Roolipeli on aktiivinen oppimistekniikka, jossa työntekijät toimivat tilanteissa kouluttajan ohjauksessa. Kussakin skenaariossa työntekijät ottavat roolin ja toimivat sellaisina kuin ne olisivat todellisia. Esimerkiksi kaksi ihmistä voi simuloida kokouksen työntekijän ja vihaisen asiakkaan välillä. Kouluttaja ja muut osallistujat voivat sitten antaa palautetta roolipelaajille. Tämä koulutusmenetelmä voi olla hyödyllinen, mutta sillä on myös joitakin haittoja.
Etu: Se on sosiaalinen ja yhteisöllinen
Roolipeli on sosiaalinen toiminta.Pelaajat ovat vuorovaikutuksessa niiden antamien skenaarioiden kanssa, mikä kannustaa ihmisiä tulemaan yhteen ratkaisujen löytämiseksi ja oppimaan, miten heidän kollegansa ajattelevat. Koska roolileikkikoulutuksissa on tämä yhteisöllinen tunnelma, ei vain kouluttaja voi antaa palautetta. Työntekijät voivat tutkia, miten heidän kollegansa suorittavat ja antavat vinkkejä tai muistiinpanoja.
Edut: Valmistuu todelliseen elämään
Joissakin tapauksissa roolipelit voivat valmistaa ryhmiä tilanteisiin, jotka tapahtuvat todellisessa elämässä. Tämä harjoitus tarjoaa henkilökunnalle katseensa tilanteista, joita he voivat kohdata, mutta osallistujat saavat myös palautetta siitä, miten he ovat suorittaneet. Ryhmä voi keskustella tavoista ratkaista tilanne ja osallistujat jättävät mahdollisimman paljon tietoa, mikä johtaa samankaltaisten tosielämän skenaarioiden tehokkaampaan käsittelyyn.
Edut: Ilmaisee nykyisen taitotason
Kun yksilö osallistuu roolipelejä koskevaan skenaarioon, hän osoittaa, miten hän todella hoitaisi samanlaisen tilanteen todellisessa elämässä. Roolipeli sallii suuren osan hypoteettisesta koulutuksen luonteesta, jotta istunnon johtaja voi nähdä, miten henkilökunta reagoi ja voi tehdä muistiinpanoja jokaisen työntekijän pätevyystasosta. Kouluttajat voivat työskennellä yksilöiden kanssa niiden erityisissä heikkouksissa.
Haittapuoli: tekee jotakin epämukavaksi
Kaikki eivät ole tyytyväisiä roolipeleihin, ja tämä voi vaikuttaa suorituskykyyn. Jotkut työntekijät tuntevat peloteltuaan ajatuksen siitä, mitä he pitävät teatterina ja saattavat olla huolissaan harjoittelusta, jos he tietävät, että siinä on roolipeli. Tämä voi haitata yksilön luottamusta ja osallistumista tällaiseen istuntoon.
Haitta: ei ehkä oteta vakavasti
Vaikka jotkut työntekijät ovat miellyttäviä roolipelejä, he ovat vähemmän taitavia päästä haluamaansa tunnelmaan, joka tarvitaan todellisen tilanteen toistamiseen. Yksilöt saattavat löytää koko kokemuksen hauskalla tai muuten olla kykenemättä teeskennellä olevansa vihainen esimerkiksi puhuessaan työtoverille, jota he haluavat. Toisten osalta roolipelien teatterit tulevat ylivoimaisiksi, ja mahdollisuus oppia on unohdettu, kun istunto muutetaan puhtaaksi viihdettä.
