa, perustaa se aloitusohjelman suunnittelun alussa. Laatustavoitteiden on oltava mitattavissa ja asianmukaisia laatupolitiikan kannalta. Joitakin ehdotuksia ovat: jätteiden vähentäminen, sekä sisäinen että ulkoinen; kiertoajan parannukset; pyyntö lainausajan vaihtumisajoista; toimittajien kehittäminen; ja varastojen vähentäminen. Valitse alueet, jotka tarjoavat yrityksellesi kaikkein pitkän aikavälin hyödyn.
Tarkista ja dokumentoi edistyminen jokaisessa luokassa. Laatu-aloitteiden tehokkuuden säännöllinen tarkastelu muodostaa perustan laatujärjestelmän yleisen tehokkuuden mittaamiselle. Negatiiviset tulokset eivät välttämättä osoita tehotonta järjestelmää. Miten organisaatiosi reagoi korjaaviin toimiin ja osoittaa, että parannukset ovat osoittautuneet ajan myötä, tuottavat positiivisia tuloksia.
Tarkasta ohjelma säännöllisesti. Vaikka sisäisen tarkastuksen ohjelma itsessään on yksi laadunvalvontajärjestelmän tehokkuuden määrittämisen mittareista, ohjelman olisi tarkasteltava kaikkien laatutavoitteiden etenemistä saman ponnistelun alaosana tarkistamalla työntekijöiden suorituskykyä paikan päällä ja tarkistamalla laatu. kirjaa. Se toimii poikkeuksellisena objektiivisena todisteena siitä, että organisaatiosi ottaa yleistä laatua erittäin vakavasti ja että sinulla on laatupöytäkirjat, jotka osoittavat sekä laadunhallintajärjestelmän seurantaa että mittaamista.
vinkkejä
-
Tapaa ylin johto neljännesvuosittain arvioidaksesi havainnot. Tämä on usein hyvä aikaväli pitkän aikavälin suuntausten havaitsemiseksi. Tiheämpiä tapaamisia voi olla vaikea toteuttaa kiireisillä aikatauluilla.
Varoitus
Älä valitse liian monta tai liian vähän laatutavoitetta jatkuvaa seurantaa ja mittaamista varten. Valitse kuusi, seitsemän tai kahdeksan kriittistä aluetta, jotka ovat välttämättömiä toiminnallesi. Enemmän kuin se voisi osoittautua hallitsevaksi. Vähemmän kuin se, joka ei välttämättä ylitä kolmannen osapuolen tilintarkastajan tarkastusta vakavina ponnistuksina.
